Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Iqbal Maulana

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan Bapak Iqbal Maulana di media konsumen dengan tautan “Paket Saya dengan Ekspedisi SiCepat Sering Criss-Cross” pada tanggal 3 Desember 2022 melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala pengiriman paket yang terjadi pada paket dengan nomor resi 003107493209, 003103791335, 003088449620, dan 003084420663.

Kami sudah menghubungi Bapak Iqbal Maulana selaku pihak penerima di nomor yang tercantum pada data pengiriman pada tanggal 8 Desember 2022 untuk meminta maaf serta menjelaskan terkait kendala paket-paket milik Bapak Iqbal yang mengalami kendala Criss Cross hal ini sudah kami koordinasikan dengan Tim Operasional agar tidak terulang kembali di kemudian hari.

Keluhan Bapak Iqbal Maulana akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational management kami juga telah menyiapkan preventive action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak Iqbal Maulana menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Syara
Head of Customer Service
www.sicepat.com