Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar GoPayLater Sebelum Jatuh Tempo, tapi Masih Muncul Tagihan 3 Desember 2022 merry 23 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Denda keterlambatan pembayaran, Findaya, Fintech, GoJek, GoJek PayLater, GoPayLater, Kredit online, PayLater, Paylater Gojek, Pembayaran tagihan, Tanggal jatuh tempo tagihan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Dear Redaksi CC Tim Gojek GoPayLater, Saya ingin menyampaikan permasalahan yang tidak kunjung selesai, karena pihak Gojek GoPayLater lambat sekali dalam memberikan respons. Saya sudah membuat laporan di halaman bantuan, dan sudah menelepon ke Gojek, tapi hingga saat ini belum juga ada penyelesaian. Sedangkan waktu berjalan terus dan saya dirugikan sebagai konsumen, karena dikenakan denda keterlambatan pembayaran. Padahal saya sudah membayar tagihan sebelum jatuh tempo 🙁 Kronologinya sebagai berikut: Tanggal jatuh tempo 1 November 2022, tagihan sebesar Rp532.389. Saya membayar tanggal 26 Oktober 2022 via BCA virtual account. Setelah pembayaran berhasil, masih muncul tagihan di akunGoPayLater saya. Tanggal 27 Oktober 2022, saya membuat laporan via aplikasi Gojek di halaman bantuan. Namun sampai sekarang tidak ada penyelesaian. Tanggal 3 November 2022, saya membuat laporan via telepon ke CS Gojek. Namun infonya hanya bisa bantu reminder ke tim terkait. Lalu muncul notifikasi di halaman bantuan dengan keterangan “Salah menghubungi layanan” dan status laporan ditutup, padahal belum ada penyelesaian. Tanggal 6 November 2022, saya membuat laporan via aplikasi Gojek di halaman bantuan. Namun lagi-lagi sampai sekarang tidak ada penyelesaian. Tanggal 13 November 2022, saya membuat laporan via aplikasi Gojek di halaman bantuan. Namun status laporan ditutup, padahal belum ada penyelesaian. Sudah 1 bulan lamanya belum ada penyelesaian dari Gojek. Saya sangat dirugikan, karena denda berjalan terus. Tolong agar pihak Gojek GoPayLater, jika membaca artikel ini segera menyelesaikan permasalahan ini, karena saya tidak pernah menunggak pembayaran sekalipun. Saya memakai GoPayLater bukan karena tidak bisa membayar cash, tetapi karena banyak promo diskon kalau payment-nya pakai fitur GoPayLater. Namun benefit yang tidak seberapa itu malah saya dirugikan seperti ini. Saya sangat menyesal sekali memakai GoPayLater, karena permasalahan ini tidak hanya merugikan secara materi ,tapi bisa saja catatan di perbankan karena dianggap terlambat bayar, padahal tidak. Saya menunggu konfirmasinya segera dari pihak Gojek GoPayLater. Terima kasih Media Konsumen sudah membantu memfasilitasi hal ini semoga ada penyelesaian yang baik dalam waktu dekat dari pihak terkait. Merry Melinda Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman4 Desember 2022 - (08:45 WIB)Permalink Jangan cuma menghubungi pihak GoPay Later saja, tapi juga datang ke KCP/KC BCA minta dilacak alur transfernya. Jika BCA menyatakan transfer sudah masuk ke rekening GoPay Later, anda tahu harus mengurus kemana. Satu bulan lho anda pasif hanya kontak CS tanpa ada inisiatif menggunakan alternatif lain. Dikutip: “Saya memakai GoPayLater bukan karena tidak bisa membayar cash, tetapi karena banyak promo diskon kalau payment-nya pakai fitur GoPayLater.” Jadi demi promo pilih ngutang? Padahal sebagian bunganya dialokasikan untuk promo. Hitungannya dengan bayar cash justru lebih hemat. Konsumen seperti anda ini yang potensial jadi sapi perah pengusaha karena mudah dibujuk dengan plot-twist marketing. 3 16 Login untuk Membalas
