Keluhan Surat Pembaca Kartu ATM BCA Pengganti Diberikan kepada Orang yang Tidak Dikenal, Laporan Tidak Diproses Selama Hampir 1 Tahun 27 Oktober 2022 Mizan 18 Komentar ATM, Bank BCA, BCA mobile banking, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Debit BCA, HaloBCA, Kartu Debit, Kurir, Penggantian Kartu ATM, pengiriman kartu ATM, Pengiriman kartu debit Ikuti kami di Google Berita Saya mengajukan penggantian kartu ATM lewat BCA Mobile, dengan cara kirim ke alamat rumah dan saldo rekening BCA saya telah terpotong sebesar Rp 20.000 sebagai biaya antar kartu. Pada tanggal 23-11-2021 pukul 15:57, saya mendapatkan notifikasi email bahwa kartu debit ATM pengganti saya telah berhasil dikirimkan ke alamat tujuan. Namun saya dan anggota keluarga saya belum menerimanya. Pada tanggal 3-12-2021, saya menelepon HaloBCA untuk memastikan status pengiriman kartu ATM saya dan siapa penerimanya. Setelah dicek ternyata kartu saya telah sampai di alamat tujuan pada tanggal 21-11-2021, dan kartu diterima oleh orang yang bernama MEI (keluarga serumah). Padahal tidak ada orang di keluarga saya yang bernama MEI. Lalu CS HaloBCA membuat laporan komplain saya, dengan nomor laporan: 2072803108 dan saya disuruh menunggu untuk investigasi kurir. Namun saya tidak kunjung mendapat respons kelanjutan proses laporan saya. Pada tanggal 7 Mei 2022, saya mencoba melapor dengan mengirim DM ke Instagram BCA dengan menyertakan nomor laporan: 2072803108 dan mendapat respons yang sama, untuk menunggu investigasi kurir. Namun lagi-lagi tidak kunjung mendapat respons lanjutan dari laporan saya selama berbulan-bulan. Pada tanggal 20 Oktober 2022, saya kembali mengirim DM ke Instagram BCA untuk menanyakan proses laporan saya yang sudah hampir 1 tahun, dan mendapat respons bahwa kartu saya telah ditarik dari alamat salah kirim dan sudah dicoba mengirimkan kembali ke alamat saya, tapi alamat saya tidak ditemukan. Saya ingin mengajukan komplain, bahwa tidak masuk akal alamat saya tidak bisa ditemukan, karena sudah lebih dari 10 tahun saya terima paket dari kurir dan tidak pernah gagal kirim ke alamat saya. Jika memang kurir kesulitan mencari alamat saya, kenapa kurir tidak melakukan konfirmasi untuk menanyakan alamat ke nomor telepon saya? Seharusnya ketika kartu diterima orang lain, kurir melakukan pengambilan foto orang yang menerima seperti yang dilakukan kurir marketplace. Pihak BCA juga tidak ada itikad untuk me-refund biaya kirim kartu yang telah mereka potong dari rekening saya. Mhd. Mizan Selatan Palembang, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andri27 Oktober 2022 - (14:22 WIB)Permalink Masalah utama dalam pengiriman kartu dari bank (baik kartu debit maupun kartu kredit) adalah, tidak bolehnya menyantumkan nomor telepon di amplop pengiriman. Karena ditakutkan nomor itu akan dihubungi oleh orang yang menerima kartu untuk mendapatkan OTP untuk mengaktifkan kartu. Hal itulah yang menjadi penyebab utama sulitnya kurir mencari alamat nasabah. Ditambah lagi, kurir pengiriman tersebut bukanlah kurir Tiki maupun JNE yang biasa mengirim paket ke daerah tersebut. Mereka kurir eksternal yang tidak mengirim paket secara reguler, jadi mereka cukup awam dalam mencari alamat. Hanya beberapa bank yang mengirimkan kartu menggunakan Tiki/JNE, contohnya ketika kartu kredit bank X saya gagal dikirim 3 kali, akhirnya bank mengirimnya menggunakan JNE YES. Dalam 1 hari, kartunya langsung sampai tanpa masalah. Tapi tidak semua bank mau melakukan itu. 2 Log masuk untuk Membalas
Arif Nugroho28 Oktober 2022 - (00:17 WIB)Permalink Hadeh tinggal blokir via halo bca atau mobile bangking. bikin baru via cs digital bisa langsung jadi atau kasih nama , sebenarnya simple kalo lagipula bisa blokir via mobile banking juga. Komplain uang 20 rb minta balikin . Astaga . 6 5 Log masuk untuk Membalas
soni chan27 Oktober 2022 - (18:59 WIB)Permalink langsung ke kantor cabang BCA aja minta dicetakkan kartu baru, gak apa-apa antri dikit, yang penting masalah selesai.. 13 Log masuk untuk Membalas
