Belum Setengah Tahun, Sudah 2 Kali Ganti Kampas Rem Depan Honda Vario 160 CBS

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah meluluskan artikel saya. Pada bulan Oktober 2022, saya mendatangi dealer sepeda motor Honda Trio Motor di daerah saya, untuk membeli unit Honda Vario 160 CBS 2022 secara cash. Setelah melakukan pembayaran uang DP, sekitar seminggu unit yang saya pesan diantar ke rumah, setelah menyelesaikan pelunasan unit tersebut.

Singkat cerita, setelah menggunakan unit tersebut dan telah melakukan service kedua, kira-kira 2 minggu setelahnya, terdengar suara srekk sreeekk saat melakukan pengereman dan ada suara dokk dokkk saat melewati jalan yang tidak rata.

Menurut pengalaman saya, kalau bunyi demikian, kemungkinan ada kerusakan di kampas remnya. Namun saya gak curiga, soalnya motor matic baru mana mungkin kanvas remnya sudah rusak? Untuk memastikan hal tersebut, esoknya sepeda motor saya bawa ke bengkel resmi Honda di cabang dealer tempat saya membeli unit tersebut.

Setelah dicek mekaniknya, fix kanvas rem depan harus diganti. Karena permasalahan ini di luar garansi service gratis, jadi dikenakan biaya kampas rem depan sebesar Rp88 ribu dan biaya service Rp15 ribu. Untuk bunyi saat jalan tidak rata, karena frame plat yang saya gunakan. Setelah dilakukan perbaikan, saya sempat berbincang dengan mekaniknya, menanyakan kenapa kampas remnya cepat habis. Jawaban mekanik, penyebabnya karena perjalanan jauh dan rute jalan banyak tanjakan dan turunan.

Saya jawab saya gak pernah melakukan perjalanan jauh, paling jauh kurang lebih 10 Km dan kontur jalan biasa. Mekanik terdiam dan tidak bisa menjawab. Ok masalah rem clear, tapi masalah bunyi saat melalui jalan tidak rata masih ada. Hal ini saya tindak lanjuti dengan membuat laporan melalu email ke Honda Care pusat, dengan bukti berupa foto dan telah mendapat tanggapan dari CS Honda Care dengan menghubungi saya via SMS dan telepon. Saya diarahkan untuk mendatangi dealer di mana saya membeli unit tersebut.

Keesokan harinya saya membawa Vario saya ke dealer dan menceritakan masalah unit saya. Setelah dilakukan pengecekan dan perbaikan suara bagian depannya sudah hilang. Saya sempat berbincang dengan salah satu mekanik kenapa hal ini bisa terjadi dan juga menceritakan bahwa kerusakan yang sama juga dialami teman saya pada bagian rem depan Vario 160 CBS 2022.

Saya mendapat tanggapan dari mekanik bahwa untuk unit Vario CBS 2022, penggunanya banyak mengeluh hal yang sama. Pihak dealer Honda didaerah saya sudah membuat laporan ke Honda pusat, tapi belum mendapat tanggapan.

Kendala motor matic saya sudah clear saat itu. Eh belum sampai sebulan, masalah terjadi lagi di bagian rem depan, terdengar bunyi sreek..sreekk lagi. Whaattt? Apa kampas remnya lagi yang kena? Kan gak mungkin, baru saja diganti. Apa bunyi sreek..sreekk karena kampas rem basah? Maklumlah dalam bulan ini kan musim hujan.

Akhirnya kembali saya menghubung Honda Care via telepon dan mendapat respons yang baik dan diarahkan untuk kembali membawa matic saya ke dealer dan diterima langsung oleh pimpinannya (Pak Kris, makasih atas pelayanannya). Fix Vario saya didiagnosis harus ganti kampas rem lagi. Alhamdulillah kali ini gak dikenakan biaya pergantian spare part-nya (makasih Pak Kris).

Kata mekaniknya kerusakan kampas rem karena kesalahan pemakaian. Kembali saya dibuat bingung, rasanya cara pemakaian saya biasa saja, seperti saya menggunakan motor Y*m*h*a saya (sudah menggunakan lama dan baru ganti 2x kampas rem depan). Bahkan saya menggunakan pengereman depan dan belakang untuk melakukan pengereman, pasti para biker ngerti lah.

Kemudian disarankan oleh Pak Kris untuk sering membersihkan bagian rem depan, dengan menyiram air setelah menggunakan pada saat hujan (makasih Pak Kris sarannya). Namun jika terjadi kerusakan lagi pada bagian rem depan gak bisa diklaim lagi, fix harus bayar spare part-nya dan service.

Duh, bayangkan kalau tiap bulan harus ganti kampas depan bisa tekor nih. Baru service kedua, ganti kampas belum sebulan sudah harus ganti kampas rem lagi. Gimana kalau tiap bulan harus ganti kampas rem? Berapa biaya yang harus dikeluarkan? Moga-moga gak kejadian lagi ke depannya. Tapi gimana kalau terjadi lagi??

Jujur saya kecewa dengan produk yang Honda, saya baru mengalami hal tersebut, apalagi saya pengguna baru produk Honda motor. Sebelumnya dan sampai sekarang saya masih menggunakan produk 2 motor Y*m*h*, belum pernah mengalami masalah yang berarti. Saya mohon maaf jika ada kekurangan dalam penulisan saya.

Salam hormat saya.

Luthfi Azhari
Banjarmasin, Kalimantan Selatan