Surat Pembaca

Kekecewaan Pelanggan Atas Pembelian Aqua 19L yang Berlumut

Pada tanggal 08 Desember 2022, pukul  13 : 29 WIB saya sebagai pelanggan AQUA telah membeli produk tersebut di sebuah minimarket (Alfamart) terdekat. Namun setelah barang tersebut dibawa ke rumah, ternyata AQUA 19L dengan Seri 290524SBME8 (20 : 20) tersebut terdapat lumut yang begitu keruh dan tidak layak untuk diminum.

Aqua yang berlumut
Kode : 290524SBME8 ( 20 : 20 )

Dikarenakan rasa kecewanya saya sebagai pelanggan Aqua tersebut, maka saya menelepon ke AQUA MENYAPA di nomor 08001588888 untuk pengaduan atas pembelian Aqua tersebut.

Beberapa hari kemudian, datang dari pihak Aqua untuk pengambilan Aqua tersebut. Namun saya merasa keberatan atas pengambilan Aqua tersebut, karena hanya diganti  dengan 1 Aqua 19 L saja. Saya berpikir 1 Aqua tidak akan cukup untuk bisa mengobati atas terjadinya masalah kesehatan pada keluarga saya.

Air minum yang sudah mendunia, kok berlumut?

Ikmal Maulana
Sukabumi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Tirta Investama atas Surat Pembaca Bapak Ikmal Maulana

Dengan hormat, Menanggapi adanya surat pembaca dari konsumen kami atas nama Bapak Ikmal Maulana yang dimuat pada hari Sabtu, 24...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Jelas dan benar, namun pengganti dengan 1 botol Galon saja saya rasa tidak akan bisa mengobati apa yang sudah terjadi dengan kesehatan nyaa.

      • Minta ganti berapa? Masih untung diganti Semua itu salah anda sendiri udah tahu berlumut masih dibeli ?
        Kesehatan yg mana? Itu jg belum diminum klau lihat foto yg terlampir tutup masih segel.

        • tuntut dong ke pengadilan minta ganti rugi 2milyar karena bisa membahayakan kesehatan keluarga, rugi kali cuma diganti 1galon doang.
          gini amat sih isi media konsumen awowkwowk

          • Kayaknya ke pikiran kaya di film lapor di kasih hadiah beragam biar tutup mulut,
            jadi pembelajaran buat perusahaan2 yg lain klo ada cacat produk tolong kasih hadiah penglipur lara.
            ya minimal jam atau payung lah ?

          • Mungkin bapaknya ini minta diganti Aqua sepabrik2nya makanya beliau kecewa cuma diganti 1 galon sahaja. Bukan begitu pak?

          • Wkwkwkw minta ganti 1 kontainer kah? Sudah tau berlumut kok tetep dibeli? Kok tetep diminum? Piye to kii ?

          • Ya tinggal cek ke dokter apa ada masalah dgn kesehatan anda..atau minta free aqua selama 1 thn..atau tinggal ganti merk lain..gampang toh

          • Ga mampu dia bawa ke pengadilan, mampunya gratisan ke media konsumsen eh tapi dibully netizen xixixi

        • Pak Rianto apakah anda karyawan aqua?
          Apakah anda tau Di negara luar sana Memberikan Nilai yg lumayan besar untuk konsumen yg terbukti di rugikan?
          Apakah anda tau efek dari air kumuh yg diminum manusia,mgkin anda tidak paham..
          DI LUAR SANA/(mgkin di indoesia jg bisa)Perusahaan yg ketahuan lalai Dalam menjaga standar yg telah di tentukan akan berakibat FATAL yaitu Cabut izin/penutupan Pabrik..sekarang Saya sendiri konsumen Aqua 5 galon 1 mggu"akan mikir2 untuk berlangganan lagi.terimakasih

          • Pertanyaannya.; Trus mau mu gmn pak? Kalau komplain jgn setengah2, mau mu diganti apa dan brp banyak?

          • Diliat dulu dong kasusnya.... lah ini kan kayak beli obat dapet obat yang sudah lewat masa expired...

            Kalau di negara luar sana itu kan kasusnya beda (seperti kasus Erin Brockovich atau kasus bedak yang mengandung asbes dll dsb, lewat penelitian panjang... bahkan kasus bedak 20 tahunan.... kasus si Erin juga.....)

            kalau komplain model lumut ini belum tentu juga dapet ganti rugi besar oleh negara luar sana itu... kecuali luar planet kali ya :)

            Kasus lumut ini, penanganan komplainnya ya seperti yang dilakukan oleh Aqua ini... ganti produk, pemohonan maaf... :)

          • Ya kasih contoh saja negara mana? Apakah semua negara di luar sana? Atau hanya 1 atau 2 negara sajakah?? Trus bentuk pergantian yg sperti apa di negara tersebut jika hal sperti ini terjadi? Jelaskan donk

