Sebagai partner GoBiz Gojek sejak tahun 2019, saya merasa cukup puas dengan pelayanan dari pihak GoBiz. Namun pada bulan ini saya merasa dipermainkan oleh pihak GoBiz. Kronologinya:
Saya mengajukan untuk berhenti dari pemakaian mesin EDC Spots pada tanggal 19 Desember 2022. Mesin EDC berhasil ditarik pada tanggal 30 Desember 2022. Namun dari tanggal 19 Desember 2022 sampai hari ini tanggal 26 Januari 2023, saya masih dikenakan biaya untuk perangkat GoBiz Plus.
Saya sudah mengajukan komplain sebanyak tiga kali. Anehnya, setiap saya mengajukan laporan potongan harian GoBiz Plus berhenti sementara, tapi seminggu kemudian tagihan GoBiz Plus kembali berjalan, kejadian tersebut terjadi sampai tiga kali.
Hari ini saya kembali mengajukan laporan dengan nomor: 145996120. Mohon bantuan dari pihak terkait.
Subhan Wahid
Tangerang Selatan, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hai Kak, mohon maaf sebelumnya. Untuk hal tersebut silakan mengirimkan email ke mitrausaha@gojek.c… https://t.co/C52rPvhY6H
Saya sudah mengajukan laporan bahkan sebanyak tiga kali ,hasilnya:
1. laporan pengaduan no 142872610 biaya langganan gobiz plus berhenti terdebet tetapi seminggu kemudian tagihan kembali terdebet dengan memotong seluruh hari yang tidak terdebet
2.laporan pengaduan no 142399926
Hasilnya sama tagihan berhenti terdebet tetapi kembali terdebet dengan memotong seluruh hari yang belum terdebet
3.laporan no 144394202 hasilnya sama seperti laporan laporan pengaduan sebelumnya
Sekarang saya kembali mengajukan laporan pengaduan no 145981834,mohon untuk segera selesaikan permasalahannya