Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Elvia

Komentar

• hallo selamat pagi mohon maaf baru membaca balesan dari AKULAKU.. terimakasih lagi untuk media konsumen untuk kesempatan saya untuk menyampaikan keberatan saya lagi... saya real berjualan atau menjadi merchand di akulaku.. dan saya tidak pernah melakukan pencairan limit di dalam aplikasi yang disampaikan/didugakan akulaku.. dan saya juga tidak mengerti apa itu pengiriman palsu/false shipping.. karna selama ini saya selalu kirim barang sesuai orderan pelanggan saya ..apa itu yg di namakan pengiriman palsu? saya krim produk yang di order sama pelanggan dan saya kirim terus semuanya sampai ketujuan dan berhasil dan tidak ada yg komplen apapun dari mereka.. saya jg tidak melakukan pelanggaran apapun alias bersih.. saya mohon untuk tim akulaku berbijaklah .. saya sangat sangat keberatan saldo saya tertahan dengan nominal yg tidak sedikit... dan katanya di tahan selama 90hari kedepan.. dan itu sangat lama sekali sehingga saya tidak ada perputaran modal dagang lagi... jika saldo saya hanya tertahan 2minggu dan paling lama sampai 1 bulan saya mungkin bisa terima.. saya sangat minta tolong sama tim akulaku untuk segera bisa mencairkan dana penjualan saya di dalam...
  sebelomnya terimakasih sekali lagi untuk media konsumen karna hanya dengan cara ini saya bisa mengaduh permasalahan saya... dan untuk tim AKULAKU saya mohon kebijakan dan investigasilah yang benar... saya mohon segera cairkan dana merchand saya secepatnya...terimakasih

• Dear Team Akulaku

  Saya membaca dengan seksama prihal tanggapan anda, Akses akun aakan di tutup permanen berati Akun Merchant tidak dapat di gunakan lagi.

  Yang saya tau prihal Seperi itu pihak Toko sudah terkena sansi berupa denda.

  Jika akses akun ditutup permanen mengapa ada sansi lagi berupa penahan dana, toh ujung ujungnya akun tidak dapat di gunakan.

  • iyaa benerr... toko saya di tutup permanen dan tidak ada kejelasan sampe skr.. dan saya di duga mencairkan limit padahal saya jual barang asli dan saya kirim barang sesuai pesenan semua.. disini saya bener bener rugi total 2x lipat..
    pertama saldo merchand penjualan saya di tahan semua?
    kedua saya harus menanggung semua beban bayar ke supplier saya ?

    disini saya sangat sangat kecewa... saya tidak mengerti apa itu pengiriman palsu dll yg didugakan akulaku... baru kali ini real berjualan tetapi akun tiba2 di matikan gitu saldo pun di tahan... saya mohon kebijakan akulaku untuk segera mencairkan saldo saya... karna saya sudah tidak ad perputaran lagi ?.. gapapa akun saya di tutup permanen tapi SALDO saya mohon tidak di tahan karna itu kan Hak saya sebagai penjual...

    Mohon dengan sangat tim akulaku untuk menanggapi keluhan penjual/merchandnya??

    • Sangatlah di sayangkan iya kak, apa lagi modal toko yang pas2an, dan harus muter

      Semoga aja kak team akulaku dapat mengambil keputusan yang tidak memberatkan ke dua belah pihak.

      Akun di tutup perman, kena biaya denda, dana di tahan.

      Kalo saya amati udh jatuh tertimpa tangga, untung tidak seberapa pasti kapok?

• Di sini saya juga kena penahanan saldo walau tdk banyak itu sangat berarti, di sini saya juga bukan cash out, saya penjual murni, karna permintaan custumer mau nyicil di akulaku ya saya buatkan produknya, salahnya di sini TIM AKULAKU tidak bisa di hubungi, tidak memberikan kejelsan, email akulaku percuma di cantumkan karna tdk pernah ada balasan, wa akulaku juga percuma tdk ada balasan , kalau tdk ada CS kita mau tanya siapa? Presiden? Perusahaan besar tp kinerja sperti ini,hanya menunggu bangkrut saja

• Percuma Koar Koar Mereka Gak akan tanggapi , cm memberitahukan bahwa itu salah seller, mereka tidak menindak lanjuti kasus ini, di biarkan saja, seller yang rugi kan? boikot aja akulaku , kapok jualan di akulaku mercen gak jelas

• saya kecewa akun saya bisa kena cashout padahal selama ini saya real berjualan dengan benar, baru kali ini akun tiba2 dimatikan dan saldo ditahan dengan nominal tidak sedikit, saya sudah chat ke CS, email dll tapi hanya ada rspon "akses anda akan kami buka" bukan respon itu yang saya perlu saya hanya perlu penjelasan yang jelas dan saya ingin saldo saya kembali utuh.

• toko saya juga kena transaksi cash out ,,tidak tau kesalahan nya dimana,,dan saya di duga mencairkan limit ilegal padahal saya jual barang asli dan saya kirim barang sesuai pesenan semua..

• Sy hari ini Rabu 1 Februari 2023 baru tarik tunai dari saldo yang dikembalikan dari transaksi yang gagal.

  Sore nya diberitahukan melalui email ada kegagalan proses (yang artinya kesalahan dari sistem aplikasi Akulaku.

  Yang paling buat jengkel sy adalah proses verifikasi email yang lebih dari prosedur perbankan biasa.

  Diantaranya harus fotokopi KTP, foto diri dengan KTP, foto buku rekening, foto diri sama buku rekening, bukti transaksi, bukti transfer, kirim no. Telp yang terdaftar dan masih ada lagi.

  Pertanyaan saya kenapa yang bermasalah sistemnya malah saya yang dibuat repot.

  Coba belajar lagi buat sistem aplikasi yang bagus. Sayang udah buat mahal-mahal kalo konsumen harus repot-repot pakai cara konvensional

  Apa gunanya aplikasi dibuat? Atau memang sengaja ditahan dananya karena sy perhatikan banyak kasus yang sama.

  Ingat sebesar apapun perusahaan dibuat akan hancur kalo tidak bisa memuaskan konsumennya.

• Saya pun mengalami hal yg sama, Dana di hold dg tuduhan cash out Dan pengiriman palsu, yg pernah sy lakukan adalah salah masukin nomor resi Dan itu sama sekali g bs diralat sy sampe inbox ke customer, sy kirim paket lagi, oya Tim akulaku jg nelfonin ke customer Sy lhoo Satu persatu Menginvestigasi customer agar mengakui bahwa transaksi yg mereka lakukan adalah gestun, parah... Sekeji itu.. sekarang Dana sy ditahan, semoga segera BANGKRUT AKULAKU aamiin ? makanlah uang hasil jerih payah jualan kami .. HARAM 7turunan owner n pegawai2 akulaku.. Trimakasih

• haha akulaku gajelas dana merchant saya tertahan padahal sudah lebih dari 90 hari

  • MZ skrg saldo sudah bisa d tarik blm?

• Sekarang saya juga mengalami saldo di tahan padahal nominalnya 3jt an lebih dituduh melakukan Chasout.. Ternyata begitu ya cara kerja Akulaku