Surat Pembaca Akun Shopee Dibatasi, Dibuka, Lalu Dibatasi Lagi 15 Januari 2023 Lana Sumarna 50 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, pembatasan akun, Penarikan dana tertahan, Shopee, ShopeePay, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Saya pemilik akun Shopee black_white_fox. Akun saya ini dibatasi oleh Shopee pada tanggal 06 Januari pukul 15.16 dengan keterangan “ada aktivitas yang mencurigakan”. Saya naik banding ke pihak Shopee baik via live chat, telepon dan via email. Aktivitas mencurigakannya apa? Tapi Pihak Shopee tidak mau memberitahukannya. Di akun tersebut masih ada saldo yang belum saya tarik sebesar Rp3,7 jutaan dan sedang ada transaksi berjalan sebesar 21 jutaan. Dari tanggal 6 sampai tanggal 12 Januari saya terus hubungi Shopee untuk pemulihan akun dan selalu ditolak. Padahal saya sudah memberikan data-data berupa KTP, Kartu keluarga dan foto selfie. Pada tanggal 13 siang. Saya dapat email dari Shopee Bahwa akun saya berhasil dipulihkan dan disuruh ganti password. Akhirnya saya log in dan berhasil ganti password. Saya cek saldo saya masih ada. Tapi sebelum saya sempat tarik saldo saya dapat email kembali bahwa akun saya di batasi kembali. Loh loh ini kenapa?! Saya telepon kembali, live chat kembali dan email kembali. Jawaban email Shopee bahwa katanya akun saya dibatasi karena ada konflik internal dan mohon diselesaikan terlebih dahulu. Bingung saya konflik internal apa? Saya tanya lagi ke Shopee. Tapi Shopee bilang akan di cek kembali akan di cek kembali terus (ini Shopee dari awal sudah mengada-ada terus) apa mau ngambil dana saya yang ada di akun itu wahai Shopee? Shopee tidak apa-apa akun saya tidak balik. Tapi tolong dana yang ada di akun Shopee tersebut dicairkan ke rekening yang terdaftar di akun tersebut. Mohon pihak Shopee jawab. Jangan dijawab sama CS, sebab sama saja kalau dijawab sama CS suka berbelit-belit. Lana Sumarna Cianjur, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman15 Januari 2023 - (15:37 WIB)Permalink Nanti kalau masalahnya kelar dan diminta bersihkan nama mereka dalam bentuk klarifikasi, jangan lupa ya di prank balik. ? 10 2 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (15:40 WIB)Permalink Aneh aneh Shopee.. Masa ada alasan.. Bereskan dulu konflik internal baru akun di buka.. Lah sendiri kaga ada dan kaga tau ada konflik internal Yg ada saya konflik ama si shopee 11 1 Login untuk Membalas
Agus16 Januari 2023 - (08:15 WIB)Permalink Konflik negara api sudah menyerang makanya terjadi konflik, si Oren sudah meresahkan warga, bukannya saya menjelekkan tapi ini fakta. Baik dari kita top up e-money yang tidak masuk2 maupun dari yg lainnya. Coba pak lapor ke pihak berwajib atasa dasar 378 dan 372, scan bukti pelaporannya ke si oren auto gercep dah… Semoga menjadi pembelajaran. Thanks 5 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (08:19 WIB)Permalink Siap saya coba om.. Biar si Shopee kaga seenak nya jidat 4 Login untuk Membalas
Ihcoy11 Juli 2023 - (16:55 WIB)Permalink Halo kk, maaf izin nanya kk, apakah akun kk sekarang udah balik kk? maaf kk jika pertanyaan saya menyinggung, akun saya juga lagi batasin, bingung lagi nyari pencereham kk, semoga kk mau balas, terimakasi🙏 Login untuk Membalas
