Tanggapan Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Dwi Febrianti 27 Oktober 2022 Akulaku Indonesia 9 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Indikasi Fraud, iPhone, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Resi Invalid, Resi Palsu, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 27 Oktober 2022 Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudari Dwi Febrianti pada tanggal 27 Oktober 2022 dengan judul “Barang Sengaja Tidak Dikirim, Dibatalkan Tidak Bisa, Dilaporkan ke Pihak Akulaku pun Tidak Ada Kepastian!”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudari Dwi Febrianti. Pada Tanggal 26 Oktober 2022 tim Akulaku telah menghubungi Saudari Dwi Febrianti pada nomor yang terdaftar dan menginformasikan bahwa akan dilakukan pembatalan atas produk yang belum diterima. Tim Akulaku sudah berhasil untuk membatalkan pesanan dengan nomor order 20221016011008517**** pada tanggal 26 Oktober 2022 dan dana pengembalian telah diproses untuk masuk ke menu saldo Saudari Dwi Febrianti. Pada tanggal 27 Oktober 2022 tim Akulaku kembali menghubungi Saudari Dwi Febrianti untuk informasikan bahwa dana refund dari pembatalan produk yang tidak dikirim telah berhasil diproses dan telah masuk pada rekening Saudari Dwi Febrianti. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudari Dwi Febrianti, Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id Facebook: @AkuLakuIndonesia Twitter: @akulakuID Call Center: 1500920 Salam, Akulaku Indonesia Sahid Sudirman Centre Lt. 11-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86 Jakarta Pusat, Jakarta 10220 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rio28 Oktober 2022 - (09:30 WIB)Permalink Harus dimuat di MK dulu ya baru ditanggapi 5 Log masuk untuk Membalas
miftahul28 Oktober 2022 - (09:47 WIB)Permalink Sekarang MK jd pahlawan nih buat para konsumen 5 Log masuk untuk Membalas
RockstaR28 Oktober 2022 - (11:18 WIB)Permalink Saya juga salah 1 user akulaku Mmg aku laku nih selalu bekerja tdk profesional. Harus ada sidak dari pemerintah utk membersihkan banyak oknum karyawan yg nakal Pengalaman saya dgn akulalu selalu mengecewakan. 5 Log masuk untuk Membalas
Sahrul28 Oktober 2022 - (11:37 WIB)Permalink Akulaku, kredivo, Lazada.. Pemerintah harusnya babat abis jangan di kasih ruang, aplikasi2 yg berpotensi banyak penipu.. 2 Log masuk untuk Membalas
Yan28 Oktober 2022 - (17:01 WIB)Permalink mitra nya banyak bermasalah akulaku harusnya berbenah kalau tidak bakal punah 1 Log masuk untuk Membalas
Dabrenks29 Oktober 2022 - (04:46 WIB)Permalink Ini marketplace paling absurd yang pernah saya instal, Dari 10 transaksi pembelian barang, 5 diantaranya rusak dan amat sangat ribet untuk return, 2 transaksi menggantung hingga saat ini sampai sekarang tidak bisa refund Dan 1 transaksi gaje paling gaje yang pernah saya temui,, Pernah ada promo gadget dengan DP 0% disalah-satu merchant official, Harganya 100 rebu lebih murah dibanding merchant official dimarket place sebelah,, saya pesan,, barang gak dikirim kirim,, saya tanya CS, malah lempar lemparan kesalahan antara merchant dan CS,, Kegabutan yg hakiki memang,, Kalo memang salah input harga, sampai sekarang kenapa nominal harganya tidak dirubah ? Log masuk untuk Membalas
Mufti30 Oktober 2022 - (07:04 WIB)Permalink Sy juga punya masalah yg sama dg Akulaku.sy pesan laptop di deskripsi produk spec tinggi dan kondisi baru.saat barang yg sy pesan datang ternyata yg dtg rongsokan laptop mati total tdk bs dihidupkan.sy kompoain ke seller dicuekin,sy lapor ke CSx di pimpong komplain ke seller. Akulaku terburuk service ke pelanggan lbh memihak ke seller.kreditur2 yg awalx jujur pantas saja jd bermasalah krn service mrk.wajar malas bayar krn brg tdk sesuai dg yg dipesan. 1 Log masuk untuk Membalas
Mufti30 Oktober 2022 - (07:24 WIB)Permalink Coba benahi sistem pelayanan konsumen krn yg byk jd korban itu konsumen bukan seller. harusnya keluhan konsumen diutamakan karena byk seller2 nakal di akulaku. Maaf sy sbg pelanggan di akulaku yg jg pernah dikecewakan saat komplain barang yg dtg tdk sesuai pesanan tp tdk ada penyelesaian akhir slain dipimpong suruh komplain ke seller lg. Sy lihat akulaku lebih berpihak ke seller dan cenderung tdk ada penyelesaian yg berpihak ke konsumen tiap ada keluhan utamax mengenai barang yg dikomplain. Kl sdh begini kemana konsumen harus teriak ??!? Log masuk untuk Membalas
husny@gmail.com2 November 2022 - (11:43 WIB)Permalink Saya pernah beli laptop di akulaku, barang ga pernah sampe, tapi status di terima, komplen jawabnya cuma bayar aja dulu cicilannya, barang ga diterima suruh bayar cicilan, saya ga mau bayar, telpon cs cuma ngabisin pulsa. Kirain dah berbenah jadi lebih baik, ternyata sama aja, kalo dari dulu saya tau komplen di MK cepat ditanggapi, ngapain saya ngabisin pulsa buat telpon CSnya yg jelas ga ada solusi Log masuk untuk Membalas