Pada Sabtu pagi, 29 Oktober 2022, saya melakukan pembelian Parfum Versace Eau Fraicge EDT 100 ml via aplikasi iStyle.id. Transaksi berhasil, saya juga sudah menerima pemberitahuan transaksi via email dan SMS, tapi transaksi tersebut belum muncul di iStyle App. Saya juga belum menerima email konfirmasi pesanan dari iStyle terkait pesanan tersebut.
Saya mencoba menghubungi Customer Service via chat 3x, email 2x, WhatsApp bahkan telepon. Namun sama sekali belum ada tanggapan. Hanya disuruh menunggu dengan alasan sedang disampaikan ke pihak terkait. Sampai dengan saat ini, baik email atau pun telepon sama sekali belum saya terima.
Hari Minggu 30 Oktober 2022, BRI sudah memposting tagihan tersebut. Saya ingin tahu bagaimana status pemesanan saya, mengapa tidak muncul? Sementara pihak BRI sudah memposting tagihannya ke dalam statement CC saya. Berikut rincian pesanan tersebut:
Alamat email/akun yang digunakan saat pemesanan: tyas.ar*********@gmail.com
Nomor telepon: 085672563**
Nama Bank: BRI
Jenis Kartu: Mastercard Platinum
Nomor kartu 6 awal dan 4 akhir: 5520 02** **** 9908
Nama Produk: Versace Parfume Eu Fraice 100 ml
Nominal pemesanan: Rp536.810
Tanggal dan Waktu pemesanan: 29 Oktober 2022, 9.24 pagi
Promo yang digunakan saat melakukan pemesanan: BRI iStyle Anniversary Rp125 ribu, gratis ongkir Rp9 ribu, dan poin Rp13 ribu.
Saya ingin solusi dari pihak iStyle.id. Terima kasih.
Tyas Arie Wirana
Karawang, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Kenapa tidak bertransaksi di Tokopedia/shopee aja kak?
Hi, pihak iSTyles sudah menghubungi saya dan mengembalikan dana. Kepada redaksi Mediakonsume.com, mohon agar surat ini di-take down. Terima kasih.