Keluhan Surat Pembaca Shopee, Keterangan Barang Sudah Dikirim dan Diterima Tapi Saya Tidak Terima Barang Sama Sekali 30 Januari 202330 Januari 2023 MS 17 Komentar barang tidak diterima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Ongkos kirim, Shopee, Shopee Express Ikuti kami di Google Berita Dear Shopee Yth. Saya mau komplain nih, komplain via live chat, always bot yang jawab, komplain via email belum ada feedback, terpaksa melalui Media Konsumen. Berikut kronologinya: Tanggal 26 Januari 2023, saya membuat pesanan dengan rincian berikut: Nama Barang: ES Rak Kamar Mandi dinding Nomor Pesanan: 230126C0NVAC4K Ekspedisi: Shopee Xpress Hemat, Nomor Resi: SPXID036105998181 Tanggal 28 Januari 2023 pukul 20.07, saya terima notifikasi bahwa barang sudah diterima (pesanan sudah sampai dan diterima oleh yang bersangkutan Haqiqi). Sementara saya belum terima barang sama sekali. Saya tanya security gedung (karena barang dikirim ke kantor), mulai dari security lantai 1 s.d. lantai 4, tidak ada barang atas nama saya yang mereka terima Kurir menyertakan bukti foto yang menurut saya aneh, karena fotonya sama sekali bukan di area kantor. Foto hanya barang dan tidak menyertakan foto penerima barangnya. Shopee tolong barang saya dilacak, dicari kurirnya siapa dan saya minta pertanggungjawaban. Bukan karena masalah harga, tapi integritas kurirnya harus di-enhance. MS Haqiqi Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman31 Januari 2023 - (10:40 WIB)Permalink Dengan nilai barang yang “cuma” segitu, tidak logis kurir berbuat dan bertindak di luar prosedur. Dugaan paling dekat, barang diantar ke alamat yang keliru dan penerima barangnya jenis spesies tidak jujur. 14 3 Login untuk Membalas
Semangka31 Januari 2023 - (22:10 WIB)Permalink Ini sebenarnya PR buat kurir Pengiriman logistik di Indonesia, Gak Shopee, gak jenT, gak Sicpat, dll, semuanya sama ! kurir ada kedapatan ubah status jadi delivered terus namanya persis nama penerima dengan foto bukti kadang ga jelas/ buram, sebelum akhirnya benar benar diantar paketnya ( kadang di hari yg sama, kadang 1 hari pernah sampai 2 hari persis di atas), sejauh ini tidak pernah hilang tapi kenapa harus statusnya ” diterima ” dulu, kan bikin bingung penerima? Pernah juga sampai ada pembeli yg komplen minta kembali dana ke penjual…Apa kurir dikejar target Waktu atau bagaimana? yang pernah jadi kurir atau kurir pengiriman bantu jawab donk ? Pernah ada satu kurir yang Niat, meskipun dia tekan tombol status delivered duluan, tapi dia foto paket dan menyertakan nomor telpon nya sebagai kurir, jadi bisa dihubungi ( saya ada coba hubungi dan dijawab akan diantar) itu lebih baik dibanding foto buram atau gelap atau hanya Titik koordinator asal Login untuk Membalas
chiu1 Februari 2023 - (08:09 WIB)Permalink Ini pernah saya alami di expedisi ???..saya samperin ke pusat penyotiran..dan dia jelaskan..kasihan sama kurirnya..mereka kejar quota per hari..jd mereka terima dulu..biasanya besok/lusa dikirim(udah sering)dan mereka pesan jgn lapor ke pusat…kasihan sama kurirnya Login untuk Membalas
Iwen30 Januari 2023 - (20:50 WIB)Permalink 6°59’02.7″S 110°26’53.9″E https://goo.gl/maps/dYvVaxeEhkcn1n6M8 Jl. Gajah Raya, Sambirejo, Kec. Gayamsari, Kota Semarang, Jawa Tengah 50166 Samperin ke lokasi aja jika memang tidak jauh. Berdasarkan koordinat map titik pengantaran, dianter ke sana. 15 Login untuk Membalas
Shopee Care30 Januari 2023 - (21:11 WIB)Permalink Hi Admin, terimakasih telah meneruskan informasi ini kepada kami. Mohon maaf atas kendala pesanan… https://t.co/gDBzmyCgJQ 1 8 Login untuk Membalas
Omen31 Januari 2023 - (09:32 WIB)Permalink Beli offline kan lebih baik dan cepat, dan gampang di komplain ama toko kalau kenapa 2,jaman sekarang beli online bnyk oknum yg tidak bertanggung jawab 3 8 Login untuk Membalas
MSPenulis artikel31 Januari 2023 - (11:00 WIB)Permalink Case Closed Pihak shoppe sudah menghubungi saya dan barang sudah dikirim tanggal 30 Januari 2023 Terima kasih media konsumen sudah menjadi wadah terbaik untuk menyampaikan keluh kesah customer. Terima kasih shopee untuk fast responsenya 5 Login untuk Membalas
