Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Ibu Linda Veranika sampaikan di website mediakonsumen.com tanggal 2 Februari 2023 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Akun Kredivo Dibobol, tapi Transaksi di Blibli Tidak Bisa Dibatalkan Meski Saya Lapor 20 Menit Setelah Kejadian“. Kami juga mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Menindaklanjuti perihal tersebut Kredivo telah berhasil terhubung dengan Ibu Linda Veranika melalui telepon untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami. Sesuai informasi yang disampaikan, perihal pengajuan Flexi Card hanya dapat dilakukan pada aplikasi Kredivo. Kredivo selalu memberikan himbauan kepada seluruh Konsumen untuk selalu menjaga data keamanan akun dan memberikan edukasi bahwa Kredivo tidak pernah meminta data pribadi pengguna. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang sudah mengerti dengan penjelasan yang disampaikan.
Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Ibu Linda Veranika masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.
Salam hangat,
Muid Nurdiansyah
Customer Support Manager
Tanggal 26 Januari 2023, saya melihat di IG mengenai kartu flexicard. Kemudian saya diarahkan ke WA. Terus saya dimintai data...
Baca Selengkapnya
Komentar
Mengenai masalah ini....saya berpendapat...memang kesalahan(bukan kesalahan sepenuhnya) ada pada konsumen.karena ketidaktahuan perihal kartu flexicard.karena di aplikasi kredivo sudah gencar memberitahu soal pengetahuan perihal pengajuan flexicard.dan kredivo selalu mewanti-wanti lewat running teks soal penipuan mengenai pengajuan flexicard dan upgrade premium.intinya ini sebuah pelajaran.agar kedepannya lebih berhati" dan tidak mempercayai info dari mensos selain dari aplikasi resmi kredivo itu sendiri.jujur saja..sayapun di awal pengajuan dan mendapat limit 2juta...begitu uang sdh masuk rekening.sy mendapat wa yg mengaku dari pihak kredivo meminta saya untuk mentrasfer kembali uang.dengan alasan agar nanti tidak terjadi tagihan ganda.namun saya yg awam..langsung menghubungi cs kredivo dan menanyakan hal tersebut.dan cs kredivo memberi jawaban yang sekaligus menyelamatkan saya dari penipuan...oleh karena itu...apapun hal yg meragukan hendaknya menanyakan dulu kepada cs kredivo di aplikasi resmi kredivo..akhir kata..sy doakan akan konsumen dapat mendapatkan limitnya kembali.jikapun tidak..semoga rejekinya di beri kelimpahan..Amiin...
Kredivo dalam hal ini sudah menjelaskan..bahkan sebelum ada masalah ini.selalu mewanti-wanti agar konsumen berhati-hati akan penipuan dan tidak tergoda dengan penawaran di luar aplikasi resmi kredivo.saya sudah setahun lebih pakai kredivo dan hanya kredivo yang mengerti keinginan konsumen.sukses terus untuk kredivo...
Ntar juga kejadian lagi, pasti ada org tergiur flexi card lagi liat iklan di IG
Iya, bulan lalu hampir saya juga kena, di fb yg upgrade flexi card. Cuma saya berfikir klo emg ads peningkatan kenapa ga lewat aplikasi pemberitahuannya
Tetap bayar tagihannya ya kak. Semoga minggu depan g ada korban baru curhat di sini lagi.
klo benar 20 mnt...barang pasti lom terkirim..bisa dilacak...sdh terkirim pun bisa dikomplain, kita tidak terima barang...sy pernah alami..klo via cs bli bli ..jawabnya standard ,ga bisa selesai.janji2 thok..makan waktu..hrs datang ke ktr pusat blibli..LANGSUNG BERES... transaksi batal...dn nyatanya tidak terima barang kok...bisa divek di pelacakan....klo ada yg terima barang berarti dr org dalam sistem bli bli sendiri dong....gitu...silmpel kok...data & fakta bs dicrosscek!
Sungguh pelajaran yg sangat mahal harganya.. karena kecerobohan sendiri. Semoga bisa jadi pembelajaran bagi pembaca lainnya. Terima kasih sharingnya
Kredivo menang bnyak lagi... Cepu kredivo pun tersenyum. Udah bnyak yg kena ga ada niat sama sekali dari kredivo buat usut gitu. Yg ada tersenyum kredivo dapet transaksi kakap lagi
sy pernah compline di ulasan play store.selang 5 menit banyak wa/email/telpon yang ngaku2 kredivo ,ujung2nya suruh klik link yg dikiim di WA.pintarnya saat telpon menggunakan telpon WA yang tidak bisa terbaca di apk get contack.untukngnya tidak sampai klik link di wa..saat tlp memaksa untuk klik link di wa.stlh bilang gak mau klik langsung di maki2 sy.