        • Ini kok banyak yang nyinyir yang tanggapan komentar nya.
          Ingat UU konsumen itu harus di patuhi. Bukan masalah penggantian nya, tetapi menyangkut hak konsumen.
          Apalagi ini untuk di konsumsi.
          Yang komen sudah berlumut kok di beli, kasihan otak kanan anda tidak berfungsi.
          Untuk produk yang di konsumsi itu sangat riskan. Dari kesehatan dan efek dari yang di timbulkan.
          Seandainya tidak teliti dan langsung di taruh di dispenser dan pakai sarung penutup. , Bagaimana..?
          Dan kuman2 yang terkandung di dalamnya masuk dalam perut keluarga.
          Mungkin efek tidak seketika, jika sudah berkembang di dalam tubuh..dan menyerang organ lain dalam tubuh bagaimana.
          Di pakai otak pikiran kalian.
          Perusahaan besar yang promo nya luar biasa dgn tekhnologi tinggi, tetapi ada yang lolos yang cacat.

          Hal ini pun perlu pembuktian dgn penelusuran .. apakah benar di keluarkan dari pabrik yang legal, atau home industri yang ilegal.

          Karena ada kasus di Depok yang di sinyalir.. dgn produk minuman merk yang sama Aqua, ternyata di isi air kran/sumur.
          Sementara segel botol.. mereka buat sendiri, untuk galon dan botol kemasan.

          Jangan meremehkan hal kecil berdampak luar biasa,. Apalagi yang di konsumsi.
          Sama seperti kasus VIRAL,, gagal ginjal akut, penyebab nya Syrup untuk anak2 dan bayi. Yang banyak menelan korban meninggal

      • Air dalam kemasan memang rentan berubah warna kalau kena sinar matahari. Makanya di label kemasannya ditulis: jauhkan dari sinar matahari langsung dan benda-benda berbau tajam. Makanya kita jadi konsumen mesti cerdas dalam memilih toko... Toko yang mendisplay air kemasan yg kena sinar matahari lgsg, jangan dibeli.

        Btw, ini tulisan konsumennya mengarah minta ganti rugi immaterial diluar harga produk. Tapi masih malu-malu bilang minta gantinya berapa. Kalau semua konsumen model begini diturutin, bisa ngelunjak.... Mereka bisa minta ganti rugi dgn nilai yg tidak masuk akal.

        • Kalau kena sinar matahari sih pasti. Apa anda pernah lihat pengiriman galon Aqua pakai truk tertutup?? Yg sy liat pake box tertutup itu hanya oasis. Kalau aqua truk terbuka semua

    • Gile lu ndroo.. Seharusnya sekalian buktikan anggota keluarga yang sakit perut karena minum air galon tsb.

      Kalau gak ada keluhan kesehatan apa-apa, ya gak usah klaim kerugian kesehatan segala. Paling rugi waktu ke kamar mandi doang.

    • Kok ingat dulu pernah ada kasus berjudul 'Papa minta saham'.
      Yg ini mungkin bakal jadi kasus 'Papa minta pabrik'.

    • Oh gua baru paham kenapa agua galonnya warna biru biar ga kelihatan lumutnya. Kalau putih kaya leminerale pasti ketahuan. . Beli leminerale rugi 4 liter harga mahal. Padahal agua laris terus kok bisa ada lumut ia.

    • Pak ikmal ini hahahaha ?
      Gugat perdata aja langsung pak klo memang ada uang buat bayar biaya persidangan yaa,

      Ngapain laah nulis beginian disini, saya rasa gak smua masalah ini harus jadi tanggungan aqua. ya karna seperti kita ketahui mau air minum sejernih gmana pun klo kena matahari ya berlumut, beda ceritanya klo air garam ya

      • Wah kalo model begini dan d ganti konpensasi 1 kontainer sih,
        Aku juga mau ikutan ahh
        Dulu sempat beli pocari sweat yg 2 liter, begitu d buka rasanya rada aneh tidak seperti biasanya
        Dan aku bilang ke petugas Alfamart nya dan d ganti pocari yg baru..
        Udah gt aja beres kok

        Klo misal minta kompensasi 1 kontainer sih cair lah aku dulu ??

        • Dulu saya beli merk susu cair mahal di hypermart, pas di rumah dibuka sudah bau dan banyak lendir. Saya komplain ke hypermart tapi ya ngga sampai segininya.

          • Oh gua baru paham kenapa agua galonnya warna biru biar ga kelihatan lumutnya. Kalau putih kaya leminerale pasti ketahuan. . Beli leminerale rugi 4 liter harga mahal. Padahal agua laris terus kok bisa ada lumut ia.

  • bisa jadi bukan karena kesalahan produsen, tp karena kesalahan penyimpanan ketika masih di Alfamart. seperti misalnya tidak boleh kena sinar matahari langsung, dsb.

    kalo saya sih gak kuat kalo harus mengandalkan Aqua sebagai kebutuhan air minum sehari-hari, karena refil Aqua 19L disini harganya 56 ribu.

