Kemarin hari Sabtu tanggal 3 Desember 2022 sekitar pukul 06.30 WIB, saya melakukan transaksi terakhir di Diskon Nabung Bukalapak emas 1 gram (BL22188K4596INV). Setelah itu saya menerima notifikasi voucher diskon beli emas 1 Rp…. Saya kaget kok dapatnya cuma 1 Rp padahal tabungan saya sudah 900an
Lalu saya menanyakan ke BukaBantuan via live chat (menghubungi livechat susah banget) dan menanyakan kenapa saya mendapatkan voucher beli emas 1 Rp. Lalu CS bilang kalau voucher emas Diskon Nabung akan diterima 1×24 jam dan disuruh cek berkala di akun voucherku (nomor laporan: 33662053).
Sampai sekarang sudah lewat 1×24 jam tapi voucher emas 1 gram itu belum saya dapatkan juga dan mau menanyakan lewat livechat tidak bisa di menu BukaBantuan.
Mohon untuk tim Bukalapak untuk segera mengirimkan voucher emas tersebut atau mengembalikan uang saya yang sudah saya tabung di Diskon Nabung.
Terima kasih Media Konsumen untuk ditayangkannya surat keluhan ini.
Bayu Sasongko
Kota Depok, Jawa Barat
Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala...
Baca Selengkapnya
Komentar
Sama pak...program nabung diskon Bukalapak bermasalah... Saya juga mengalami ... Tgl 8 Desember sy transfer Rp 152.000 hari ke 30 ( hari terakhir) program nabung diskon untuk barang hp Samsung A52.. setelah melakukan transfer. Nongol voucher nya ..tp barang yg dituju TDK tersedia ... Rasanya kecewa penantian 30 Hari untuk mendapatkan hp idaman rupanya sia-sia...
Sdh dikomplain ( sama susah nya tersambung dengan livechat bukabantuan) jawabanya sama persis sperti yg bapak screenshot... Sepertinya kita berkomunikasi sama mesin ..bukan orang... Sdh 3x 24 jam blom ada penyelesaian nya . . Jangan putus asa pak ..terus berusaha jangan sampai uang yg kita transfer ke Bukalapak hilang sia-sia..
Alhamdulillah voucher sudah saya terima hari selasa kemarin....