Mohon Solusi atas Akun Kredivo yang Tidak Kunjung Dapat Digunakan

Kepada Yth. Kredivo,

Sebelumnya saya sudah pernah menulis surat pembaca di Media Konsumen perihal akun Kredivo saya yang hingga saat ini belum dapat digunakan bertransaksi. Pihak Kredivo sudah memberikan informasi bahwa akun saya telah bisa digunakan kembali. Saya mencoba dengan transaksi di tiket.com dan benar sudah bisa digunakan.

Namun ketika ingin digunakan Kembali di Tokopedia, transaksi kembali ditolak dengan alasan keamanan dan dinyatakan akun saya melanggar S&K Kredivo.

Apakah setiap kali membayar angsuran berjalan memang akun Kredivo tidak dapat digunakan? Selalu melanggar syarat dan ketentuan, padahal saya sudah mengikuti arahan CS untuk melakukan transaksi 30 hari.

Mohon solusi atas transaksi yang dinyatakan melanggar S&K tersebut. Terima kasih.

Tri Astuti
Tangerang, Banten