merryPenulis artikel4 Desember 2022 - (14:53 WIB)Permalink Pak Teguh terima kasih atas remindernya, FYI, sy sudah menghubungi pihak BCA dan pembayaran sudah masuk terbukti dgn debet rekening sudah berhasil, jadi bukan sy tidak mengecek ke bank ya. Dan jika menurut Anda sy kurang inisitif menggunakan alternatif lain, lalu buat apa sy menulis di Media Konsumen? Gojek di telepon tidak bisa tersambung ke bagian Gopaylater, hanya ada Gofood, Goride, dll (tidak ada Findaya Gopaylater disana) Dan CS nya pun tidak bisa memberikan solusi, dan laporan diteruskan ke halaman bantuan. Via telepon sudah, email sudah, halaman bantuan sudah, dan reminder berkali-kali tanpa ada balasan, lalu harus bagaimana lagi yg Anda maksud pasif? Mengutip tulisan Anda mengenai : “Jadi demi promo pilih ngutang? Padahal sebagian bunganya dialokasikan untuk promo. Hitungannya dengan bayar cash justru lebih hemat. Konsumen seperti anda ini yang potensial jadi sapi perah pengusaha karena mudah dibujuk dengan plot-twist marketing” Sepertinya Anda kurang teliti membaca tulisan sy, disana sy tulis kalau sy membayar tagihan Gopaylater sy sebelum jatuh tempo, artinya tidak ada bunga sama sekali, karena tujuannya bukan mau ngutang seperti yg Anda tuliskan ya?. Membayar dgn paylater untuk dapat diskon promo, bukan untuk ngutang. Kalau sekarang sy kena denda keterlambatan, bukan karena sy telat bayar, tapi sy sudah bayar sebelum jatuh tempo, tetapi entah kenapa masih muncul tagihan. Padahal bulan2 sebelumnya tidak ada masalah, baru kali ini zonk. Sudah jelas ya?? 17 Login untuk Membalas
has4 Desember 2022 - (15:17 WIB)Permalink sebaiknya kalo bayar tagihan pakay gopay aja, karena beberapa artikel mengeluhkan pembayaran pake VA BCA banyak problem 11 Login untuk Membalas
mohamad4 Desember 2022 - (23:49 WIB)Permalink Kalo begini penulis bener bener dirugiin banget. Udh kena denda, belum lagi riwayat kredit jadi jelek dianggap nunggak mana sebulan belum berubah statusnya, pdhal emg udh bayar sebelum jatuh tempo sesuai kewajiban. 3 Login untuk Membalas
Maz Ronz6 Desember 2022 - (06:46 WIB)Permalink Betul, saya juga pengguna Gopayletter, sebelum menggunakan sempat searching dl masalah yg dikeluhkan pengguna dan hasilnya memang kendala pembayaran. dan lebih aman topup dana dl ke Gopay kemudian baru bayar Gopayletter nya. Login untuk Membalas
Richard .4 Desember 2022 - (17:15 WIB)Permalink Kawal sampai di tanggapi gojek 2 Login untuk Membalas
Yakup4 Desember 2022 - (18:38 WIB)Permalink Gojek … Diem diem bae …. Mang masih kurang biaya layanan yg di bebankan ke pengguna 2 Login untuk Membalas
zilal5 Desember 2022 - (09:07 WIB)Permalink Saya juga pernah hampir tergiur pake GoPayLater pas mau pesan GoFood, klo pake GoPayLater diskonnya lebih gede daripada pake GaPay, tapi setelah dipikir2 malah rugi karna GoPayLater ada biaya admin sebesar 25.000 per bulan, akhirnya saya pesan pake GoPay aja hidup tenang tanpa hutang ? 4 2 Login untuk Membalas
Donny5 Desember 2022 - (09:34 WIB)Permalink “Jadi demi promo pilih ngutang? Padahal sebagian bunganya dialokasikan untuk promo. Hitungannya dengan bayar cash justru lebih hemat. Konsumen seperti anda ini yang potensial jadi sapi perah pengusaha karena mudah dibujuk dengan plot-twist marketing.” (Editor dadakan mode) : Jadi demi promo pilih ngutang? Padahal sebagian dari yang kita bayarkan meski belum jatuh tempo atau pun tepat waktu itu sudah kena bunganya, dialokasikan untuk promo. Hitungannya dengan bayar cash justru lebih hemat. Konsumen seperti anda dan kita semua ini yang bayar nyicil memang potensial jadi sapi perah pengusaha karena mudah dibujuk dengan plot-twist marketing. Terima kasih kepada TS karena sudah membagikan pengalamannya di MK ini. Saya hanya ingin memberikan masukan tapi mungkin akan menambah masalah. Namun saya harus memberi masukan bahwa mulai sekarang berhenti melakukan bayar nanti ke semua platform pembelian apa pun itu. Demikian juga hal sama dilakukan untuk pinjaman online, katakan dalam tindakan tidak akan pernah. Terima kasih saya sampaikan karena sampai saat ini, maaf curhat, saya yang tadinya berpenghasilan sangat memprihatinkan yaitu tidak sampai Rp 