Selisih Ongkir Shopee Sampai 4 Transaksi pada Bulan Januari 2023

Dear Shopee,

Mohon sekali untuk segera menanggapi surat pembaca saya perihal selisih ongkir, karena selisihnya juga lumayan banyak dan ada 4 transaksi. Saya sudah hubungi CS, tapi diminta menunggu 3 hari kerja. Saya tidak bisa menunggu selama itu, karena transaksi yang ada selisih ongkir semakin bertambah, tanpa tahu penyebabnya apa.

Padahal selama ini alhamdulillah aman-aman saja, hanya pernah 2x ada selisih ongkir Rp1.000-an saja. Itu juga karena perbedaan ongkos kirim di ekspedisi, tapi dibebankan ke penjual, dan uang saya juga tidak kembali. Saya juga tidak mencentang menanggung ongkos kirim, dan berat produk juga sudah sesuai.

Anehnya, pada bulan Januari 2023 ini, sampai sekarang, sudah ada 4 transaksi yang selisih ongkir-nya lumayan banyak (foto terlampir):

1. Nomor pesanan: 230119PXFU33DV, selisih ongkir: Rp30.000, produk: 1 hijab saja.
2. Nomor pesanan: 230116G5WY5CRP, selisih ongkir: Rp16.000, produk: 1 hijab saja.
3. Nomor pesanan: 230119Q82K9X1C, selisih ongkir: Rp27.000, produk: 16 jilbab, tapi saya cek berat sudah sesuai. Sebelum dikirim sudah ada selisih ongkir ini, ketika saya tanya CS, katanya tetap disuruh kirim saja, nanti kalau ada selisih, bisa info CS lagi. Akhirnya saya kirim, dan benar, ada selisih ongkir.
4. Nomor pesanan: 230119Q08KVG7V, selisih ongkir: Rp31.000, produk : 1 hijab saja.

Tolong segera dicek, kenapa bisa seperti ini? Takutnya kalau gak segera dicek, akan ada selisih-selisih ongkir berikutnya, yang mana sangat merugikan saya sebagai penjual.

Vibria Sani
Malang, Jawa Timur