jeka28 Oktober 2022 - (10:35 WIB)Permalink Nah ini cara simpel, lagian skr di BCA ada cs digital, kl cm ganti atm mah mudah cukup scan ktp… yg mudah dibikin susah sm penulis gara2 MALAS ke kantor cabang bca 4 1 Log masuk untuk Membalas
Kusoy27 Oktober 2022 - (21:09 WIB)Permalink Dateng aja om ke kantor cabangnya gitu aja ko repot dasar oon 6 9 Log masuk untuk Membalas
dhan28 Oktober 2022 - (01:40 WIB)Permalink Saran saya sih pak kalau kartu debit mending ke kcp terdekat. Penanganannya tidak lebih satu jam. 5 Log masuk untuk Membalas
Dua28 Oktober 2022 - (02:37 WIB)Permalink Langsung ke customer service cabang BCA terdekat untuk ganti kartu atm lebih cepat prosesnya sekalian komplain masalah ongkir 20rb. 6 Log masuk untuk Membalas
Syahrul28 Oktober 2022 - (14:51 WIB)Permalink Laporan hampir satu tahun buat ganti kartu ATM saja ????? ini orang sekolah apa tidak ya gua ganti kartu ga ada 10 menit pakai mesin Sonic di share di media kosumen malah terlihat bodohnya 1 Log masuk untuk Membalas
Farrel Franqois28 Oktober 2022 - (11:54 WIB)Permalink Sebenarnya sih untuk masalah kartu bisa bikin kartu baru di kantor cabang/KCP terdekat dan kartu lama diblokir biasanya setelah ini. Nah, saran saya masnya ke situ aja, ntar sekalian komplain mengenai ongkirnya di sana. Namun, mau bagaimana pun, semoga masalahnya lekas diselesaikan 🙂 Log masuk untuk Membalas
Rossy28 Oktober 2022 - (13:52 WIB)Permalink Ini kelemahan BCA sih, pengiriman amburadul. Gw daftar 2X, 40.000 hangus. Begitu pun punya istri hangus 40.000. Tp egk pernah gw urus males, sibuk kerja. Yg ngomong oon ada CS DIGITAL bagi gw adalah orang² peninggalan purba. Hari gini masih sibuk ngurus kecabang, mending kerja cari duit. Skrg gw & istri uda berhenti pakai BCA, beralih ke Bank Digital. Blu BCA buat setor tunai lalu gw pindah ke JAGO yg bisa transaksi dimanapun. Mau blokir di App, mau buka blokir di App. Mau bikin kartu jg di App & pasti terkirim & tentunya sama² aman layaknya ke cabang krn verifikasi dgn wajah. Klo Bank konvensional ttp egk ngikuti, suatu saat akan diganti yg mudah krn yg tua² meninggalkan di ganti anak² generasi Z. Gw tua tp pemikiran gen Z, egk mau ribet. 5 Log masuk untuk Membalas
Mario28 Oktober 2022 - (14:25 WIB)Permalink emang sih era Digital, tp klo masalahnya udah 1 thn, ya mending datang ke KCP atau cari CS Digital buat cetak ulang… klo alesan karena jam kerja, Cari CS digital di mall mereka ada yg buka pas weekend, jangn jd pemalas, sesekali otak dipake … 1 Log masuk untuk Membalas
Rossy29 Oktober 2022 - (12:12 WIB)Permalink Pemalas sih tergantung. Buat urusan kerja bisa dibilang sibuk, tp utk hal ginian jadi bemalas akut. Jika ada yg mudah buat apa cari yg susah. Hari libur buat full jln² bkn dateng ke mall buat ke CS DIGITAL. Sekeluarga uda berhenti make BCA, beralih ke anaknya BCA DIGITAL ?. Urusan transaksi ada JAGO yg kenyamanan transaksi dlm & luar negri nyalahin BCA? Log masuk untuk Membalas
dewi28 Oktober 2022 - (15:08 WIB)Permalink Trus si bapak mizan ini kau panggil apa? Yg bilang oon aja kau sebut peninggalan jaman purba ? 1 Log masuk untuk Membalas
sendy28 Oktober 2022 - (20:12 WIB)Permalink Saya kemarin ganti kartu ATM di KCP BCA cuma 10 menit selesai. Log masuk untuk Membalas
Bayu29 Oktober 2022 - (00:31 WIB)Permalink Sama gw ganti debit card di kcp cma lima menit dan alhamdulillahnya antrinya hapir 2 jam, mantap kan! Log masuk untuk Membalas
Rio29 Oktober 2022 - (00:27 WIB)Permalink Preseden buruk buat BCA Penanganan lama, buta solve hak nasabah terima kartu. Jelek banget kalau mengerut saya Log masuk untuk Membalas
Coco29 Oktober 2022 - (06:55 WIB)Permalink LU SEMUA YANG KOMENT YANG **** ORANG YANG POST INI MALAS KE KANTOR KALO MAU KE KANTOR GAK MUNGKIN DIA BIKIN ONLINE… 1 Log masuk untuk Membalas
Mas29 Oktober 2022 - (08:42 WIB)Permalink Ini mah nasabahnya aja yang mager, untuk kurir kan biasanya menggunakan pihak ke 3, kalau dirasa lama ga datang2 mending langsung ke KCP. Sipaling Mager Log masuk untuk Membalas