Tidak Ada Kejelasan Pengiriman Paket dari Ninja Express

Selamat Pagi,

Sangat kecewa terkait pengiriman paket saya, yang mana barang sudah ada di gudang dan sejak 27 sampai 30 Januari 2023, barang belum sampai padahal jarak cuma 4 Km ke lokasi tujuan.

• Tanggal 27 barang dikirim namun gagal karena keterbatasan waktu.
• Tanggal 28 saya chat barang masih di gudang dan menunggu jadwal ulang.
• Tanggal 29 katanya barang di kirim namun dikembalikan ke gudang tanpa ada alasan yang jelas.
• Dari tanggal 28-30 saya chat ke contact center namun jawaban sama hanya akan dioptimalkan tanpa kepastian barang kapan bisa diterima.
• Pukul 09.30 saya telepon call center dan jawabannya pun sama.
• Tiket pengaduan yang diberikan call center 29697955.

Saya sebelumnya ada itikad baik untuk ambil sendiri tapi katanya tidak bisa. Tidak akan gunakan ekspedisi ini lagi, bagaimana bisa jarak 4KM membutuhkan banyak hari? Beda dengan SiCepat atau JNT yang super cepat.

Thanks.

Ridwan
Tangerang Selatan, Banten