IndiHome Menggunakan Data Saya untuk Digunakan Orang Lain

Komentar

• Kedengarannya sangat kacau sekali. Yang lebih kacau dimeminta untuk menagih tagihan orang lain. Orang buka warung di rumah pun tidak sekacau ini.

  • Cara kerja seperti indihome Ini jauh dari normal. Bukan Sama Sama Cari solusi Yang baik malahan menyuruh client menagih pada orang ketiga.

    • Mungkin lho ya .. pernah jual hp ke loakan, terus dipakai sama orang yg maaf kurang bertanggung jawab, kayaknya meski dirubah ke setelan pabrikpun sebelum hp laku, sepertinya masih tertanam data privasi anda termasuk email dll mungkin lho yaa.!??!

      • Ini murni kesalahan dari indihome
        Karena nomer modem yang digunakan sama dengan nomer yang saya gunakan dulu

    • Nomer saya aja di pakai sama orang lain buat pasang indihome

    • Saya dapat gambar itu saat protes ke telkom plasa, beserta foto rumahnya, dan peta nya
      Tapi gak ketemu
      Tujuannya untuk ke tempat orang yang bersangkutan

    • Alhamdulillah pihak telkom sudah merespon aduan saya

      Setelah diposting media konsumen di hari minggu saya langsung di hubungi 147 pada hari itu juga

      Senin sudah ada konfirmasi
      Insya Allah masalahnya sudah selesai

      Terimakasih media konsumen....

• "Customer service menyarankan untuk segera dibayarkan dan memberikan nomor telepon orang yang bersangkutan untuk menagih ke orang tersebut."

  Ini sih bukan solusi, tapi ngajak berantem. ?

  • Ini murni kesalahan dari indihome
    Karena nomer modem yang digunakan sama dengan nomer yang saya gunakan dulu

• ada2 saja telkom, yg jualan siapa yang nagih siapa

  • Dan kasus ini juga saya alami, email dan no HP saya sampai sekarang di pakai orang lain yg berdomisili di sukabumi, sedang saya di bekasi. Padahal dr tahun 2019 sampai 2021, email masih saya pakai untuk login di akun My indihome, setelah januari 2021, tiba tiba di pakai akun lain. Setelah saya cek di tagihan yg dikirim kan ke email, alamat nya di sukabumi.... BUMN begitu mudah nya membagi data pelanggan....

    • Laporkan saja ke pihak berwajib.

  • Tamda2 telkom ditinggalkan banyak orang

    • Ini telkom kok brengsek sekali..

      • gw mau tanya, lu punya picture seperti itu dapat darimana ? yg punya akses dan user di web tersebut hanya orang2 yg berkerja ditelkom.

        klo benar udah berhenti, kan ada bukti pelaporannya emang waktu ke lapor ke CS gak lu sertakan ?

        • Saya dapat gambar itu saat protes ke telkom plasa, beserta foto rumahnya, dan peta nya
          Tapi gak ketemu
          Tujuannya untuk ke tempat orang yang bersangkutan

    • Cara kerja seperti indihome Ini jauh dari normal. Bukan Sama Sama Cari solusi Yang baik malahan menyuruh client menagih pada orang ketiga.

      • Parah mmng. Saya juga pernah alami keanehan2. Saya pakai indihome bukan hy di saru tempat.. namun setiap tutup dan mau pasang lagi tagihan selaku muncul.. padahal singkat cerita penutupan redmi danbtagihan bln berjln kedepan juga sdh di bayar...

        Kalo CS didebat selalu bilang ini distem... standard kentuan pun kdg ganda.

        Kita bingung.. berusaha jujur tapi malah diblack list... dgr2 telpon bisa dijual ke org lain. Saya pernahbpakai telpon.. ternyata suaranya byk org yg gunakan..
        BUMN kok byk siluman

• ada2 saja telkom, yg jualan siapa yang nagih siapa, solusi yang revolusioner

  • Kejadian ini jg sama persis dengan yg sy alami. No hp dan email sy dipakai oleh orang lain.

