Pagi sahabat Media Konsumen, perkenalkan saya Rollis. Saya ingin cerita, tapi langsung ke intinya saja ya. Pada tanggal 8 November 2022, saya sudah melakukan pembayaran tagihan Shopee SPayLater. Namun tiba-tiba tanggal 9 November 2022 akun saya dinonaktifkan karena tidak membayar Shopee SPayLater. Padahal sudah jelas tagihan sudah terbayar.
Pada hari yang sama, tentu saya langsung melaporkan ke CS Shopee, tapi respons seperti biasa, harus menunggu 3 hari. Padahal 1 hari saja sudah membuat saya rugi. Gara-gara dinonaktifkan ini, konsumen saya banyak yang chat saya, kenapa tokonya hilang dan bikin saya kehilangan orderan.
Pagi ini pun (tanggal) 10 saya chat CS (maaf gak di-screenshot), tapi jawaban tetap sama harus menunggu dan menunggu. Menurut saya ini jelas-jelas sudah kesalahan Shopee. Kalau pembayaran tidak update, seharusnya ada informasi. Padahal di keterangannya memang benar-benar sudah lunas dan dibayar.
Untuk bukti screenshot tagihan dan notifikasinya terlampir. Semoga kurang dari 3 hari cepat selesai.
Jadi menurut teman-teman, saya harus gimana ya?
Rollis Wijaya
Palembang, Sumatera Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
update kendala :
alhamdulillah setelah berjuang dan bersabar akun saya sudah kembali aktif di tanggal 10 november 2022 jam 20 : 07 wib.. terimakasih ya
Sama akun saya juga di bekukan, padahal udah melunasi semua nya, dan pas aq cek di SLIK OJK mereka melaporkan nya dan nama saya masuk daftar hitam deh, jadinya nyesel saya bayar spaylater
Kenapa bisa begitu bos?
Halo kak saya mau tanya dong gimana akhirnya akun kakak bisa digunakan lagi? Ada akun yg bisa dihubungi gak kak?
Uninstall aja apps nya, nih marketplace problem terus
terimkash untuk sarannya kk
Wah makin keren ni media konsumen, kalo ngadu ke sini lbh cepat responnya drpd ngadu ke lembaga yg bermasalahnya. Terima kasih media konsumen
Selama yang diadukan memang bukan kesalahan customer disini beberapa kendala biasanya menjadi pertimbangan oleh pihak perusahaan.
Ikut senang masalahnya sudah selesai. Setelah kejadian ini mungkin TS bisa terpikir untuk jual KUNCI SABAR di tokonya. Dijamin ORI dan handal karena TS sendiri sudah mencobanya dan berhasil. ?
terimkasih kk . intinnya jgan pernah berhnti untuk chat cs nya biar cepat kelar kk masalnya heehhe
Pindah aja ke Tokopedia.
kita ada juga kok kk akun tokopedia dan jualan disana juga kk .terimkash untuk sarannya kk
Setau saya S paylater jatoh tmpo tanggal 11&S pinjam tnggal 5
Jangan sampai telat bayar nya untuk menghindari hal² seperti ini
Harus masuk media konsumen dulu baru di garap sama mereka
Konyolll
Saya juga begitu mas ,di bekukan sementara bukan karena salah saya tetapi teman saya yg belum melunasi spinjamnya alias nunggak 2 bulan padahal saya jaga bener2 punya saya eh malah dr temn,katanya akun terhubung
Lain kali ya mungkin harus tepat waktu kalau gak mau rugi. Kan dateline tgl 5
Shopee Paylater itu tiap tgl 11 jatuh temponya, bukan tgl 5. Itu emang salah shopeenya deh udah bayar tgl 8 kok tgl 9 diblokir kan blm jatuh tempo
Hahaha gak tau deh kalo punya anda jatuh tempo tgl 11.. yg jelas ketentuan di shopee itu setiap tgl 5
Ohh spaylater kamu tagihannya tgl 5? Punyaku spaylaternya tgl 11 jatuhtempo setiap bulan. Setauku kalo yg beda2 jatuh temponya itu spinjam karena tgt kapan ambil pinjaman.
Iya beda2 per orang rupanya
Saya tanggal 25 jatuh temponya ..
Punya saya spaylater jatuh tempo tgl 11 jg, yg tgl 5 itu jatuh tempo spinjam.
Sya spaylater jatuh tempo tgl 5
Itu telat atau gimana? Tp itu chat dr konsumen banyak, berarti penjualannya banyak. Kenapa bisa telat. Tinggal cairkan saja saldo penghasilan ke shopeepay secukupnya, bayar, selesai.
Bangke shopee,salah saya apa spaylater di blokir.pdhl sdh sering saya pakai pembayaran juga ga pernh telt.akhirnya w hapus,,,,
Akun shopee pembeli saya juga dinonaktifkan tapi masih bisa akses menu tagihan spaylater yang masih berjalan
Dulu saat aktivasi akun menggunakan data saudara saya karena buru² mau narik dana di shopeepay (refund dari penjual yang batalkan orderan) sementara ktp saya belum jadi sementara saat daftar spaylater menggunakan ktp saya
Selama ini belanja & pembayaran spaylater lancar tidak ada keterlambatan ataupun tunggakan
Tapi saat saya ganti hp beberapa waktu yang lalu jadi tidak bisa memindahkan akun shopee karena yang harus verifikasi di hp baru adalah saudara saya
Setelah saya lapor / menanyakan hal ini ke shopee malah akun di hp lama jadi tidak bisa digunakan untuk belanja dengan spaylater
Tapi untung saya masih bisa mengakses menu spaylater untuk melakukan pembayaran sisa hutang saya tiap bulannya
Jatuh temponya tanggal 05 kali ya terus baru bayar tgl 8, makanya di nonaktfikan? Kalo kasih berita coba yg lengkap ts, biar ga salah paham wkwkkww, jelasin kapan jatuh temponya, chat dengan cs nya bagaimana, jgn sampai menggiring opini
siap maaf karena terbawa emosi mgkn bberapa info belum terctat, pnya saya emg jatuh tempo tgl 5 ,tpi masalh sdh clear kok .aman tentram