Tanggapan EasyCash Tanggapan Tanggapan EasyCash Atas Surat Bapak Royke 11 November 2022 Easy Cash 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Easycash, Fintech, informasi layanan, Pengajuan pinjaman, penghapusan akun, Penghapusan Data, Pinjaman Online, Tempo pinjaman, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Terima kasih atas laporan pengaduan Konsumen yang telah disampaikan. Sehubungan dengan adanya surat pembaca yang dibuat oleh Bapak Royke di mediakonsumen.com, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan kendala yang dialami Konsumen. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa Konsumen mendapatkan panggilan telepon dari Easycash dengan kalimat tidak sopan. Menindaklanjuti pengaduan tersebut, Tim Layanan Konsumen telah melakukan pengecekan dan perlu kami sampaikan bahwa penelponan yang diterima oleh Konsumen bukan dilakukan Tim Telemarketing Easycash. Kami memiliki kendala yaitu tidak dapat melakukan investigasi lebih lanjut karena Konsumen tidak menyimpan dan merekam percakapan dengan pihak yang mengatasnamakan Easycash. Kami telah menghubungi Konsumen dan memberikan penjelasan serta kami sarankan kepada Konsumen apabila menerima pesan atau panggilan telepon dari pihak yang mengatasnamakan Easycash dapat di-screenshot dan direkam agar dapat kami lakukan pengecekan lebih lanjut. Namun, keluhan yang sudah disampaikan Konsumen kami jadikan evaluasi bagi Perusahaan untuk peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Pengajuan penutupan akun Konsumen telah berhasil kami proses. Konsumen dapat menghubungi layanan resmi Customer Service kami melalui email service@geteasycash.asia atau telepon (021) 50200060 untuk informasi lebih lanjut. Demikian hal ini dapat kami sampaikan. Tentunya setiap pengaduan yang kami terima akan menjadi perhatian kami untuk peningkatan kualitas pelayanan kami ke depannya. Edwin Jonathan Customer Service Manager PT Indonesia Fintopia Technology Dea Tower 2 Lantai 18, Jalan Mega Kuningan Kav. E4.3 No. 1-2 Jakarta Selatan 12950 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Royke11 November 2022 - (18:50 WIB)Permalink Dear EasyCash, Menanggapi keluhan saya di Media Konsumen : https://mediakonsumen.com/2022/11/07/surat-pembaca/telepon-dari-pinjol-easycash-sangat-tidak-sopan/amp Dengan ini saya konfirmasikan bahwa saya sudah mendapat tanggapan langsung melalui telepon dari Ibu Andrea selaku CS dari EasyCash yang sudah membantu untuk menginvestigasi nomer telepon 081368656661, Setelah dilakukan investigasi mendalam ternyata didapatkan hasil bahwa penelpon dengan nomer 081368656661 bukanlah dari EasyCash namun hanya oknum yang tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan EasyCash. Dalam kesempatan ini saya pribadi ingin menyampaikan terima kasih dan sangat mengapresiasi sebesar besarnya atas kinerja team CS EasyCash dalam hal investigasi / mengusut siapa sebenarnya yang menghubungi saya melalui nomer telepon : 081368656661. Dengan berakhirnya proses investigasi tersebut maka saya nyatakan bahwa keluhan yang saya sampaikan di Media Konsumen sudah selesai. Untuk Media Konsumen saya ucapkan terima kasih karena secara tidak langsung sudah menjembatani keluhan saya sehingga dapat ditanggapi dan diselesaikan dengan baik. Salam, Royke 3 Login untuk Membalas
miftahul12 November 2022 - (07:40 WIB)Permalink Media konsumen paling the best deh Login untuk Membalas
Rio12 November 2022 - (10:42 WIB)Permalink Oke bagus kalau sudah selesai. Berarti perusahaannya memang real mau long term bukan sebagai lintah darat. 1 Login untuk Membalas
Sugeng Nursantoso12 November 2022 - (13:58 WIB)Permalink Bbrp bulan kmrn, saya salah satu yg pinjam di easy cah, tdk pernah ada tlp/pesan yg kasar, cuma sekedar mengingatkan dan lancar cicilannya. Namun, ktk saya coba ajukan lg, di akun easy cah, alasannya, belum memenuhi kriteria. Pdhl nda pernah telat smpai terakhir angsuran 4 Login untuk Membalas
Srirahayu12 November 2022 - (18:03 WIB)Permalink Easycash lumayan membantu disaat ada kebutuhan mendesak,tapi bunganya besar 12%/bulan..klw ambil tenor yg 4bulan,bunganya hampir 50%? 3 3 Login untuk Membalas
Gema13 November 2022 - (08:01 WIB)Permalink Rules ceritanya kok jd gini, tinggal kambinghitamkan oknum selesai. •Dari awal cerita TS gak setuju dgn produk easycash lalu comment di istagram •Pihak easycash lalu menelpon dgn tidak sopan ke nomor TS (ini yg akhirnya disebut oknum) Logikanya darimana si oknum tau nomor telepon bapak klo bukan dr data di aplikasi? Masa’ bisa org luar akses data nasabah di easycash, bahaya sekali. 10 Login untuk Membalas
Mul13 November 2022 - (13:07 WIB)Permalink Positif saja dulu. Bisa jadi ada keteledoran karyawan dalam memanajemen data. Atau data tsb dijual atau disadap. Terlepas dari apapun itu, yg paling penting utk kasus ini sudah selesai. 1 Login untuk Membalas
cheppy15 November 2022 - (21:50 WIB)Permalink He he he….pengalaman gw dg Easy Cash….receh aja diteror data langsung nyebar padahal gw bayar pas jatuh tempo… Login untuk Membalas