buster15 Januari 2023 - (22:38 WIB)Permalink shopee ngerampok duit nih serem banget ahhh 4 1 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (22:41 WIB)Permalink Iya parah.. CS nya ini bilang bgtu… CS ini bilang bgini… Aneh… Saya minta bukti konflik internal. Apa Shopee kaga mau menjelaskan.. Dan kaga mau ngasih bukti Kan parah.. Mau nyolong itu mah.. Duit saya masih ada saldo 24 jutaan.. 9 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (15:39 WIB)Permalink Shopee ngerampok duit seller 10 1 Login untuk Membalas
Lisianto15 Januari 2023 - (16:16 WIB)Permalink Jangan² kayak kasus² sebelumnya ,akunnya terkait akun lain yang punya utang SPaylater. Sering kayak gitu di MK sini. 3 Login untuk Membalas
DSTH15 Januari 2023 - (16:39 WIB)Permalink Sptnya ini yg di mksd TS “konflik internal” haha Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (16:41 WIB)Permalink Nah saya g tau konflik internal apa.. Shopee juga g bisa jelasin antara siapa dan siapa nya Mana bisa saya selesaikan kl tdk di kasih tau… Masalah nya masih ada saldo 24 jutaan di akun itu 7 1 Login untuk Membalas
dhan15 Januari 2023 - (19:41 WIB)Permalink Maksudnya selesaikan masalah internal ini ya di shope nya. Terindikasi pegawainya lagi pada sakau. Mungkin menggunakan narkoba (mungkin lho ya). Jadi pada ngaco jawabnya seenak nafsunya mereka. Saran saya kalau sdh kelar urusannya .CABUT DARI MARKETPLACE OREN!. Tidak ada perbaikan samasekali. Soalnya sdh banyak kejadian bukan sekali-sepuluh kali. 12 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (19:45 WIB)Permalink Emang tuch Shopee tuh rampok… Saya minta penjelasan aja tentang masalah konflik internal ini.. Shopee kaga mau jelasin jelasin Saldo saya wei Shopee masih ada 24 juta dari 4 transaksi.. Lhu mau rampok Shopee Mana nie penjabat shopee mana nie 6
Mongdai Moare Koare16 Januari 2023 - (00:36 WIB)Permalink Konflik internal berarti sopi pekerja vs sopi pekerja itu yg lagi amburadul baheruway kerjanya, yang kenal member atau sellernya 2 Login untuk Membalas
Shopee Care15 Januari 2023 - (16:17 WIB)Permalink Hi Admin, terimakasih tlh meneruskan informasi ini kpd kami. Mhn maaf atas kendala yg dialami. Ter… https://t.co/xc7CmXpYCb 9 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (17:22 WIB)Permalink Sudah berpuluh puluh CS Shopee.. Sudah berpuluh puluh saya kirim email.. Sudah berpuluh puluh live chat Shopee Semua nya menutupi kejanggalan ini Coba jelaskan disini konflik internal apa. Biar jelas saya nya 8 2 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (17:38 WIB)Permalink Ini jawaban CS udah beda lagi dengan CS CS sebelum nya Kemarin katanya ada aktivitas yg mencurigakan… Kemarin lagi data tidak sesuai… Sudah kirim2 bukti akhir nya akun di pulihkan dan suruh ganti password.. Udah ganti password akun di batasi kembali.. Naik banding lagi.. Alasan CS tidak bisa di pulihkan.. Karena ada konflik internal Ini CS Shopee semua kaga ada yg sama alasan nya Jelaskan d sini aja biar semua orang tau. Kalau Shopee mempermainkan dana saya di aplikasi 7 2 Login untuk Membalas
Moekti15 Januari 2023 - (22:30 WIB)Permalink Yang lucu akun bodong alias akun berpotensi menipu malah dipelihara, sedangkan akun yang sangat jelas data serta validasinya diberangus. Sangat arogan dalam memutuskan dan berbelit-belit tapi tanpa solusi. Makanya saya sudah malas belanja lewat shopee, kalau seller punya akun di Tokopedia atau Blibli, saya pasti memilih beli lewat Tokopedia atau Blibli. 8 3 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel15 Januari 2023 - (22:36 WIB)Permalink Iya nie.. Shopee CS CS dan team nya tidak kooperatif… Lempar sana lempar sini dalam menentukan suatu indikasi masalah.. CS Shopee kl ada apa apa selalu minta bukti atau document secara visual.. Tetapi kalau kita balik minta bukti ke Shopee secara visual.. Shopee hanya bisa ngmong.. system… System… System… Culun semua shopee 3 Login untuk Membalas
