Keluhan Surat Pembaca Kendala Pengiriman Pembelian Spare Part di Aplikasi My Suzuki 8 November 202215 November 2022 rifky 3 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dealer sepeda motor, Dealer Suzuki, e-Commerce, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, My Suzuki, Otomotif, Pembatalan pengiriman, Pembatalan pesanan, Pick-up Pesanan, spare part, Suku cadang kendaraan, Suzuki Motor Indonesia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 28 Oktober 2022, saya melakukan pembelian spare part melalui aplikasi My Suzuki, dengan kode transaksi: OL-2022102823897. Namun setelah beberapa hari, saya tidak kunjung mendapat nomor resi pengiriman. Ternyata ketika saya cek, ada keterangan bahwa barang harus di ambil sendiri di dealer Suzuki Ibar Sunter. Seketika saya langsung menelepon Halo Suzuki dan meminta transaksi saya dibatalkan saja, atau dikirimkan ke alamat yang sudah tercantum di aplikasi. Namun customer service berkata bahwa transaksi tidak bisa dibatalkan dan saya harus mengambil paket saya ke dealer. Sedangkan posisi saya di Jawa Tengah. Pihak customer service menyarankan saya langsung menghubungi dealer Suzuki Ibar Sunter dan diberi nomor teleponnya. Namun saat saya telepon, tidak ada respons. Selang beberapa hari (sekitar 2 hari kemudian), tiba-tiba paket saya berganti status menjadi completed. Padahal saya tidak mengambil paket saya. Saya kecewa dan saya berharap pihak Suzuki bisa me-refund dana saya atau mengirimkan paket saya ke alamat saya. Rifki Septiadi Batang, Jawa Tengah Update (10 November 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Suzuki Motor Indonesia sebagai berikut: Terima Kasih kepada Suzuki Ibar Sunter yang Telah Mengirimkan Paket Saya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman8 November 2022 - (10:17 WIB)Permalink Semoga pihak Suziku menanggapi ini dan ada solusi memuaskan. Kalau nanti ANDA yang beri klarifikasi, traktir makan lontong lemprak ya? 🙂 Login untuk Membalas
Dharma15 November 2022 - (23:49 WIB)Permalink Uda dijawab suzuki, TS nye milih ambil di dealer. Lontong lemprak nya haha Login untuk Membalas