Terbit tgl 28 Januari
Saya adalah nasabah aktif kartu kredit Mega dengan logo Mastercard dari tahun 2018. Pada bulan Juni atau Juli 2022, saya mendapatkan kiriman Kartu Kredit Mega berlogo VISA, yang belum saya aktifkan sampai saat ini (karena informasi Mega Mastercard, per tanggal 30 November 2022 sudah tidak dapat digunakan).
Kejadian yang saya alami terjadi pada tanggal 20 Januari 2023. Saya tidak menggunakan produk Apple dan tidak mempunyai ID APPLE. Pada tanggal tersebut saya sedang berada di luar kota (Jakarta) dan tidak melakukan transaksi apa pun menggunakan Kartu Kredit Mega. Yang membuat saya kaget, terjadi 9x transaksi di Apple.com (pembobolan kartu kredit tanpa PIN, tanpa OTP di merchant Apple.com), dengan nilai yang sama berturut-turut.
Pada malam harinya saya segera melakukan pemblokiran, dengan harapan transaksi tersebut dapat segera dicegah/diinvestigasi/ditangani oleh pihak Bank Mega. Namun yang terjadi kemudian, pada tanggal 21 Januari 2023, ada transaksi di merchant luar negeri, dengan meminta OTP di SMS, sekitar 5x transaksi.
Dengan adanya hal tersebut saya menghubungi kembali pada tanggal 22 pagi harinya. Namun tanggapan dari pihak Bank Mega sepertinya tidak ada upaya membantu saya. Saat saya tanyakan info untuk surat sanggahan (formulirnya tidak ada email seperti yang dijanjikan), saya hanya diminta menunggu saja.
Saya kuatir, limit kartu saya hanya Rp7 juta, sementara transaksi tersebut sudah melebihi limit dan kemudian tidak ada pencegahan dari pihak Bank Mega mengatakan sudah melakukan blokir. Lalu kenapa bisa ada transaksi atas kartu yang sudah DIBLOKIR?
Kemudian saya mengirimkan email surat sanggahan sebagai berikut ke pihak Bank Mega pada tanggal 25 Januari 2023, karena form sanggahan baru dikirimkan pada tanggal 24 Januari 2023.
Akan tetapi pada tanggal 28 Januari 2023 tagihan e-billing ditagihkan kepada saya, beserta dengan biaya overlimit Rp250 ribu.
Dapat saya jelaskan saya tidak melakukan transaksi apa pun pada bulan Desember dan Januari. Hal ini sangat MERUGIKAN saya. Apakah pihak Bank Mega benar-benar melakukan investigasi?? Padahal jelas di email Bank Mega menyatakan bahwa kartu Mastercard sudah tidak dapat digunakan setelah 30 November 2022.
Saya mohon kepada pihak Bank Mega untuk segara dapat mengatasi kasus tersebut, dan menyelesaikan penagihan atas transaksi yang tidak pernah saya lakukan
Terima kasih.
Irawati
Bandung, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Awalnya gue bingung orang di medsos banyak yang jualan top up murah.
Contoh harga 100 diamond di sebuah game 100rb rupiah, tapi hanya di jual 60rb rupiah.
Apa mungkin mereka yang jual" seperti itu retas CC orang.
Soalnya ga mungkin banget sekelas google play & Apple kasih diskon sampai 40% begitu.
Klopun developer yang kasih diskon, harga yang dijual oleh orang" di medsos juga ikut turun.
Kejadian yg sama terjadi pada saya bulan dec 2023... terdapat 4 transaksi yg dilakukan di luar negri tepatnya di uber.eats.. ada sms tansaksi berhasil yg masuk ke nomor sy, sy baru ngeh setelah sms ke 4 kali dipagi hari... sy langsung blokir kartu dan melakukan sanggahan... sy follow up lagi dengan email dan twitter, kartu sy lansgung diganti baru, tp transaksi masih di investigasi, lalu pada tagihan bulan berikutnya transaksi itu di kredit kembali oleh bank mega dan tidak dibebanan kepada saya... apa krn sy pengguna aktif sudah lbh 10thn dan limit jg 50jt? Ga tau jg... apa mbak nya pernah pakai beli game di google play?? Hati2 loh itu....
Maaf loh maaf, Desember 2023? Anda dari masa depan ya? Ah saya asumsi anda typo. ✌
Typo karena tahun ini sudah tahun 2023 jadi pasti bawaannya mau terketik 2023 terus
Hahahha iya betul kalo ngga typo berarti sy time traveler...
saya ga maen game, mungkin kakaknya customer prioritas ya, menurut mega hari ini saya telp ke megacall betul transaksi nya dikreditkan hanya saya cek tagihan via telp masi sama.
tinggal nunggu untuk biaya overlimitnya spy ga dibebankan, saya minta penghapusan, ga otomatis di hapus sifatnya masih pengajuan
makasih ya atas sarannya
Biasanya bisa kok di nego untuk hapus tagihan... intinya selama nasabah recordnya baik pasti di mantain jg sama bank nya... cuma sy heran akhir2 ini banyak bgt yg kena hack CC di beberapa Bank...
saya ga maen game, mungkin kakaknya customer prioritas ya, menurut mega hari ini saya telp ke megacall betul transaksi nya dikreditkan hanya saya cek tagihan via telp masi sama.
tinggal nunggu untuk biaya overlimitnya spy ga dibebankan, saya minta penghapusan, ga otomatis di hapus sifatnya masih pengajuan
makasih ya atas sarannya