Keluhan Surat Pembaca TV Changhong Rusak Bergaris Sudah Kali Kedua, Klaim Garansi Tanpa Kepastian 23 November 2022 Stefanus 30 Komentar Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Changhong Official Store, Garansi, Garansi produk, Layanan Purna Jual, Pengembalian dana, Refund, TV Changhong Ikuti kami di Google Berita TV Changhong rusak bergaris sudah kali kedua, menunggu klaim garansi berbulan-bulan tanpa kepastian dari Changhong. Berikut kronologinya: 27 Agustus 2021 saya beli TV Changhong U50K2 3 Juni 2022 TV tiba-tiba bergaris, saya hubungi Changhong untuk klaim garansi dengan nomor laporan service=L2206137, nomor SF=225965 16 Juni 2022 Teknisi datang dan bilang dari pengecekan ada V-Line jadi perlu untuk ganti unit baru 6 Juli 2022 Changhong memberitahu type U50K2 sedang kosong dan akan diganti type U50H7, saya konfirmasi 12 Juli 2022 TV U50H7 dikirimkan ke tempat saya 10 Oktober 2022 TV Changhong U50H7 saya kembali bergaris, masalahnya sama persis dengan yang lama, hanya terpaut 3 bulan dari pertama kali dikirimkan, dan garansi saya sudah habis, saya langsung hubungi Changhong karena masih ada garansi panel, nomor laporan service=L2210140, nomor SF=229838 13 Oktober 2022 Teknisi datang dan bilang masalahnya sama dengan yang lalu, yaitu panel bergaris V-Line, lalu saya diminta Changhong untuk menunggu 14 hari kerja 18 November 2022 saya baru dikabarin bahwa type U50H7 sedang kosong dan sedang berupaya mempercepat stock unit tsb dan minta tambahan waktu tunggu 23 November 2022 hari ini ketika saya menulis berita laporan ini, masih belum dapat jawaban atau estimasi dari Changhong terkait perbaikan TV saya. Tidak ada upaya tanggung jawab apapun dari pihak Changhong sehingga terpaksa saya menuliskan berita ini agar ditindaklanjuti dengan lebih serius. Bagi semua konsumen atau calon konsumen TV Changhong, silahkan pertimbangkan lagi untuk membeli produk Changhong terutama produk TV nya melihat kualitasnya yang buruk. Saya pribadi hanya menggunakan TV ini pada saat malam hari dan weekend, dengan brightness 50 (dari 100) saja. Teknisi yang cek bilang bahwa kualitas panel memang kurang baik sehingga banyak yang klaim garansi untuk masalah yang sama. Bagi Changhong, tolong tanggung jawab atas kualitas produk kalian baik dari produk maupun layanan after sales-nya. Saya sudah jadi customer yang sabar dan sopan tetapi malah tidak dihargai. Note: Semua tanggal dalam kronologi sesuai dengan chat di whatsapp dengan pihak Changhong, apabila dibutuhkan sebagai bukti, semua chat masih tersimpan di hp saya. Stefanus Nataniel Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan23 November 2022 - (19:10 WIB)Permalink U50H7 ini dipasaran banyak. Kenapa CS nya bisa bilang unit kosong ya? kan bisa ngambil dulu di master dealer. Istilahnya “minjem unit” 3 Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel23 November 2022 - (20:06 WIB)Permalink nah itu pak, saya jg bingung. cuman bisa nunggu tanggapan dari Changhong aja ini sekarang. 2 Login untuk Membalas
Akad17 Februari 2023 - (11:09 WIB)Permalink Kasus yang sama dengan saya,ternyata penggantian unitnya itu bukan tv baru tp kita di kasi yg yg sudah diperbaiki . tv saya udah 2 tahun sudah jalan 3kali penggantian tv.. Login untuk Membalas
Ari19 Desember 2023 - (08:10 WIB)Permalink Kejadian sama dgn TV saya,sdh mengajukan klaim hampir 6bln blm ada penggantian.. Bisa minta nomer Changhong ID TV nya pak? Login untuk Membalas
Rudy Suyanto Totong25 November 2022 - (08:49 WIB)Permalink Wah jadi ngeri nich baru beli smart tv merk CHI* yang produksi changong .. Sinyal dvb nya cuma dpaat 16 saluran, padahal sebelumnya pake poly dpt 42… Lagi coba tanya belum di jawab. Telp hotline. Eh gak ada yg angkat 1 Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel25 November 2022 - (09:19 WIB)Permalink lha ini, coba di WA aja pak, biasanya dijawab, cuman agak lama Login untuk Membalas
Firmansyah20 Juni 2023 - (11:38 WIB)Permalink Saya saja dipiter puter untuk vlaim garansi perbaikan..baru beli 4 hr..tv sudah rusak mati total Login untuk Membalas
