Tanggapan Atome Indonesia
Kepada Ibu Pipi Nurhayati,
Terima kasih telah menggunakan Aplikasi Atome dan berbagi pengalaman dengan kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sebelumnya.
Menanggapi kendala Ibu Pipi perihal pembayaran dan penghapusan denda kami informasikan bahwa saat ini untuk dana pembayaran pada lampiran bukti bayar tanggal 02 November 2022 dengan nominal Rp601.300 telah terdapat kendala pada pihak Lazada dan saat ini untuk dana pembayaran Ibu Pipi telah berhasil dilakukan proses refund ke rekening terdaftar Ibu Pipi oleh pihak Lazada.
Untuk saat ini kami menghimbau Ibu Pipi untuk melakukan pembayaran tagihan kembali dengan Virtual Akun yang terdapat pada Aplikasi Lazada Paylater. Terkait hal tersebut, Ibu dapat menghubungi layanan pelanggan Lazada melalui Hotline 021-80640090 atau Livechat http://lzd.co/chat agar dapat ditindaklanjuti.
Terkait proses penghapusan denda, Ibu Pipi dapat mengirimkan kembali bukti bayar ke support@atome.id atau dengan membalas email ini kembali agar dapat kami proses pengecekan oleh tim terkait.
Kami akan senantiasa membantu Ibu Pipi pada Aplikasi Atome.
Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan dengan senang hati kami siap membantu. Untuk pertanyaan seputar Aplikasi Atome, dapat membuka pusat bantuan kami di https://help.atome.id/hc/id atau dapat menghubungi Aplikasi Atome melalui:
Email: support@atome.id
Hotline: (021) 5025 -1717
Instagram: @atome.id
Facebook: @atome.id
Twitter: @atome.id
Salam Hangat,
Customer Support Atome Indonesia
Saya merasa kecewa dan dirugikan. Akibat kesalahan sistem verifikasi Lazada ke Atome, saya harus menanggung denda, yang seharusnya tidak dibebankan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pengalaman yang sama yang saya rasakan. Karena ketidaktahuan saya akan dampak dan akibat yang saya alami. Jadi karena nomor ponsel saya sudah ganti, akun di Lazada saya ubah. Jadi, nomor ponsel yang terdaftar di atome berbeda dengan nomor ponsel pada saat saya terdaftar, saya pikir perubahan nomor telpon bisa diverifikasi data ulang. Eh, alhasil pas saya ingin melakukan pembelian dan belanja online di Lazada ternyata di tolak karena data tidak sinkron, nah yang jadi pertanyaan saya, dimana saya dapat mengadukan ini. Saya ini bisa telpon atau datang langsung ke kantornya untuk membicarakan secara langsung biar jelas langkah apa yang harus saya lakukan. Karena setiap bulan kendala selalu sama. Awal di ubah, pembelian di tolak, pas sebulan sudah tampil lagi pembayaran dengan lazpaylater, pas d klik di tolak lagi, setiap bulan selalu seperti itu. Apa saya harus selalu menunggu sebulan sekali agar bisa dicek sudah bisa digunakan lazpaylater saya apa belum. Jadi tidak efisien dan tidak memberikan solusi. Mohon di bantu untuk verifikasi data ulang nomor ponsel yang saya ubah. Agar saya bisa bertransaksi lagi dengan lazpaylater.