Herwin Herwin31 Januari 2023 - (12:34 WIB)Permalink biasanya sih kurir akan menyelesaikan status pengiriman meski barang blm benar2 dikirim. mungkin ada target harian yg mesti diselesaikan. saran sy tunggu aja dulu kebesokannya. kalo ampe besok blm dianter jg, telp cs dulu. baru MK kalo blm terima jg 3 2 Login untuk Membalas
KOMPLAIN KONSUMEN31 Januari 2023 - (16:49 WIB)Permalink KALAU DIABAIKAN / DIDEBATIN OLEH CS, BIASANYA MEMANG PERLU MENULIS SURAT PEMBACA DI MEDIA KONSUMEN ATAU DETIK ATAU KOMPAS AGAR MASALAH KONSUMEN DISELESAIKAN DENGAN BAIK OLEH PIHAK PERUSAHAAN MANAPUN. 2 1 Login untuk Membalas
Digital31 Januari 2023 - (19:59 WIB)Permalink Wah mirip kyk saya tuh, kalo saya kasusnya paket diantar ke alamat yg salah dan setelah ditelusuri ternyata karena cross-label (pihak kurir salah menempelkan label pengiriman), pokoknya kalo ada masalah jgn konfirmasi terima barang, langsung ajuin komplain aja biar ada penyelesaian dan kita ngotot (kalo memang merasa benar) sambil kasih semua bukti2 yg mendukung, emang agak repot tp kita ga rugi dan ngasih pelajaran juga ke seller atau ke pihak kurir Login untuk Membalas
yi31 Januari 2023 - (21:17 WIB)Permalink Shopee lagi, shopee lagi. Apa akan jadi the next jd.id Login untuk Membalas
Semangka31 Januari 2023 - (22:13 WIB)Permalink Ini sebenarnya PR buat kurir Pengiriman logistik di Indonesia, Gak Shopee, gak jenT, gak Sicpat, dll, semuanya sama ! kurir ada kedapatan ubah status jadi delivered terus namanya persis nama penerima dengan foto bukti kadang ga jelas/ buram atau titik koordinat asal, sebelum akhirnya benar benar diantar paketnya ( kadang di hari yg sama, kadang 1 hari pernah sampai 2 hari persis di atas), sejauh ini tidak pernah hilang tapi kenapa harus statusnya ” diterima ” dulu, kan bikin bingung penerima? Pernah juga sampai ada pembeli yg komplen minta kembali dana ke penjual…Apa kurir dikejar target Waktu atau bagaimana? yang pernah jadi kurir atau kurir pengiriman bantu jawab donk ? Pernah ada satu kurir yang Niat, meskipun dia tekan tombol status delivered duluan, tapi dia foto paket dan menyertakan nomor telpon nya sebagai kurir, jadi bisa dihubungi ( saya ada coba hubungi dan dijawab akan diantar) itu lebih baik dibanding foto buram atau gelap atau hanya Titik koordinator asal Login untuk Membalas
Yusuf31 Januari 2023 - (22:41 WIB)Permalink Iya kak sepengalaman saya juga pernah digituin sama pihak kurir shopee express. Cuman beli mug aja barang ga sampe dirmh. Harus komplain dulu baru barang sampai . Kalo ga salah barang yang harusnya datang 2 hari jadi hampir 7harian gitu . Gara2 kasus nya hampir sama di berita kakak . Sumpah nyesel. 1 1 Login untuk Membalas
muhajir31 Januari 2023 - (23:11 WIB)Permalink Yang jelas Kurir shopee expres nya parah beberapa bulan lalu saya juga mengalami hal hampir sama terima notif,,,barang sudah diterima di titip tetangga,,,,tapi ternyata bukan tengga kanan kiri atau depan rumah tapi beda gang,,,saya lihat dari bukti foto di notif,,,ketemu rumah nya dan lebih parah nya lagi bukan dititip keorang melainkan asal lempar ke garasi,,,beruntung nya pesanan isi hp ngga rusak,,,selang beberapa hari saya ada belanja lagi di shopee dg jasa kirim shopee expres ini kasis nya lain lagi kurir ngga pake ketok pintu ngga permisi,,,asal lempar pesanan,,,langgsung saya keluar rumah saya tegur dan saya foto unt saya laporin ke kantor nya si kurir ampun²an minta maaf,,,,intinya shoppe expres service nya buruk sekali,,,dan bisa tidak menutup kemungkinan shoppe online shop nya bisa kebawa buruk ,,mending bubarin shoppee expres nya Login untuk Membalas
Saja .1 Februari 2023 - (16:03 WIB)Permalink Suatu ketika akan kembali seperti dulu.segala nya akan Transaksi jual beli offline..JD.id udah gulung tikar.kita tunggu yg lain nya… Login untuk Membalas
Ragil1 Februari 2023 - (17:43 WIB)Permalink Pengalaman saya pakai SPX, tidak ada pengiriman Minggu. Barang harusnya datang Sabtu tapi karena sampai habis jam kerja barang belum selesai diantar, kurir membuat status barang Delivered dgn foto asal. Minggunya baru dikirim (inisiatif kurir krn bukan hari kerja). Kalau ngga diubah status ke Delivered, maka barang harus dibawa lagi ke gudang hari Senin baru bisa diantar lagi. Masalahnya kadang kurir ngga bilang kasih penjelasan. Sejak gini, saya hindari transaksi yg estimasi terkirimnya Sabtu. Atau kalau urgen pilih selain SPX. Masalahnya kadang toko hanya tersedia Kurir SPX aja. Login untuk Membalas