Sejati 1524 November 2022 - (09:29 WIB)Permalink Bagusnya tipi changhong ni apa? Kan ada merek tipi yg lebih oke samsung misal apa sharp, kalo ngga xiaomi lah kalo yg made in china 4 3 Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel24 November 2022 - (09:34 WIB)Permalink ada kerabat pake tv changhong katanya bagus, harga jg lebih murah dibandingkan dgn tv lain dengan spek sama. ya tapi sekarang menyesal jg sih karena ternyata kualitasnya seburuk ini, ditukar unit baru 3 bulan kemudian rusak lagi. sekarang tunggu pertanggungjawaban dari Changhong aja ini karena masih garansi. 3 Login untuk Membalas
Taufik24 November 2022 - (23:53 WIB)Permalink Pengalaman beli tv changhong bergaris mulu. Selama ini beli tcl udah 5 th belum pernah bergaris. Di Indonesia garansi barang elektronik itu susah. Rusak ya sudah buang. 1 Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel24 November 2022 - (09:46 WIB)Permalink Tambahan, saya barusan cek di Official Store Changhong di Shopee https://shopee.co.id/product/81257604/5905980552?smtt=0.75265784-1669257628.3 per tanggal 24 November 2022 9.40 pagi masih ada stoknya sebanyak 92 unit (saya ada screenshot beserta waktu screenshotnya) namun pihak Changhong tetap mengatakan bahwa stok produk kosong. Sekali lagi hati-hati untuk pembelian produk Changhong mengingat seperti ini pelayanan aftersalesnya. 6 Login untuk Membalas
dhan24 November 2022 - (09:58 WIB)Permalink @Stefanus Pak itu jangan terpancing sama official store. Bisa jadi toko biasa dan bukan master dealer atau pemegang merek. Kalau master dealer / pemegang merek “nganvas” di marketplace, pasti reseller teriak. Paling itu cuma toko biasa yg dapet surat dukungan saja dr pemegang merek demi mendapatkam logo/badge “Official”. Service center changhong sih kalau di subcon perakitan gak ada stok spare, cek ke distri/MD masa ga ada? Sy jg dl bisnis SC tidak pernah bilang ke customer itu brg ga ada sementara produksi unit terus berjalan. Teknisnya mah gampang, jangan dibuat susah. Asal konsumen tersenyum bahagia. 1 Login untuk Membalas
Evan24 November 2022 - (11:13 WIB)Permalink Kalau sistemnya seperti itu tentu sangat merugikan yang punya brand, toko biasa kok bisa dengan mudah dapat logo official dari pemegang merek. Apakah tidak ada syarat2 khusus minimal perlakuan klaim garansi yang gampang dan cepat agar konsumen tidak bingung mau beli di toko biasa, master dealer, atau ke pemegang mereknya lengsung. 1 Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel24 November 2022 - (11:18 WIB)Permalink oke siap pak terima kasih infonya, karena saya juga dapat info official storenya dari instagram resminya. Informasi yg saya dapatkan terkait dengan stok memang hanya dari pihak CS Changhong saja sih pak, hari ini jam 10.57 mereka bilang stok untuk divisi servis yang sedang kosong. Dari sini sih keliatannya masalah di pelayanan mereka aja, seharusnya kalau mau diusahakan spt ambil stok dari divisi penjualan juga bisa, tidak perlu nunggu 2 bulan masih tanpa kepastian seperti ini, cuman mungkin konsumen tersenyum bahagia ini bukan prioritas mereka. 3 Login untuk Membalas
tomy_24 November 2022 - (16:10 WIB)Permalink Polytron malah skrng garansi panel 3 tahun selama pake TV Polytron alhmdlh udah jalan 4 tahun msh normal2 aja pdhl bisa dibilang nonstop loh klo hari libur… 2 Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel24 November 2022 - (16:29 WIB)Permalink mantap pak, akan saya jadikan pertimbangan dalam pilih TV baru kedepannya, memang produk dalam negeri ini top juga. Login untuk Membalas
Desi24 November 2022 - (17:01 WIB)Permalink saya juga beli tv 50 tidak ada kepastian. emang bagusan samsung gapapa agak mahal tapi terjamin servicenya 1 Login untuk Membalas
Joe24 November 2022 - (18:53 WIB)Permalink Pernah tergiur merk ini, tapi gak jadi beli. Akhirnya beli merk Akar* baru sekitar setahun sudah mati lampu led nya, ganti di service center kena 300-400 lupa, karena katanya garansinya sudah habis.. 1 Login untuk Membalas
Squall24 November 2022 - (23:03 WIB)Permalink Kalo tv mah bawa langsung aja ke servis centre di mangga dua harco situ di rukonya. Ganti panel kan 3 tahun tp mungkin kena biaya servis. Changhong kalau nonton film yg agak gelap kacau gambarnya Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel25 November 2022 - (09:04 WIB)Permalink kalau disarankan utk kesana sih akan saya bawa pak. cuman kalo berdasar dari teknisinya ini gabisa diganti panel, harusnya langsung ganti unit baru. Login untuk Membalas
