Pada tanggal 19 Desember 2022 sekitar pukul 19, saya melakukan tarik tunai GoPay via ATM BCA. Namun sayang di ATM terdapat keterangan transaksi tidak dapat diproses. Setelah pulang, saya menunggu 1 jam seperti biasa sampai saldo kembali. Namun ternyata saldo tak kunjung kembali.
Saya pun kirim email via menu bantuan. Beberapa jam dibalas bahwa status selesai. Saya pun membalas lagi dengan mengirimkan semua bukti yang disyaratkan. Beberapa jam kemudian ada balasan harus menunggu 2 hari kerja.
Setelah 2 hari kerja saya tidak menerima saldo saya kembali. Yang mengherankan, kenapa ATM tidak dapat diproses, tapi status di aplikasi Gojek selesai? Ini yang membuat konsumen sangat dirugikan sehingga sulit untuk langkah selanjutnya.
Saldo belum kembali, email dari Gojek hanya mengada-ada saja, dibilang foto saya blur lah. Mana ada orang mau tarik tunai sambil menyiapkan kamera foto? Itu saja ada sudah bagus yang saya lampirkan. Tinggal pihak terkait lakukan cek serius, kenapa status selesai sementara saya tidak menerima uangnya di ATM dan saldo saya tidak kembali?
Iwan Iswandi
Jakarta Pusat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Wahh ribet ini, karna melibatkan pihak ketiga yaitu bank BCA, mungkin gojek membutuhkan waktu lama untuk kroscek transaksinya, yg pegang transaksi di ATM yaitu bank BCA
jaminaaan saldo kembaliii ( dengan suara iklan gejok )
Itulah.... Hasil jerih payah saya ketika hendak dicairkan untuk anak istri drumah malah terancam hilang
sistemnya ngebug, btw gw jg di rugikan gara2 sistem ngebug, tp di axis, baca ini https://m.kaskus.co.id/thread/63a45e01354d24769d6caaa3/kecewa-dengan-super-sureprize-dan-bonus-top-up-sureprize/
Bug sistem ya, mesinnya sih emang gitu btw ambil uang di ATM saya juga bug sudah brp tahun, ketika masukin bisa pakai pin Bru sesuai dengan m-banking BCA, tp ketika mau penarikan pin salah suruh di minta lagi masukin pin lol, saya juga bingung mana kaga tau pin lama wowkwokwokwo, jadi pin lama work tarik tunai ATM??? Ntahla, tapi pin ganti baru yg saya sering pakai m-banking sudah lebih dari 1 tahun, gabisa pakai dipakak intuk tarik tunai ATM BCA ?
Mknya berhati2lah dlm bertransaksi kl ada aplikasi yg tdk bs dipercayain utk melakukan tarik mndgn jgn. Bgsn prg ke atm ato ke indomaret utk melakukan penarikan uang tunai
System gopay blm sanggup utk tarik tunai di ATM BCA...sebaiknya dana ditranfer dulu ke rek BCA baru nanti tarik dari ATM BCA....
cara ini lebih aman....ketimbang lsg tunai.
nanti tarik di bca, uang kagak keluar, saldo terpotong. semua sistem it itu bisa mengalami bug
Coba di cek mutasi rekeningnya, ada transaksi masuk atau tidak dari gojek. Kalau engga ada kirimin aj bukti mutasi rekeningnya ke pihak gojek. Biar lebih cepat di peroses.
Nah bener ini, ceknya bisa buka ww. KlikBCA.Com atau via aplikasi mybca atau bisa juga di bca mobile disitu lengkap kok mutasi nya udah kaya rekening koran. Kalo mau yg aga ribet ya ke bca buat print buku tabungan
Salah tanggap saya, saya pikir. Transfer ke rekening BCA, ternyata langsung tarik tunai dari gopay di ATM BCA. Agak sulit, menurut saya kalau seperti itu. Pasti bakal lama, karena harus cek bug sistem.
Puji Syukur pada ALLAH SWT. Terima kasih pula pada media konsumen, dan semua yang ikut berdiskusi sekaligus menyuarakan keluhan saya. Akhirnya saldo saya kembali. Semoga ini menjadi yang terakhir, sehingga kedepannya tidak ada lagi keluhan ataupun kendala seperti ini karena sangat merugikan. Dan dengan ini pula, Tulisan saya ini saya close ? Terimakasih...
Jadinya bagaimana 2harikerja?
Klau aku sih dari gopay Tf ke blu bca klau narik tunai cuman 1 menit, sampai saat ini blm pernah bermasalah,