Kecewa Beli Token Listrik melalui DANA, Statusnya Masih Terus “Order Diproses”

Pada tanggal 12 Desember 2022, saya beli token listrik prabayar melalui aplikasi DANA. Namun status masih “Order Diproses” hingga saat saya tulis keluhan ini di Media Konsumen.

Saya sudah kontak CS, tapi tidak ada respons serius. Bahkan terkesan tidak ada respons dalam menanggapi keluhan ini. Harus mengadu ke mana lagi agar keluhan saya bisa terselesaikan? Apakah CS DANA kekurangan orang? Karena komplain sama saja seperti komunikasi dengan robot, apalagi live chat-nya. Sangat disayangkan, aplikasi andalan sebelumnya, harus dihapus karena masalah seperti ini.

Saya terkejut saat membuka media sosial Instagram DANA, ternyata keluhan sudah menumpuk ribuan, tapi tidak ada tanggapan dari pihak DANA. Dengan mengirimkan surat keluhan ini saya berharap segera ada penyelesaian.

Terima kasih.

Herna Yuli
Bandar Lampung, Lampung