Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Siti Rokhimah

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Siti Rokhimah dengan judul “Top Up DANA Sudah Seminggu Tak Kunjung Masuk”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Siti yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 5 Januari 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa transaksi telah berhasil dan saldo telah masuk ke akun DANA Ibu Siti pada tanggal 2 Januari 2023 pukul 22:47:18 WIB, secara manual dan langsung menambah saldo akun DANA. Hal ini telah kami informasikan juga kepada Ibu Siti melalui email.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Siti yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE