Tanggapan BCA atas Surat Bapak Saudi
Menanggapi keluhan Bapak Saudi Rantau Dama Gupa di Redaksi Media Konsumen tanggal 28 Oktober 2022 dengan judul “Top Up Sakuku...
Baca Selengkapnya
Saya mau cerita kekecewaan saya atas layanan dari Bank BCA yang menolak laporan refund saya. Pada tanggal 10 Oktober 2022, saya melalukan top up e-wallet Sakuku ke nomor telepon milik saya yang juga terdaftar di BCA senilai Rp450.000. Status transaksi berhasil, tapi saldo tidak bertambah.
Pada hari itu juga saya melaporkan kejadian tersebut melalui HaloBCA dan mendapatkan ID pelaporan nomor: 2060493750. Saya mendapatkan jawaban pada tanggal 19 Oktober 2022, bahwa saya diminta untuk mengajukan pembuatan laporan refund dana.
Tepat pada tanggal yang sama yakni 19 Oktober 2022, saya kembali menghubungi HaloBCA untuk mengajukan laporan refund dana dengan ID pelaporan nomor: 2060083592. Namun pada tanggal 20 Oktober 2022, saya mendapat telepon dari pihak BCA bahwa refund dana tersebut ditolak dengan alasan Sakuku tersebut bukan milik saya. Padahal nomor yang terkait dengan akun tersebut sah milik saya karena terdaftar juga di BCA sebagai nomor pribadi pemilik rekening.
Tolong dikembalikan uang milik saya, karena sudah jelas transaksi tersebut ke nomor milik saya sendiri. Semoga pihak Bank BCA membaca surat ini dan semoga masalah dapat teratasi segera mungkin.
Terima kasih.
Saudi Rantau Dama Gupa
Kab. Tanggamus, Lampung
Menanggapi keluhan Bapak Saudi Rantau Dama Gupa di Redaksi Media Konsumen tanggal 28 Oktober 2022 dengan judul “Top Up Sakuku...
Baca Selengkapnya
Komentar
Masalah sudah selesai, saldo sudah di refund kurang dari 1x24 jam setelah surat ini tayang.
Terima kasih kepada pihak Bank BCA yang merespon dengan cepat dan sudah menyelesaikan masalah ini.
Ko saya sudah di transfer dari bca ke sakuku ga ada saldo yg masuk ke sakuku saya. Mutasi dan struk sudah berhasil
Teman sya transfer ke Sakuku saya,tap ga masuk di nmr sakuku