Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Tri Astuti

Sehubungan dengan keluhan yang ditulis oleh Ibu Tri Astuti, pada Media Konsumen tanggal 30 Oktober 2022 yang berjudul “Mohon Solusi atas Akun Kredivo yang Tidak Kunjung Dapat Digunakan“, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba hubungi Ibu Tri Astuti melalui kontak terdaftar. Namun belum dapat tersambung, sehingga kami mengirimkan email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, saat ini akun Kredivo Ibu Tri Astuti masih dalam keadaan aktif dan dapat dicoba untuk melakukan transaksi. Pastikan pada transaksi yang dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Ibu Tri Astuti masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.

Salam hangat,

Muid Nurdiansyah
Customer Support Manager