Transaksi Kedaluwarsa, Saldo Belum Dikembalikan oleh DANA

Yth Media Konsumen,

Saya Rahmat Romadoni, konsumen aplikasi DANA dengan no user 082*****3728 ingin menyampaikan kendala yang saya alami dengan aplikasi pihak DANA.

Pada tgl 4 Desember 2022 saya mengirimkan pembayaran cicilan kepada Rupiah Cepat sebesar Rp.704.816. Pada pukul 11:29 WIB status dibatalkan dan transaksi kedaluwarsa namun saldo saya belum dikembalikan. Sudah menghubungi Customer Care DANA melalui panggilan telpon, email, pusat resolusi di aplikasi DANA tetap tidak ada kejelasan hingga saat ini.

Saya berharap agar diselesaikan hak saya karena saya sangat dirugikan sebagai konsumen karena bunga yang terus berjalan pada cicilan saya. Saya meminta segera dikembalikan uang saya, hak saya, uang ini untuk membayar cicilan saya.

Kepada media konsumen saya ucapkan terima kasih.

Rahmat Romadoni
Bogor, Jawa Barat