Keluhan Surat Pembaca Pembayaran Tidak Terverifikasi Sistem, Dana Pembayaran Tidak Ditemukan 16 November 202221 November 2022 Didin Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, e-Commerce, Marketplace, Sistem bermasalah, Top up, Top Up Saldo, Transfer Dana, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Kamis, 10 November 2022 pukul 16.34 WIB, saya top up saldo DANA via Bukalapak sebesar Rp986.251. Kode transaksi: BL221860YR2MINV, dengan metode pembayaran VA BTN melalui mobile banking dan pembayaran berhasil. Namun status transaksi di Bukalapak masih “MENUNGGU PEMBAYARAN”, dan saat ini sudah “KADALUARSA”. Setelah susah payah mencari cara untuk menghubungi CS (karena akun medsos Bukalapak tidak pernah menanggapi), akhirnya berhasil juga. Mereka menjanjikan penanganan akan ditangani maksimal 3×24 jam. Namun estimasi waktu yang dijanjikan sudah terlewati dan mereka memberi info bahwa pembayaran saya tidak ditemukan dan akan memberi kabar kembali kalau pembayarannya ditemukan. Harus berapa lama konsumen menunggu tanpa kepastian? Mohon kiranya pihak Bukalapak segera menangani lebih serius permasalahan ini. Atas bantuan dan perhatiannya, saya ucapkan terima kasih. Didin Firdiana Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.