Keluhan Surat Pembaca J&T Cargo Menahan Paket yang Harusnya Diretur Selama Berbulan-Bulan 1 November 2022 Tiethe 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, J&T, J&T Cargo, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Retur paket, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 15 Agustus 2022, Saya mengirim 2 Paket ke J&T Cargo, 1 paket no pesanan 22080487CMETC8 no resi 200066740165 (paket besar) dan 1 paketnya lagi bernomor pesanan 2208144137H86V no resi 200072063278 (paket kecil). Orderan saya dapat dari marketplace Shopee dengan nama akun warungseragam dan dxt.store. Lalu pada tanggal 6 September kedua pesanan tersebut saya lihat dibatalkan oleh sistem dan dananya di kembalikan ke pembeli, dengan alasan paket akan diretur ke penjual karena pihak J&T salah sortir barang yang mengakibatkan 2 alamat tertuju pada 1 alamat (double resi oleh pihak J&T). Setelah saya menunggu beberapa minggu, pada tanggal 21 Agustus 2022 datang 1 paket yang bernomer resi 200072063278, tapi tidak dengan paket yang bernomer resi 200066740165, yang sampai sekarang tanggal 31 Oktober 2022 tidak kunjung datang ke alamat saya. Dan pada tanggal 27 September saya dapat chat whatsapp dari pihak J&T Cargo Lampung bahwa paket tersebut masih di gudang mereka, tetapi mereka tidak mau mengirim paket retur ke pihak penjual dengan alasan tidak bisa di-return. Dengan adanya surat ini saya mohon kepada pihak J&T Cargo bisa segera mengembalikan hak Saya paket yang bernilai Rp.3.885.000. Saya Juga Sudah Chat Ke CS Shopee atas kejadian ini, dan beberapa chat screenshot sudah saya cantumkan di surat ini. Terima kasih sebelumnya. Muhammad Nazarrudin Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Edi Z2 November 2022 - (00:04 WIB)Permalink ENGGA HABIS PIKIR 2BULAN NGENDEP?? APA GA ADA SINKRONISASI PAKET APA GIMANA PAKET DILAMA LAMAIN DIGUDANG. 2BULAN BUKAN WAKTU YG SEBENTAR. SYUKUR2 SAYA GA NERIMA TAWARAN JNT CARGO. AWAL BULAN PERNAH DITAWARIN. SEMOGA CEPET BERES MASALAHNYA PAK/BU. 1 Login untuk Membalas
Fihram3 November 2022 - (21:26 WIB)Permalink Setahuku kalau beberapa expedisi misalkan sebelumnya kita yang anter ke counter kita juga yang ambil. Cuman gak tau kalau cargo ya belum pernah ngirim pesanan yang besar saya Login untuk Membalas
nico4 November 2022 - (05:40 WIB)Permalink Waduh..dia yg salah, malah dia balik ngegas..bukannya tanggung jawab malah balik marah.. terpendam ampe 2 bulan siapa juga yg ga gusar..jago amat ngelesnya Katanya bukan perusahaan kecil, tapi bisa sampai 2 bulan ga kelar juga.. Login untuk Membalas
Ahmad5 November 2022 - (09:28 WIB)Permalink @J&T Jika seller minta retur, ya tinggal di retur lah. Kan ada itu resi tempel yang udah dari seller nya, seller juga sudah kasi resi yang belum retur juga. Pelayanannya aneh, Retur tinggal retur malah di permasalahkan. Ngaku perusahaan besar tapi retur aja sulit. Komplain ke Palkornya aj, biar cepet selesai. Login untuk Membalas