Sudah Bayar Tagihan Bukalapak PayLater, tapi Status Masih Tertagih dan Sangat Sulit Menghubungi CS

Yth. Bukalapak,

Pada tanggal 13 Desember 2022 pukul 19.00, saya melakukan pembayaran Bukalapak PayLater melalui Indomaret, sebesar Rp166.000. Akan tetapi status tidak terkonfirmasi berhasil dan masih tertagih di aplikasi Bukalapak. Padahal pembayaran berhasil dan setruk pembayaran dari Indomaret pun sukses.

Yang paling jengkel adalah tidak adanya CS di aplikasi Bukalapak, live chat pun tidak ada. Bahkan saya kirim email pun, hanya jawaban bot dan telepon call center juga tidak bisa. A

Akhirnya daripada saya jatuh tempo dan tagihan kena denda, saya bayar lagi. Di sini yang saya harapkan adalah agar pihak Bukalapak memfasilitasi untuk menemukan solusi. Itu saja curhatan saya. Saya mohon maaf kalau ada salah kata dan mohon jangan di-bully, karena ini pertama kali saya menulis di Media Konsumen.

Sekian dan terima kasih kepada Media Konsumen yang memfasilitasi keluhan konsumen.

Retno Darma Yuliana
Rangkasbitung, Banten