Keluhan Surat Pembaca Axis Menghilangkan Paket Tiba-Tiba, Sisa Kuota Diambil dan Dihanguskan Paksa 26 Januari 2023 Erwin Wiradinata 31 Komentar Akumulasi kuota paket data internet, Axis, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu Telepon Prabayar, Kuota internet, Kuota internet hangus, Operator telepon seluler, Paket BRONET, Paket Data, Paket data internet, perpanjangan paket telepon Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan Axis (0838563815**). Pada tanggal 22 Januari 2023, saya hendak membeli paket “Bronet 4G Owsem 8 GB Rp61.900” yang terdiri dari kuota 2 GB + 6 GB saja, tanpa embel-embel “Bonus Kuota Aplikasi” maupun Kuota Sosmed, Musik, dll, yang biasa setiap bulan saya beli di e-commerce (Shopee/Tokopedia/Lazada, dll). Yang mana paket tersebut harus sama persis, agar sisa kuota dapat terakumulasi dan masa aktif paket diperpanjang 30 hari lagi. Alangkah terkejutnya saya, karena setelah saya cari paketnya di semua e-commerce dan semua aplikasi yang menjual paket data, saya tidak menemukan paket tersebut. Langsung saya keluhan ke CS Axis lewat email, live chat Twitter, selama 9 jam saling berbalas, tapi tidak ada solusi sama sekali, malah disuruh mencari paket tersebut di *123# atau cari di konter pulsa terdekat. Saya sudah kirimkan juga bukti screenshot, bahwa di *123# di semua pilihan menunya tidak ada paket yang sama persis seperti itu. Saya sampai mencoba 2 kali beli paket lewat konter pulsa yang sangat mirip dengan paket tersebut (sama-sama namanya Bronet 4G Owsem Rp61.900), tapi nyatanya juga dianggap berbeda dan paketnya berdiri terpisah masa aktifnya. Akibat Axis menghilangkan jenis paket data secara sepihak dan tiba-tiba, pengguna kehilangan sisa kuota pelanggan yang masih terdaftar di paket tersebut. Kalau Axis memang mau menghapus paket data, ya harusnya sisa kuota pelanggan di paket tersebut dikonversi menjadi paket lain yang masih dijual, dengan masa aktif dan harga yang setara. Tidak asal menyuruh pelanggan cari sendiri paket yang sudah tidak dijual lagi dan dengan enaknya mencuri kuota akumulasi pelanggan, hasil membeli selama beberapa bulan atau tahunan (bukan dikasih gratis cuma-cuma oleh Axis!). Tolong sisa kuota saya yang sampai tanggal 22 Januari 2023 pukul 23.59 WIB (masih 103 GB) di paket tersebut dikembalikan dan dikonversi menjadi paket lain. Karena kesalahan bukan di pihak pelanggan (lupa membeli paket perpanjangan sebelum waktu expired-nya, dll), melainkan dari pihak Axis yang menghilangkan paksa sepihak jenis paketnya Erwin Wiradinata Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AXIS26 Januari 2023 - (07:40 WIB)Permalink Hi Kak , bisa dibantu follow akun Twitter @ask_AXIS dan mohon maaf ya, agar Maya bisa melakukan pe… https://t.co/fGtVtUWoO0 11 Login untuk Membalas
Herwin Herwin26 Januari 2023 - (10:22 WIB)Permalink biar akumulasi, paket harus sama persis? what a joke by axis. Harusnya mah embel2nya sama (paket 4G Owsem 30 hari), mau paket yg berapa gb pun harusnya data terakumulasi. akal2an axis aja tuh. 8 Login untuk Membalas
Iwan31 Januari 2023 - (19:07 WIB)Permalink Ya begitulah Indonesia….harga paket kuota XL aja suka berobah robah? 1 Login untuk Membalas
Dint11 Januari 2024 - (05:43 WIB)Permalink Saya beli vocer kuota Axis, saya cek di axisnet sudah masuk , saya digunakan dalam waktu 1jam tiba tiba kuota hilang saya cek di axisnet juga hilang gak ada, ada yang biasa bantu Login untuk Membalas
sukaskincare26 Januari 2023 - (13:46 WIB)Permalink @myXLCare @ask_AXIS Punyaku juga kemarin 584MB 2 Login untuk Membalas
d.26 Januari 2023 - (14:11 WIB)Permalink Bertanya nich : anda nimbun kuota sebanyak itu (103GB), mau utk apa kah?? 3 6 Login untuk Membalas
iqball26 Januari 2023 - (19:21 WIB)Permalink Exsis mahal banget pdhl saya pengguna exis tp beralih lg ke telkomsel. 4 Login untuk Membalas