1,5 juta/bln dan sejak Okt’22 sdh di atas Rp 2 jt lebih dan usia saya sdh 46 thn Baru sekali melakukan pembelian barang, yaitu yang saya pakai mengomentari di MK ini, dibayar perbulan, masih berlangsung dan akan lunas bulan Maret ’23. Saya bayar per bulan, 2-3 hari sebelum jatuh tempo lewat salah satu ritel terbesar, terdekat melalui memberi uang cash ke kasirnya. Demi kebaikan saya selanjutnya saya pikir dan mampu untuk membeli kebutuhan saya yang jauh di atas penghasilan saya sebulan dengan cash saja lewat menabung di bank, mungkin harus butuh 2-3 tahun menahan diri. Terima kasih Media Konsumen. 0 Login untuk Membalas
merryPenulis artikel5 Desember 2022 - (13:19 WIB)Permalink Dear all, Pihak Gopaylater sudah memberikan konfirmasi hari ini dan sudah di hapuskan denda nya, tagihan sudah clear. Terima kasih Media Konsumen dan rekan pembaca. 4 Login untuk Membalas
Risna27 Desember 2022 - (08:39 WIB)Permalink Saat ini saya mengalami seperti ini, pihak gojek ataupun findaya tidak ada solusi. Mohon infonya mba bisa kembali itu kayak gimana? Login untuk Membalas
merryPenulis artikel27 Desember 2022 - (14:38 WIB)Permalink Halo mba, Mba sering2 chat/email di halaman bantuan, reminder terus. Atau mba ke IG nya Findaya gojek, komen di postingan nya, banyak yang mengeluhkan soal ini, ikut komen disana, dan DM juga via IG. Semoga masalahnya cepat selesai ya mba Login untuk Membalas
Rio6 Desember 2022 - (08:34 WIB)Permalink Baru saya mau block gopay later, ternyata udah solve toooh. Ceritain dong knp bisa solve? Apa mereka akhirnya udah terima uang virtual nya? Login untuk Membalas
merryPenulis artikel27 Desember 2022 - (14:39 WIB)Permalink Iya sudah diterima dan di refund Login untuk Membalas
Dwi Meidiana28 Februari 2023 - (21:58 WIB)Permalink kak plissss kasih tau saya gimana caranya agar bisa di refund ??? saya anak rantau, uang ratusan ribu itu sangat berharga buat saya? saya sudah chat email, buat laporan via aplikasi gojeknya, bahkan sampe dm ig @findayaindonesia tapi gaada tanggapan ??? Login untuk Membalas
Dwi Meidiana28 Februari 2023 - (21:40 WIB)Permalink kak plissss kasih tau saya gimana caranya agar bisa di refund ??? saya anak rantau, uang ratusan ribu itu sangat berharga buat saya? saya sudah chat email, buat laporan via aplikasi gojeknya, bahkan sampe dm ig @findayaindonesia tapi gaada tanggapan ??? Login untuk Membalas
merryPenulis artikel1 Maret 2023 - (06:22 WIB)Permalink Rutin chat/email di halaman bantuan. IG nya Findaya gojek, komen di postingan nya, banyak yang mengeluhkan soal ini, ikut komen disana, dan DM juga via IG. Kalau payment pakai virtual account bank, coba cek mutasi rekening dari sejak tanggal pertama kali bayar tagihan tapi masih muncul tagihan di apps Gojek, sampai tanggal hari ini, cek apakah refund sdh masuk/blm. Kalau belum, ulangi step yang tadi diatas. Semoga berhasil dan masalahnya cepat selesai ya mba Login untuk Membalas
Dwi Meidiana1 Maret 2023 - (06:55 WIB)Permalink tidak ada kalimat yang menyatakan kalau mereka ingin me refund kak sampai saat ini hanya sedang di cek. dari awal kaka melakukan hal tersebut sampai permasalahannya selesai itu waktunya berapa lama ya ka? Login untuk Membalas
Retno4 Agustus 2023 - (11:28 WIB)Permalink Hai ka apakah permasalahannya sudah selesai saya juga mengalami tgl 1 agustus kmrin saya email setiappppp hariiiiii Login untuk Membalas
edy30 September 2023 - (12:40 WIB)Permalink saya mengalami sekarang, saya sudah bayar pakai VA BCA berhasil di mobile banking, tapi saya tunggu sampai hangus di pembayaran tagihan , apakah saldo bakal di refund???? sudah buat laporan tapi tidak ada tanggapan, status tagihan masih muncul. Login untuk Membalas
Faqih2 November 2023 - (00:02 WIB)Permalink Saya sedang mengalami y sekarang. Ktanya sdg dproses k pihak partner.. Sebenernya knpa ya bisa bgtu?? Login untuk Membalas