Pada tanggal 18 Desember 2022, saya mendapat lembar penagihan dari kartu kredit DBS saya. Alangkah terkejutnya saya, begitu melihat di lembar penagihan ada transaksi yang saya tidak melakukannya. Saya tidak pernah mengirimkan kode OTP ataupun persetujuan lainnya.
Tagihan itu untuk transaksi “fb.me/ads”.
Saya sudah menghubungi Customer Care DBS, dengan nomor laporan sanggahan: Digi-20221220436-36165, dan menunggu sampai 20 hari ke depan. Padahal 2 0hari ke depan sudah melewati tanggal jatuh tempo. Kemudian dibalas dengan: nomor laporan: ID-request-20221220-0024 dengan status selesai. Padahal belum selesai sama sekali.
Saya juga sudah mengirimkan formulir yang dikirimkan lewat email, dan lagi-lagi disuruh menunggu 3 hari ke depan. Posisi saya sekarang baru bekerja di luar negeri, dan sulit untuk menghubungi lewat telepon. Kalau lewat email dan harus menunggu terus, akan memakan waktu dan merugikan saya sebagai pelanggan.
Mohon tindak lanjut dari DBS secepatnya, terima kasih.
Oscar Kurniawan
Gresik, Jawa Timur
Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com Melalui surat ini, kami...
Baca Selengkapnya
Komentar
Akhir-akhir ini kasus carding CC mencuat lagi. ?
Saya juga pernah kena pembelian game di google playstore. Mana baru bangun tidur langsung syok karena salah liat kirain 18 juta ternyata 18ribu. Langsung telpon utk blokir cc
Fb.me/ads itu sepertinya iklan fb yg mengarah ke scam atau carding pak, apakah bapak pernah klik link iklan di facebook bapak?
Tidak pernah pak,
Saya punya beberapa kartu kredit, cuma dbs saja yang selalu bermasalah seperti ini
Sebaiknya segera tutup kartu kredit DBS, saya juga kapok pakai CC itu. Dulu pelunasan minta surat pelunasan susahnya minta ampun sampai harus bersikap spt debt collector utk menagih surat pelunasan yg super ribet n penuh drama.
Saya juga baru2 ini kena seperti itu, tapi di OVO CC yg kerjasama dg BRI. tau² dpt 2 notif wa pemakaian dr fb ads 4 juta + 500k. Sy tdk ada dikirimin wa otp dr bri, sy inisiatif tlp CS BRI dan disuruh kirim form sanggahan serta ktp&foto CC nya. Ada juga disuruh tf 150K utk biaya investigasi. Sy tunggu info kemana hrs tf 150k tsb, tp tdk muncul² jg di email. Dan tgl 22 kmrn muncul tagihan 4,5 juta tsb. Apess
pak, tanggal 27/12/22 saya menerima SMS ada transkasi fb ads juga sebanyak 5x transaksi. 4x senilai 2jt, 1x senilai 1jt. total keseluruhan 9jt. kartu kredit bank mega. padahal tidak ada OTP masuk , ini ulah hacker . saya disuruh tunggu 35 - 120 hari kerja untuk diinvestigasi
Pak bagaimana kelanjutan kasus bapak? Karena saya juga baru saja kena pak di kartu kredit bca dengan 2 transaksi masing2 senilai 1.500.000..sekarang sudah ditindak lanjuti sama pihak bca dan harus nunggu 20 hari kerja..btw saya juga kenanya di tanggal yang sama kaya bapak 27 desember 2022..kacau2
Pak bagaimana untuk kelanjutannya pak? Saya juga pake cc bca dan sama ada 2 transaksi, mohon infonya thx
selamat siang pak
pak gimana kelanjutannya ya saya juga belum lama ini di tgl 13-14 agustus ada tagihan fb ads senilai 800 rb dari tagihan cc bank BCA
dan sudah kirim email penyanggahan semoga dana bisa kembali ke limit🙏🏻
Berarti fb mmg tdk layak dipake lagi,,, bnyk maling
Terima kasih banyak kepada pihak DBS dan team yang sudah menanggapi dengan baik keluhan saya,
Dengan ini saya sampaikan bahwa keluhan saya sudah di tanggapi dengan baik oleh pihak DBS, dan juga kredit saya sudah di kembalikan ke kartu saya.
Semoga ke depan nya DBS lebih baik dan meningkatkan keamanan nya,
Terima kasih DBS
Selamat siang, saya juga mengalami kasus yang sama pada tanggal 13 Feb, dan baru sadar ketika muncul tagihannya tanggal 20 Feb. Di kasus saya, nilainya adalah 1.5 juta untuk kartu kredit BCA. Saat ini sedang investigasi setelah saya kirim surat sanggahan. Teman-teman yang mengalami kasus sejenis, bagaimana sebaiknya ya?
saya juga baru kena di facebk sebesar 1,3jt sebanyak 6x transaksi
6x1,3jt omg pada tgl 8/4/2023