Keluhan Surat Pembaca Salah Isi Gopay Tidak Direspon oleh Gojek 17 November 2022 Peter 21 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, GoJek, GoPay, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top Up Saldo, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Tanggal 5 Nov 2022 saya melakukan pengisian Gopay melalui M banking BCA sebesar 1 juta rupiah, tapi ada salah memilih nomer virtual account, ke no gopay saya yang lama (nomer telah hangus). Lalu saya mencari informasi melalui FAQ aplikasi Gojek, dan menelpon pihak CS Gojek Indonesia (dari tanggal 5 Nov tapi tidak bisa sambung, baru bisa tersambung pada tanggal 7 Nov 2022) Lalu diarahkan untuk melakukan penggantian nomer Gojek dari nomer lama yang telah hangus, ke nomer baru yang belum pernah mendaftar Gojek. Sudah saya lakukan, lalu saya melakukan pelaporan lagi melalui email CS Gojek Indonesia di tanggal 7 Nov 2022. Saya mendapatkan balasan nomer tiket pelaporan dan disuruh menunggu jawaban. Hingga minggu ini tanggal 15 Nov 2022 saya belum juga mendapat balasan dari pihak Gojek. Sampai saya mengirim email ulang untuk follow up hasil perubahan nomer saya bagaimana, juga tidak dibalas sampai dengan hari ini tgl 17 Nov 22. Beberapa poin kekecewaan saya: Untuk menghubungi CS perusahaan besar sekelas Gojek susahnya minta ampun, hanya bisa melalui email, atau telepon Jakarta (weekend enggak bisa) Tidak ada tanggapan atas kasus saya bahkan setelah di follow up Dana gopay yang sudah masuk tidak kecil, terkesan pihak Gojek sengaja tidak mengembalikan dana yang bukan hak pihak Gojek. Kalau memang tidak bisa kembali uang saya, harusnya jangan ditulis di FAQ, merespon email saya tidak. Mohon bisa segera ada tanggapan dari pihak Gojek Indonesia. Terima kasih. Peter Hugo Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sprei17 November 2022 - (19:58 WIB)Permalink Ini kek kasus salah transfer di bank gitu gak sih, pihak bank gabisa serta merta transfer balik ke akun orang lain. Kalo mau balik ya harus nunggu orang yang salah transfernya itu untuk transfer balik ke akun pak peter, jadi keknya kasusnya sama. Nah berhubung yang punya akun ini bapak sendiri trus gabisa login, ya bakal susah buat balik ini duit. + Cuma mau meluruskan buat statement terakhir ada kata ” Dana gopay yang sudah masuk tidak kecil, terkesan pihak Gojek sengaja tidak mengembalikan dana yang bukan hak pihak Gojek ” . Itu bapak sampai kapanpun kalo bisa login pakai akun lama yang nomornya ilang itu, saldonya akan tetep ada , jadi gojek harusnya gabisa ngambil kesempatan buat maling itu duit . 6 1 Login untuk Membalas
Erwin18 November 2022 - (08:43 WIB)Permalink Bukan mbak… Ini duit nya gojek yg embat. Harus system menolak. Karna Homer sudah gak terdaftar. Gojek memang mafia. Kalau gak mafia gak kaya… Gitulah kira2 2 5 Login untuk Membalas
Gallery18 November 2022 - (10:29 WIB)Permalink Kalo status tidak bpk tutup nomer yg lama di gojek ya tetap terbaca aktif.. Dan bisa diisi saldo 1 Login untuk Membalas
Eka18 November 2022 - (12:49 WIB)Permalink Erwin erwin, dikit dikit mafia dikit dikit blg mafia, tuh bukti info terakhir duitnya udah kembali. Lu jangan samakan sistem rekening bank dg eWallet seperti gopay, sistemnya beda. Wawasan lu terlalu sempit terkait eMoney. Login untuk Membalas
Get18 November 2022 - (10:35 WIB)Permalink Hahaha sy pernah ngalamin jg BOS kasus kek gini…itu duit gak ilang boss 1 Login untuk Membalas
Ryadi18 November 2022 - (10:38 WIB)Permalink Yg hangus nomornya, bukan akun gojeknya. 1 Login untuk Membalas
Get18 November 2022 - (10:33 WIB)Permalink Betul skali…Ane S7 ama ente boss…duit dia sebetul nya aman pihak gojek jg ga mungkin bs ngambil itu duit…kasus nya pernah ane alamin nih 1 1 Login untuk Membalas
Agus17 November 2022 - (21:43 WIB)Permalink LAIN KALI BERHATI-HATILAH SAAT BERTRANSAKSI 3 Login untuk Membalas