Moekti15 Januari 2023 - (22:42 WIB)Permalink Saya pernah barang hilang dalam pengiriman. Dari jadwal kirim 3 hari sampai 2 Minggu gak ada datang. Capek follow up ke cs culun yang menuhankan SOP tanpa solusi. Akhirnya ada kabar dari kurir bahwa barang saya hilang. Lalu saya diminta untuk diskusi dengan penjual. Lha? Yang menghilangkan barang adalah kurir kok pembeli dan penjual disuruh diskusi cari solusi? Akhirnya sepakat dana dikembalikan kepada pembeli,,, tapi entah bagaimana nasib penjual yang barangnya hilang. Disitu saya mulai jengkel dengan shopee… Sangat kaku dengan SOP, padahal sangat banyak masalah yang harus diselesaikan secara humanis, bukan kaku mengikuti sistem. 2 Login untuk Membalas
Lolokolo15 Januari 2023 - (23:37 WIB)Permalink Up up up Ikut ramaikan bang . Semoga masalahnya cepat ditanggapi ya bang. Yg lain ikut ramaikan biar diliat shopeenya ..??? 1 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (05:50 WIB)Permalink Hajar om… Aneh emang ni si Shopee… Mana belum keluar keluar penanggung jawab nya 1 Login untuk Membalas
Iqbal Maulana16 Januari 2023 - (04:47 WIB)Permalink Emang ini sudah dijawab oleh anda?: – Tiga transaksi pembelian dan penjualan terakhir : – Email yang pertama kali terhubung di akun : – Nomor yang pertama kali terhubung di akun : ? Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (04:52 WIB)Permalink Sudah om… Itu pertanyaan yg sudah saya jawab dari pembatasan akun yg pertama om.. 1 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (04:58 WIB)Permalink Yang jadi pertanyaan saya dari beberapa hri saya naik banding kurang lebih 8 hari dengan kirim kirim apa yg di minta si Shopee.. Selama 8 hari juga naik banding saya di tolak.. Dan di hari ke 8 saya dapat email bahwa akun saya berhasil dipulihkan SILAHKAN LOG IN DAN GANTI PASSWORD. saya ikuti log in dan ganti pasword… Saya cek saldo alhamdulillah masih ada.. Ketika saya mau mencairkan SALDO… Tiba tiba akun saya di BATASI KEMBALI.. saya telp dan email si Shopee.. Ko jawaban si Shopee… Akun di batasi karena ada konflik internal.. Silahkan selesaikan terlebih dahulu Lah saya kaga tau konflik internal di mna.. Saya telp si Shopee… Saya chat si Shopee saya email si Shopee menanyakan konflik internal siapa.. Dan konflik internal apa… Sama si Shopee kaga di jelasin jelasin…. JADI MAU NYA SI SHOPEE APA ????? MANA NIE PENANGGUNG JAWAB SHOPEE.. KO KAGA MAU MUNCUL DAN KLARIFILASI 2 Login untuk Membalas
Juragan Gembuz16 Januari 2023 - (06:07 WIB)Permalink Gak ada saldo tuh si orenz.. jd ga bisa transfer pencairan ke seller…dan buat alesan akun seller di batasi nunggu saldo ada dulu ?. Smoga cepat kelar urusan nya gan. 3 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (06:10 WIB)Permalink Makasih gan.. Kalau mau bangkrut tu si Shopee.. Tutup aja sekalian… CS nya pada geubleug kasih alasan kaga ada yg sama hanya mengandalkan system system.. Wonk seller aja kl ada apa apa.. Di minta bukti nyata berupa foto .. SS dan lain lain.. Lah saya minta bukti ke Shopee kaga di respon respon.. Aneh MENDINGAN TOKOPEDIA untuk saat ini… Ada case.. Saldo masih bisa di jalankan.. Tetapi tidak bisa transaksi jual beli.. 2
oxbord17 Januari 2023 - (00:43 WIB)Permalink 3 transaksi penjualan,kau jelaskan juga disini bos,. pihak shopee sepertinya , mendeteksi kalo akun anda bermasalah, mungkin juga ada keluhan dari buyer, 24 juta transaksi apa ya, kalo boleh tau, seller hp tapi nama black white fox, dipencarian yg nongol,permen fox lem fox Login untuk Membalas