    • Masih lebih baik loh diganti, cacat satu galon, ganti satu galon. Anda menuntut ganti lebih dari itu? Pasti ga adil juga untuk sisi penjual.
      Kalo anda kecewa dan keberatan tinggal ganti merek saja cukup.
      Kalau kesehatan anda dan keluarga anda terganggu silahkan gugat hukum. Jangan merasa hanya anda yg dirugikan!

  • Hal wajar jika konsumen atau pelanggan meminta kompensasi juga, lantas jika terjadi hal atau tentang kesehatan setelah meminum AQUA berlumut tersebut. Siapa yang mau bertanggung jawab atas konsumen?

    • Anda sangat sangat sangat ruaaaaaaaaaaaaar biasa. Salut sama anda yg ga punya malu nulis aduan receh ky gitu.

      • Mungkin di alfamart nya taro galon Aqua nya diuar,apalagi sdh be²rapa hari kena sinar matahari langsung,bisa jdi galon dan air berubah warna.Komplein nya hrs nya bukan cuma sm Aqua,komplen jg sm alfamart yg taro galon sembarangan.

    • Ada masalah apa? Sharing" aj di MK kali aj ada yang bantu.
      Itu Foto Galon nya kan masih ada segelnya, belum anda minum juga.

      Palingan beli AQUA isi ulang bukan AQUA asli.
      Jadinya protes biar dapet AQUA asli. ??

    • Wajar kok menuntut hak sebagai konsumen, asal tuntutannya juga wajar. Kondisi isi aqua belum diminum, apanya yang bakal membahayakan kesehatan Anda? Dengan Anda menulis seperti ini, sebagian besar pembaca hanya menganggap Anda sebagai orang yang hanya mau cari kesempatan dalam kesempitan, alias mau cari untung instan tanpa mau berusaha ?

    • Itu Aqua masih kesegel,, cara minumnya gimana bisa sampe merusak kesehatan,, beli di Alfamart kan galonnya bisa milih yg mana yg keliatan bersih.. Napa diambil klo emang itu belumut..

      • nah setuju sama ini. saya kalo beli di minimarket milih yg storagenya aman dari paparan sinar matahari, walopun agak jauh dari rumah. trus sy bilang ke kasirnya kalo saya sendiri aja yg angkat galonnya, sekalian milih yg kemasannya paling bagus

    • Tapikan nyatanya anda sekeluarga baik-baik saja. Kecuali klo memang ada yg sakit terus keluar uang kerumah sakit, ya masih wajar la minta ganti rugi. Anehh bgt anda. Karena menurut saya yg salah juga pihak minimarket nya ini.

    • Jangan terlalu lebay krn merasa aji mumpung maunya minta ganti rugi lebih, emang Aqua produknya udah mendunia tapi bukan tidak mungkin produk yg dihasilkan menjadi cacat saat berada di tangan konsumen. Bisa saja krn dari cara penyimpanan di pengecer tidak sesuai dgn ketentuan atau pada saat distribusi ke agen

    • Bukannya itu botolnya msh disegel jd blm diminum kan airnya knp jd bisa mengganggu kesehatan?

    • ? Keknya bapaknya lebay deh ampe segitunya tunya dimuat media konsumen, udah di ganti rugi juga masih nyinyir kurang, lebay banget pak kenapa gak di sidang pengadilan aja? Tuntut aquanya dong, tipe customer ribet di ganti rugi tetep ngelunjak, haha sumpah ngakak aku bacanya ada juga ya typical manusia kek gini lebay banget ? letoy, kalau gak mau lumutan mending le mineral!

    • Percuma lawan yang banyak uang pasti kalah. Apa lagi klo dah sewa pengacara hotman paris yang melegenda pasti kalah

      • Pengacara termahal pasti ga bakal menang lawan yg berduit. Yang ada buang2 waktu dan buang uang aja

  • Bukan kesalahan produsen. Yg salah yg jual, mungkin kena sinar matahari langsung dan dalam jangka waktu yg lama. Apalagi aqua harganya mahal, jarang2 yg beli dan lama disimpan, ya sudah lumutan. Tp sdh tau lumutan kok dibeli. Harusnya komplain sama yg jual. Kembalikan/tukar karena sudah lumutan. Sdh baik itu aqua ganti.

    • Dulu sy juga pernah beli Aqua di salah satu minimarket di daerah sy, setelah Aqua nya habis baru sadar kalau di dalam ada sisa spons kasar di galonya, setelah itu stop beli produk Aqua sampai sekarang.

    • Susah bro kalau mau cek galon warna biru. Kalau yang galon putih bisa kelihatan. W dah 5 tahun kerja di minimarket susah kalau lihat air di galon biru. Kalau putih pasti kelihatan kayak merek cleo sama leminerale

  • Waktu beli bisa milih mau galon yg mana. Pilih yg masih agak baru. Lagian segel di fotonya masih utuh berarti belum dikonsumsi kan? Masalah kesehatan yg dipermasalahkannya apa?

1 2 3 6