Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Febrina

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Febrina Hutajulu dengan judul “Uang Saya Nyangkut di DANA Sejak November”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Febrina yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 1 Januari 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa proses pengembalian saldo telah berhasil dilakukan ke sumber rekening transaksi oleh pihak Bank Mandiri. Hal ini telah kami informasikan juga kepada Ibu Febrina melalui email.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Febrina yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE