Surat Pembaca Laporan Klaim Garansi YES Ditutup Sepihak oleh Tim Klaim JNE 4 Desember 20229 Desember 2022 Djatnika 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, Klaim kerugian, Layanan kurir, YES JNE Ikuti kami di Google Berita Saya Djatnika selaku penerima paket yang menggunakan jasa JNE YES dengan nomor resi: 072350028161722. Barang dikirim pada tanggal 31 Oktober 2022 dan sampai pada tanggal 2 November 2022. Kepada pengirim saya mengajukan untuk klaim garansi YES karena ongkir yang berjumlah 552 ribu rupiah, pengirim mengisi berkas pada 7 November di agen JNE tempat pengirim mengirim barang. Sampai hari ini belum ada respon dari JNE, yang katanya 14 – 20 hari kerja yang nyatanya sudah lewat. Hari ini pula saya telepon CS JNE perihal klaim, dan CS JNE bilang klaim saya ditutup oleh tim klaim karena pihak pengirim tidak bisa dihubungi, janggal memang karena: pengirim sendiri menyertakan 2 no telepon, yang saya tahu dari info laporan JNE, CS nya sendiri yang memberitahu. Ada tim JNE yang berkomunikasi kepada pengirim pada tanggal 15 November. Nomor pengirim selalu aktif. Klaim garansi YES, tipu-tipu kah? Atau hanya sekedar pemanis untuk image JNE yang semakin bobrok? Djatnika Prabowo Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tjahya5 Desember 2022 - (01:29 WIB)Permalink Emang cuma gimmick kalo mau cpt diproses coba klaim ke kantor cabang JNE bkn Agen pengirim 6 Log masuk untuk Membalas
DSTH5 Desember 2022 - (01:41 WIB)Permalink Padahal kita menggunakan YES krn kepastian ingin cepat menerima barang & selalu stand by d rmh menunggu. Tetapi alasan JNE klise, penerima tidak berada ditempat. 4 Log masuk untuk Membalas
raffa5 Desember 2022 - (06:02 WIB)Permalink Mau aja di bohongin Lain kali pakai Lion Parcel onepack Jelas tepat murah aman 2 5 Log masuk untuk Membalas
fashion6 Desember 2022 - (16:01 WIB)Permalink sama bobrok nya pakai one pack bandung malah 2 hari lewatin estemasi ajukan klaim di app malah gak bisa di claim padahal pakai JNE yes 1 hari pasti sampai karena jne naik tarif cb lion malah parah Log masuk untuk Membalas
DjatnikaPenulis artikel5 Desember 2022 - (08:15 WIB)Permalink Per tanggal 05/12/2022 pengirim mengabari bahwa pagi ini uang klaim garansi yes telah masuk, overall penanganan klaim tidak bisa tanpa pro aktif dari penerima seperti terus bertanya tanya pada pengirim, hingga mencari info ke cs JNE. Log masuk untuk Membalas
DjatnikaPenulis artikel5 Desember 2022 - (08:18 WIB)Permalink Terima kasih media konsumen 1 Log masuk untuk Membalas
Yoman5 Desember 2022 - (17:34 WIB)Permalink Dari setiap “KASUS” seperti ini kita belajar bahwa “GAK VIRAL, GAK DIRESPON” ? 7 Log masuk untuk Membalas
Ir.5 Desember 2022 - (21:43 WIB)Permalink Klaim saya sampai sekarang gak ada kabar berita Log masuk untuk Membalas