Dika26 Januari 2023 - (19:51 WIB)Permalink paket oprekan haker klu ketahuan langsung direset bang? masih untung nomornya gak diblokir permanen . klu sekarang mending pilih paket XL kuota lbh banyak daripada AXIS jaringan sama 4 1 Login untuk Membalas
bara28 Januari 2023 - (02:12 WIB)Permalink Bro yang saya bingung tuh saldo kan ada. Apa ndak ada fitur perpanjangan otomatis yakh! 1 Login untuk Membalas
Agung Cahyono26 Januari 2023 - (18:14 WIB)Permalink Dan ada lagi…saya suka…saya suka…NGEBUG 1 Login untuk Membalas
Agung Cahyono26 Januari 2023 - (19:14 WIB)Permalink Santai…santai….saya suka bahasamu 1 1 Login untuk Membalas
Joe26 Januari 2023 - (19:43 WIB)Permalink Wait, itu kan ada keterangan BERLAKU SAMPAI 22 JAN, ya gak salah donk kalau misalkan setelah tanggal itu kuota hilang. Ibaratnya gini, kita punya voucher yang berlaku sampai tanggal tertentu dan bisa diperpanjang. Nah kalau masa program voucher tersebut habis ya otomatis hangus lah vouchernya kalau gak dipakai. Ini kayaknya program promonya yang habis.. 3 5 Login untuk Membalas
d.26 Januari 2023 - (20:06 WIB)Permalink Iya.. itu TS ny panik, yg biasany beli paket yg 61rb utk perpanjang masa aktiv & nimbun kuota udh didelete oleh operator nya.. pas masa aktvny kuota sisa TS cm smpe tgl 22 tengah malam.. & akhrny kuota hasil nimbun hilang dech.. 2 Login untuk Membalas
bara28 Januari 2023 - (02:06 WIB)Permalink Yah seandainya paket yang di cari ts ada seperti biasa (di E-commerce). Atau pihak cs bisa ngasih solusi mungkin ts ndak perlu report curhat disini bun Login untuk Membalas
Kata27 Januari 2023 - (03:56 WIB)Permalink joe, lu tahu perpanjangan paket atau kagak? lu sama bodohnya dgn si dimas, dasiri dasiri, ak, dll. 2 Login untuk Membalas
vher27 Januari 2023 - (00:51 WIB)Permalink Skrg tgl brapa yaa? maklum gk ada almanak Login untuk Membalas
Aprijanto27 Januari 2023 - (09:52 WIB)Permalink Heeluuk ?suka suka propidernya lha wong dia yg buat paket dan customer penikmat/pemakai ?kayak toyota gaa bikin inopa diesel trus customer sewot nulis di mk toyota jahat gaa bikin inopa diesel??? 1 Login untuk Membalas
Kata27 Januari 2023 - (14:48 WIB)Permalink woy tolllol, perusahaan gak boleh seenaknya pada konsumen. Login untuk Membalas
reagan27 Januari 2023 - (19:07 WIB)Permalink Emang Bangke si AXIS.. suka motong pulsa.. Ga jelas.. Baru Isi 50 rb tau2 tinggal 26rb.. Ga ada 1 menit, ga ada rinciannya.. Enak jg yah? Bayangin setiap pengguna di potong 500 rupiah aja luumayan, di kali dah tuh berapa juta orang yg pake AXIS.. ??? Hobaaaahh.. ? Login untuk Membalas
YU.28 Januari 2023 - (14:48 WIB)Permalink Kunci bro pulsanya dari apapun biar g kemakan Login untuk Membalas
Adam30 Januari 2023 - (06:19 WIB)Permalink Ini jatohnya bukan pengaduan.. sepertinya lebih ke saran. Biar gimanapun syarat dan aturan pakai adalah ranahnya provider. Saya malah baru tau quota bisa di akumulasi, biasanya sebulan abis sisa hangus. Tapi ya kembali kepada aturan main provider sendiri, kalau paket sudah ga dijual lagi dan gak ada aturan conversi ya resiko sendirilah. Kecuali kalau providernya menjanjikan demikian. Login untuk Membalas
Yopy30 Januari 2023 - (23:09 WIB)Permalink Menghapus program paket dan mengganti dengan program yang baru sudah biasa di setiap provider telekomunikasi apalagi jika paketan itu kurang laku dipasaran pasti diganti dengan yang baru. Setidaknya setiap Provider sudah memberitahu masa berlaku paket sampai tanggal berapa, sehingga pengguna dapat memaksimalkan waktunya. Memang axis sering kali ganti-ganti program/ paketan. Tapi itu sudah menjadi kebijakan perusahaan, tinggal konsumennya bijak menyikapinya. Login untuk Membalas
Muncar31 Januari 2023 - (16:41 WIB)Permalink Carilah paketan yg mengikuti masa aktif kartu, biår nggak gampang frustasi kalau tiba2 kuota hilang. Kayak AONnyå tri Login untuk Membalas