Iqbal Maulana17 Januari 2023 - (01:10 WIB)Permalink Wkwkkkw ngakak bg oxbord, lem fox kwkwkwkkwkwkwkwk Login untuk Membalas
oxbord17 Januari 2023 - (00:56 WIB)Permalink maksudnya kau jelaskan juga disini bos, biar para pembaja bisa tau, kita ga bisa membela mana yg bener dan mana yg salah, kalo kronologi ga kau jelaskan,. kasusnya itu aktifitas mencurigakan, kalo anda sebagai seller, cantumkan juga nomor resi 3 penjualan terakhir, mungkin itu kan dana yg masih berjalan sampai 24 juta, dengan saldo 3 jutaan,.saldo segitu aja ga cepat kau tarik,. pembeli dengan order palsu aja bisa kena pembekuan, itu juga termasuk aktivitas mencurigakan, kenapa karena akan merugikan seller dan ekspedisi,. 1 Login untuk Membalas
Koko16 Januari 2023 - (17:28 WIB)Permalink Huhhh… lagi² si “oren”, sampe bosen bacanya. Emang nih CS si “oren” perlu ditata dan “dibina” lg biar bisa lebih profesional dalam menangani setiap kasus. ???? 1 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (17:55 WIB)Permalink Parah… Ampe skrg kaga ada KLARIFIKASI.. DARI SI SHOPEE… Sebar luaskan media konsumen 2 Login untuk Membalas
Koko16 Januari 2023 - (18:11 WIB)Permalink Uber terus sampe selesai. Jangan kasih kendor. ??? 1 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (18:12 WIB)Permalink Pastinya…. Shopee kaga ngomong2 saya tungguin nie 2 Login untuk Membalas
Serabutstore16 Januari 2023 - (19:58 WIB)Permalink udah clear blom nih Tante ? baru denger kendala “konflik internal “ 1
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (20:03 WIB)Permalink Belum kelar si Shopee nya kabur… Di email kaga di bls.. Di live chat suruh nunggu ntah sampai kapan.. Di telp Sami mawon.. Emang si Shopee mau ngambil hal seller ini mah Saya minta penjelasan konflik internal antara siapa dan siapa.. Si Shopee bungkeun Gimana nie pihak media konsumen.. Ko kaga ada klarifikasi dari Shopee nya nie Padahal sudah saya kasih ulasan juga di web nya Shopee Indonesia.. Tetap di abaikan 1 Login untuk Membalas
Serabutstore16 Januari 2023 - (20:06 WIB)Permalink Shopee mana pernah klarifikasi di MK tante 🙂 tlp aja terus tante, minta tim leader / pimpinan nya yg jawab, klo CS gak guna mereka budeg smua 🙂 1 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (20:08 WIB)Permalink Udah tiap hari saya telp.. Email… Live chat … Gtu gtu aj 1 Login untuk Membalas
Serabutstore16 Januari 2023 - (20:10 WIB)Permalink Tante tlp nya pakai nada tinggi, bawa kebuun bintang gpp kok 🙂 1 Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel16 Januari 2023 - (20:11 WIB)Permalink Udah.. Susah juga karena yg di telp MONYET SEMUA 1
Serabutstore16 Januari 2023 - (20:16 WIB)Permalink kejarrr teruss Tante, mayan saldo nya buat di OyO itu 😉 1
Lana SumarnaPenulis artikel17 Januari 2023 - (06:45 WIB)Permalink Apalah arti sebuah nama om Oxford… Yg dipertanyakan saya adalah 1.konflik internal apa.. Shopee kaga mau jelaskan 2. Setelah akun saya di pulihkan.. Di suruh ganti password saya ganti… Ko malah di batasi lagi 3. Saldo 3 jutaan. Blm saya tarik.. Karena waktu hari itu sudah di lakukan penarikan Login untuk Membalas