Widiya24 November 2022 - (23:28 WIB)Permalink Baru tahu sih kalau keluhannya seperti itu,, Tapi saya sebagai konsumen Changhong dan kaka sama adek saya juga pake tv dan ac sekaligus kulkas nya pake merek itu,, Belum ada sih keluhan seperti itu,, Untuk type yang itu sih Kaka saya yang punya dia pake di kantornya ada 2 unit,udah hampir 4 tahun sih belum ada trouble,, kalaupun ada komplein sih langsung di respon baik dan cepat dari pihak Changhong nya,, Saya pikir sih apapun merek elektroniknya kalau memang ada kerusakan pasti ada tanggung jawab dari pihak tertentu,, selama pelayanan masih di respon baik,, Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel25 November 2022 - (09:15 WIB)Permalink betul kak, saya waktu itu pilih tv changhong karena kerabat saya pake tv changhong sudah tahunan tidak ada keluhan apapun makanya saya pilih changhong. terkait pelayanan, boleh lihat kronologi saya, waktu panel rusak yang pertama kali jg dalam waktu 1 bulan aja TV saya udah ditukar dengan unit baru. tapi saya jg heran unit yg baru ini dalam waktu 3 bulan sudah rusak lagi. padahal sebelumnya teknisi menyarankan utk menonton tv dengan brightness 50 untuk memperpanjang umur panel, dan saya uda ikutin. saya nonton tv juga cuman malam hari. tapi yang kedua ini lebih lama dan cenderung ngga ada kepastian. Login untuk Membalas
Malik25 November 2022 - (08:05 WIB)Permalink Hmmmm… sempat mau beli TV smart changhong krn lbh murah dg fitur smart. Tp setelah baca kasus ini, gk jadi deh. Makasih atas infonya yg dishare di MK. Jd tau kualitas TV ini dari pemakainya. 2 Login untuk Membalas
Rio25 November 2022 - (08:55 WIB)Permalink Saya si belum berani beli Lebih mending beli xiaomi tv 2 Login untuk Membalas
Agus25 November 2022 - (09:49 WIB)Permalink 2014/2015 ane beliin led Changhong 19″ di online dulu, buat emak di kampung.. baru rusak tahun ini dan udah di benerin sodara.. menurut gue sih lumayan awet ya brand ini.. 1 Login untuk Membalas
Budiman25 November 2022 - (12:56 WIB)Permalink Izin gan memang zaman skrg kadang listrik ga stabil ada baiknya kalau barang elektronik mahal disupport beli UPS jadi kalau mati lampu berkali2 ga cepat rusak… kalau saya posisi lampung tengah atau daerah wajib pakai stabilizer seluruh rumah atau ups per elektronik… beli merk TV apapun kalau kondisi Voltasenya ga stabil didaerahnya akan segera rusak… saran saya kalau nanti bisa ambil garansi barunya segera beli UPS yg 600rban banyak yg bagus… biasakan modem, TV diatas 50inch, laptop, kulkas pakai ups atau stabilizer satu rumah… saran saja agar kedepan merk apapun TVnya tidak mudah kena rusak… kalau didaerah BSD saya ada TV samsung sudah 5 thn ga rusak karena memang disana listrik stabil dalam komplek yg dikelola BSD… kalau daerah lain mungkin saja kualitas TV changhong ga kuat dengan voltase naik turun plus terutama saat mati lampu bolak balik… dilampung pernah ada perbaikan gardu dadakan saya ga diinfokan mati lampu 10-20x bolak balik yg rusak stabilizer saya tapi elektronik semua aman… Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel25 November 2022 - (14:08 WIB)Permalink wah bermanfaat sekali informasinya pak, saya baru tahu soal ini. kira2 apa ada cara untuk cek listrik ditempat saya ini stabil atau tidaknya ya pak? oke siap, nanti saya akan pertimbangkan untuk beli stabilizer ini, terima kasih ya pak untuk sarannya. Login untuk Membalas
StefanusPenulis artikel25 November 2022 - (15:00 WIB)Permalink Update terbaru 25 Nov 2022 14.30WIB, dari pihak Changhong sudah menanggapi keluhan saya, dan hari ini telah dikirimkan unit yang baru untuk ditukar dengan milik saya yang panelnya bergaris, sudah saya cek dan terima, TV berfungsi sebagaimana mestinya. Terima kasih Changhong, Semoga pelayanannya bisa ditingkatkan lagi kedepannya. 1 Login untuk Membalas
Nath25 November 2022 - (15:45 WIB)Permalink Syukurlah kalau sudah dapat penggantian, semoga awet TV barunya 1 Login untuk Membalas