Keluhan Surat Pembaca Shopee Asal Menghapus Produk Tanpa Peringatan dengan Alasan yang Tidak Sesuai 17 Desember 2022 Muhammad 5 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penghapusan produk, product listing, Shopee, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen yang telah membantu menayangkan surat saya ini. To the point, saya ada penjual di Shopee dengan username/ID: keen. Man. Saya ingin mengajukan keberatan atas putusan sepihak Shopee yang menghapus produk saya dengan alasan: “Mengupload dan memperjualbelikan obat-obatan/suplemen kesehatan/kecantikan yang memerlukan resep dokter“. Perlu diketahui, produk yang dihapus itu adalah produk kontrasepsi/kondom merk ANDALAN, yang sudah ada izin BPOM dan memiliki ijin edar Kemenkes dan bisa diperjualbelikan secara umum di toko obat/Apotek. Ditambah saya juga memiliki surat/keterangan resmi dari distributor, bahwa produk yang saya jual adalah original dan aman. Dengan surat ini saya meminta pihak Shopee untuk kembali mengaktifkan produk tersebut untuk bisa diperjualbelikan kembali di platform Shopee. Demikian disampaikan, atas itikad baik dan kerja samanya diucapkan terima kasih. Muhammad Noor Kab. Banjar, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan17 Desember 2022 - (23:57 WIB)Permalink Robot AI shopee nya musti minum obat dulu, baru bisa mikir kondom harus pakai resep dokter ?? Login untuk Membalas
Teguh Iman18 Desember 2022 - (16:16 WIB)Permalink Beberapa marketplace punya aturan sendiri soal kategori barang di aplikasi yang boleh dijual atau dipajang di etalase, meskipun pada realitasnya dijual bebas. Contohnya rokok. Pihak Sopi memang salah menggunakan alasan yang tidak tepat. Tapi setahu saya kondom memang tidak bisa dipajang di etalase yang muncul di aplikasi (mungkin untuk versi web boleh). Alasannya karena produk bukan untuk konsumen segala umur seperti halnya rokok, sex toy, dsb. Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel20 Desember 2022 - (15:18 WIB)Permalink Kondom, pelumas, obat/suplemen vitalitas dll itu masih terlihat dan dan dipajang aplikasi mobile koq, kalo rokok emang gak tampil diaplikasinya kecuali di website. Silakan dicoba sendiri cek di aplikasi shopee/tokopedia keyword kondom pasti akan tetap muncul Yang jadi concern disinikan, produk ini sudah tampil sebelumnya, sudah ada penjualan, kemudian kita update varian, langsung kena moderasi dan dihapus tanpa peringatan. Jadi bukan karna produk kategori ini tampil atau tidak Login untuk Membalas
Muhammad20 Desember 2022 - (09:46 WIB)Permalink Mon maaf bang, tapi K*ndom kan buat Tindakan tak senonoh, jadi ya Shopee anggap itu untuk tindakan tak senonoh Login untuk Membalas