Akun saya dinonaktifkan Bukalapak karena saya mengadukan ada transaksi mencurigakan menggunakan PayLater, yaitu pembelian pulsa senilai 300 ribu dengan beberapa kali percobaan yang gagal. Pihak Bukalapak langsung menonaktifkan akun saya setelah pengaduan tersebut. Saya kira masalah tersebut sudah selesai setelah akun saya dinonaktifkan.
Sebulan setelah penonaktifan ada email notifikasi terkait tagihan pembelian pulsa tersebut. Saya abaikan karena saya kira memang sudah selesai terkait masalah tersebut, dan saya pun tidak bisa mengakses akun saya. Tapi ternyata tagihan tersebut masih aktif dan saya dijatuhi denda sebesar 10% karena lewat jatuh tempo.
Seminggu terakhir banyak telepon dari nomor-nomor yang tidak dikenal, hampir setiap hari dan mengganggu aktivitas saya. Saya sudah beberapa kali mengakses fitur BukaBantuan, tapi belum ada kemajuan.
Yang membuat saya bingung adalah akun saya nonaktif tapi tetap harus membayar tagihan tersebut dan saya tidak tahu cara membayarnya karena tidak bisa login.
Muhammad Surya
Kab. Bogor, Jawa Barat
Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala...
Baca Selengkapnya
Komentar
Akunnya di nonaktifkan. Transaksi tidak dibatalkan.
Jadinya ditagih.
Nah itu, tadinya yg di bekukan cuma paylater nya aja, pas nelpon CS ga diinformasikan kalo harus bayar, pas nyoba login udah ga bisa
lewat ig atau twitter aja minta solusi kesana
Masih ditanggapi kah? Bukannya cuma bisa lewat Bukabantuan?
Gilak bunga dan dendanya. Ini mah cry later
Semoga segera dpt solusi agar bisa di selesaikan...
Karna kalo tidak tagihan akan semakin membengkak...
Akhirnya dapet e-mail dari Bukalapak kalo harus bayar sesuai tagihan terakhir dan akan dihubungi terkait metode pembayaran. Pertanyaannya, kenapa gak diberitahukan pas sebelum ada denda?
Mulai ada tagihan lewat WhatsApp, masih belum tau harus bayar lewat mana