Gun18 November 2022 - (06:55 WIB)Permalink saya jg pernah salah isi gopay ke nomer HP yg lama dan ga aktif, tp dana nya di anggap hangus.. lalu kemana uang yg sudah terkirim tsb? solusi nya tidak ada 3 Login untuk Membalas
Firman18 November 2022 - (07:58 WIB)Permalink Adalah, kalau masih bisa akses ke nomor. 2 Login untuk Membalas
Erwin18 November 2022 - (08:45 WIB)Permalink I ya…. Masuk ke tong siluman gojek … System nya sudah dirancang sebandit mungkin. Kalau transfer bank. Rekn gak aktip. Tranper gak bisa masuk. Seperti nya… Gojek mang mafia no 1 di indonesia 3 1 Login untuk Membalas
Lacktist18 November 2022 - (18:00 WIB)Permalink Ini otaknya isi mafia doang kayaknya, jadi gini mas, yg hangus kan no hpnya, bukan akun gojeknya. Itu duit ttp masuk dan bakal ttp di situ ga bakal ke ambil. Saya pernah ga pakai gopay selama kurang lebih 2 thn nomor hangus tp akun masih ada di hp yg lama dan ga pernah di pake, pas di chek saldo masih sama. Kalo otak udah kayak udang mau sampai kapanpun juga semuanya dianggep mafia. Yg nulis loh bilang proses dah jalan 1 Login untuk Membalas
Diah18 November 2022 - (08:50 WIB)Permalink Nomor yg hangus diaktifin lg aja ke providernya..trus login lagi ke gojek pake nmr itu..kalo nmr hangus itu ga ngaruh di aplikasi gojek..akun gojek yg pake nmr hangus ttp aktif selama ga dihapus akun. 1 2 Login untuk Membalas
Ahmad18 November 2022 - (09:05 WIB)Permalink LU YANG SALAH TRANSFER, TAPI YANG MENYALAHKAN PIHAK GOJEK. MANTAPP! TERUSKAN BAKATMU… ?? “SULIT DIMENGERTI, SEMOGA HIDUPMU DI PENUHI SALAH TRANSFER” 3 6 Login untuk Membalas
Rhiedoank18 November 2022 - (09:21 WIB)Permalink Lucu sih, klo bileh sya bilang….. Poin ke 1. Nomer yg udh angus tp pernh terdftar d gojek.. remember… Akun ewallet g sama kya norek d bank… Slma blm apus akun g akan pernh hilang ato pun non aktif. 2. Nyalahin gojek atas kelalaian sendiri….. Itu kan T*i. 3. Klo mo balik…. Ambil kembali nomer yg angus tsbt k provider awal…. 4. Smpaikan kpan pun saldo akan ttp ada sampai ada yg login d nomer trsebut n mngambil ato mentransflfer nya dn bukan pihak gojek nya ya…… Smoga berhasil 3 1 Login untuk Membalas
PeterPenulis artikel18 November 2022 - (10:16 WIB)Permalink Iya bener kak,gak akan hilang pasti,gak mungkin lah di ambil gojek,gojek kan perusahaan gede cuman kok kayak jadi ribet gitu kan padahal ada bukti top up dan an nya juga an saya ?,semoga bisa balik sih,soalnya kmrn telpon cs bilang nya bisa balik cmn harus sediakan perdana baru yg dimana skr cari perdana baru yg ga dipakai buat akun gojek susah nya ampun nih kak,kmrn sempet beli perdana ad beberapa uda kedaftar gojek semua,sampai jadi berkali2 beli perdana ? 2 1 Login untuk Membalas
PeterPenulis artikel18 November 2022 - (11:46 WIB)Permalink Update info, akhirnya hari ini saya sudah mendapat kabar dari pihak Gojek, kasus diselesaikan, dana saya sudah bisa diproses untuk dipindahkan ke akun baru. Terima Kasih Gojek Indonesia. 3 Login untuk Membalas
Opik18 November 2022 - (13:50 WIB)Permalink berapa lama, saya dari tanggal 2 november. terus di push email sama telpon cs juga, soalnya email ga dibalas balas Login untuk Membalas
dhan18 November 2022 - (17:40 WIB)Permalink @Peter Sebetulnya mudah untuk memindahkannya. Cuma dipersulit oleh “karyawan yg mengerjakannya”. Login untuk Membalas
Big Brother18 November 2022 - (20:33 WIB)Permalink Sebenernya masih ada cara lain…sy pernah ngalami ini..nomor sdh hangus tp masih bisa transfer dana gopay. caranya coba cek apakah gopay ini pernah terkait berbelanja online di toko apapun…entah itu tokped. Shopee atau bukalapak…dll jika pernah ada berbelanja ..kira2 yg diperlukan..atau tanya2 teman ada renc utk membeli sesuatu….nah ini bisa kita gunakan utk bayar belanjaan…lumayan lah dr pd uang tdk kembali. asal masih ingat pin nya …kadang belanjaan nilai kecil bisa langsung bayar tanpa pin. Login untuk Membalas
metal_detector_dki19 November 2022 - (13:30 WIB)Permalink Gonta ganti nomer hp udah kaya mafia kampung ente ??? Login untuk Membalas