• Surat pemutusan nya ada nggak?
  dan yang ane tau sih ga bisa putus kalau ga bawa modemnya ke plasa, karena kalau jemput modem itu hanya dilakukan jika request putusnya melalui telp atau media sosial
  dan waktu pemutusan ada bayar biaya akhir atau tidak
  karna kalau belum bayar ya belum putus
  disini kurang rinci pemutusannya gimana
  hanya tertulis ke plasa lalu modem di ambil (datang kerumah)
  padahal SOP pemutusan di plasa itu harus membawa modem ke plasa dan pemiliknya (jika pemutusan di minta oleh keluarga maka di haruskan bawa KK)

  Solusi, mesti pergi ke plasa nya untuk minta keterangan

  saran ane sih lain x kalau mau request putus ya lewat 147

  • disini sih dr telkom mungkin masih mencurigai masuk kategori pelanggan nakal yang ingin lepas tangan dari tunggakan,
    kalau memang email memang di gunakan orang lain harusnya disitu ada rincian tagihan bulanan yang masuk, apa ts tidak mengecek,
    dan saat daftar menggunakan email TS itu menggunakan ktp siapa? ktp TS atau pelaku penggunaan email si TS

    banyak yang belum jelas keterangan TS semoga lekas clear ya

    • Betul, curiganya itu belum di anggap putus ama pusatnya, karena kronologinya juga berasa kurang lengkap ini tulisannya jadi ga bisa full ambil kesimpulan sih ane nya

      cuma solusinya ya datengin plasa, komplain disana jika ada surat pemutusan bawa sekalian, kalau ga ada ingat2 nama/muka cs yang layanin sih
      buat minta pertanggung jawabannya

      • Petugas lapangan biasanya yg suka mainin data pelanggan, kondisi ini juga pernah saya alami. Waktu mau mendaftar 2017 odp penuh, saat ingin mendaftar lagi di thn 2022 ternyata data diblokir dan ditlp pihak Indihome yg mengatakan bahwa ada tunggakan diakun Indihome dengan alamat rumah orang lain, saya menolak klaim tsb, dan cs Indihome menyarankan untuk melakukan sanggahan ke plaza terdekat. Akhirnya saya datang ke plaza telkom, dengan perdebatan yg alot dengan cs plaza telkom, akhirnya mereka membuatkan surat sanggahan dan menghapuskan tagihan. Disini data ktp jelas tidak dijaga dengan baik oleh perusahaan.

    • Soal tagihan masuk email bisa saja tidak ada kalau disetup tagihannya dikirim tidak lewat email. Saya curiga sales atau marketingnya menggunakan data korban agar mempermudah gaet pengguna baru. IMHOO. So far alhamdulillah ga pernah bergantung sama Wifi BUMN

  • saya pernah minta putus indihome, cs di plaza telkom bilang biarin saja kalau gak dibayar juga putus sendiri internetnya.... lah.... kan aneh

• lebih enaknya langsung datang keplasa telkomnya..kalo buat pemutusan indihome,,langsung dikasih berita acaranya sama castomernya..kalo lewat 147 pasti ganti2 orang nerimana tlpnya..blm tentu hari itu diputus indihomenya.

  • Wah ngeri ni indihome, tp pak seandainya pemutusan itu hrs ada bukti fisik spt surat ket. Sudah putus jd nnt surat itu bs dipakai sebagai bukti kalau kita sdh tdk pakai indihome, dan utk indihome masa sih data org bs kepake org yg bukan bersangkutan, gmn sih bikin org resah aja

  • bener banget, sayapun begitu nama dan email dipakai untuk pelanggan lain sehingga email2 tagihan yg masuk sangat mengganggu ??

• Abang masih punya bukti pemutusan atau pemberhentiannya? Atau bisa dilakukan check by system kalau sudah pemutusan? Kalau ada laporkan ke kepolisian aja bang, masa seenaknya aja pake data orang. Indihome gimana nih tanggung jawabnya? Masa orang ga pake harus nanggung tunggakan orang lain. Suruh turunlah ganti direkturnya ngaco begini.

  • Ya iyalah itukan i-payment bukan surat tanda bukti pemutusan, selagi tidak ada surat pemutusan ya billing terus berjalan bkn krn identitas dipakai orang lain

• Maaf kira -kira kasus macam ini bisa di bawa ke jalur hukum gak ya?

  • Bisa lah. Kan ada UU data pribadi. Disitu data pribadi digunakan orang lain tanpa sepengetahuan kita.

• Indigo emang gitu pelayanan cs nya juga jelek banget. kalo orang bule bilang you pay peanut, you get monkey. Ada harga ada kualitas

• Up terus yuk biar viral kasusnya biar cepet selesai