Purnama17 Januari 2023 - (21:53 WIB)Permalink Hampir sama dgn yg saya alami akun dibatasi lagi setelah beberapa jam dapat login. Yg kedua lebih sulit saat link formulir naik banding tidak ada balasan email akhirnya email langsung ke help@support.co.id akhirnya direspon. Aturannya skrg ketat bener ya udah kaya sempak? Bedanya alasan diakun saya menjual tembakau,nurut aja bikin pernyataan tdk mengulangi kembali yg penting bisa login dulu dan ternyata ada komplen buyer kurang barang yg tidak dpt saya respon msh untung tuh buyer gak jahat coba klau pilih solusi kembalikan uang tanpa pengembalian barang otomatis 1jtan lenyap. Yg amatir nya lagi itu team nganggap barang coil pengapian mobil merupakan produk tembakau/vape makanya akun dibatasi lagi. Sekrg sy jualan agak ngeri” sedap dishopee karna perjanjian dilanggar lagi akun akan diblokir permanen. Sempat saya mau muat artikel ini ke MK cuman diminta bukti lebih lagi dan keburu sdh terbuka kembali akun saya. Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel18 Januari 2023 - (06:12 WIB)Permalink Saya udah telp.. Email… Live chat… Udah kaga di respon respon lagi.. Sempat 2x di telp kantor pusat Shopee yg no 1500*** dia minta akan di buka. Tp jangan membuat artikel semacam ini lagi dimana mana.. Katanya tunggu sampai hri jumat besok Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel18 Januari 2023 - (19:12 WIB)Permalink Alhamdulilah pada hari senin tgl 16 Januari 2023..pukul 15.30 ada dari pihak Shopee yng menelpon saya di no 1500** atas nama Bpk Rahman. yang menjelaskan step by step case yg di alami saya.yg mana penjelasan dari beliau dapat saya Terima dan masuk akal. Dan hari ini tgl 18 Januari 2023 jam 18.59 saya dihubungi kembali oleh beliau. Mengenai perkembangan dari case saya ini. Hasil masih 50:50. Walaupun bgtu saya merasa senang karena ada tanggapan dari pihak Shopee Case atau permasalahan ini akan di tutup maximal hari jumat tgl 20 Januari 2023 sesuai kesepakatan saya dengan pihak Shopee Saya ucapkan Terima kasih terhadap media konsumen yg sudah menampilkan surat pembaca saya ini sehingga ada tanggapan langsung dari pihak terkait Dan untuk Shopee saya tunggu keputusan akhir nya di hari jumat 20 Januari 2023. Terima kasih All Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel20 Januari 2023 - (11:33 WIB)Permalink Selamat siang Pak Lana Sumarna, Perkenalkan, saya Rachman dari Tim Shopee yang sebelumnya juga sudah menghubungi Pak Lana Sumarna beberapa kali melalui telepon. Mengenai akun black_white_fox dan sesuai dengan percakapan melalui telepon pada hari Jumat, tanggal 20 Januari 2023, kami sampaikan kembali kepada Anda bahwa untuk akses akun black_white_fox kami serahkan sepenuhnya kepada Pak Lana Sumarna. Keputusan tersebut kami ambil tentunya berdasarkan bukti-bukti yang kami terima dan juga hasil investigasi yang telah kami lakukan terhadap akun black_white_fox. Untuk saat ini, akun tersebut telah kami pulihkan dan sudah bisa Pak Lana Sumarna gunakan untuk bertransaksi di Shopee. Bersamaan dengan email yang kami kirimkan, maka untuk permasalahan akun black_white_fox kami nyatakan selesai. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Salam hangat, Rachman Login untuk Membalas
Lana SumarnaPenulis artikel20 Januari 2023 - (11:36 WIB)Permalink ALHAMDULILLAH AKUN SAYA SUDAH KEMBALI.. UANG SAYA PUN ALHAMDULILLAH TIDAK HILANG SEPESER PUN… SAYA ANGGAP PERMASALAHAN INI SUDAH CLEAR DAN SAYA TUTUP TERIMA KASIH MEDIA KONSUMEN… TERIMA KASIH SHOPEE ( TER KHUSUS BPK RACHMAN) Login untuk Membalas
Hamdie3 April 2023 - (21:46 WIB)Permalink 2 minggu ya bng proses nya? Akun saya udh hampir 5hari blm ada jawaban stwlah suruh tunggu… Email ke shopeenya kmana aja bng subjek nya? Login untuk Membalas