Saya sebagai penjual di Shopee sangat kecewa dengan pihak Shopee. Pesanan saya ada 2 yang dengan metode pembayaran COD (cash on delivery) dan sudah saya kirim keduanya pada tanggal 27 Januari 2023
Pesanan pertama dan kedua, nomor resi: JP8898874233 dan JP3956088587, sudah diantar oleh kurir pada tanggal 29 Januari 2023, tapi ditolak oleh pembeli.
Lalu tanggal 30 Januari 2023 diantar lagi, kemudian ditolak lagi. Ketiga kali diantar, pembeli tidak dapat dihubungi lagi sehingga paket dikirimkan kembali ke saya sebagai penjual.
Yang lebih parahnya lagi, dikembalikan sampai ke saya pada tanggal 4 Februari 2023, isinya makanan yaitu pie susu yang gampang berjamur. Bayangkan dari tanggal 27 sampai tanggal 4 sudah berapa hari baru sampai ke saya lagi? Pie susunya pun sudah berjamur, tidak bisa dijual lagi dan tidak bisa dikonsumsi lagi.
Saya sudah keluar modal dan saya rugi begitu saja, hanya karena pembeli gak mau terima dan bayar pesanan tersebut. Saya kecewa sama Shopee, kenapa bisa loloskan pengguna COD yang seperti itu? Terus saya tanya ini Shopee gimana kebijakannya? Dengan enaknya Shopee bilang gak bisa ganti rugi dan gak memberikan solusi apa pun. Benar-benar parah banget.
Ngambil biaya admin tinggi banget (hampir 10% setiap pesanan saya dipotong biaya admin), tapi pelayanannya buruk sekali! Zonk banget! Minta bantu klaim ke J&T pun mereka gak bisa. Pihak Shopee gak bisa memberikan ganti rugi maupun solusi.
Eva
Medan, Sumatera Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Resiko cod ... nonaktifkan saja
Harusnya pengguna cod yg diseleksi marketplace. Bukan malah non aktifin cod.
Ya bener bgt ini...
Barusan saya jg dapet nih return cod di shopee juga .. biasa cod gagal kirim kalo chat diawal ga Ada respond 100‰ gagal sis. Jd yg cod cod di chat dulu dijawab ga. Kalo ga mending batalin suruh adminnya Tanpa kena pinalti bilangin.
Coba aja test yg cod cod gt dgn Kita chat / wa di awal . Respond ga
setiap orang bisa membuat akun dan bisa order bebas... seleksi marketplace ya itu jika 2 kali menolak cod akan dibanned akunnya.
Bisa order ngasal kirim ke alamat antah-barantah, karena belum ada pembayaran, easy come easy go... Akun di-banned, bikin lagi akun baru.. :)
memberi ruang gerak buat orang2 jahil/jahat yang pengen ngacak2 bisnis online.. :(
Di shopee sudah ada, jika pembeli menolak paket COD sebanyak 2 X maka akan di blacklist dari metode pembayaran COD untuk pembelian selanjutnya
Ini ts penjual baru kayaknya, di shopee sudah ada sistem nya, kalau jual produk resiko ngapain mengaktifkan COD, harusnya menyalahkan pembeli yg main main order COD, bukan market place, penyedia layanan, MIKIR !!!
Kenapa sengit banget dah lu
Harusnya untuk produk makann yg cepat basi jangan pakai sistem cod.
Iya, matikan cod. Pembeli serius ngga akan prefer pembayaran cod.
Kan Shopee ..?
Bukannya tdk memberi semangat tapi nda akan menang. Sayang waktu dan energie untuk mencari penbenaran apalagi ganti rugi dari shopee.
COD baiknya matikan mas. Banyak masalah juga kurir dapat imbasnya. Apalagi untuk makanan yg Bisa rusak krn terlalu lama dijalan. Ceraiin Shopee kasih talak 10 langsung.
Masyarakat perdesaan jarang yang punya nomor rekening bank, sekalipun punya ga ada saldonya ?
di lazada 90 % seller pakai COD ,dan resiko gagal kirim 5 %
Sopicod sebenarnya utk menjangkau pembeli yg bayar langsung, extra income utk sopi. Tapi dlm kenyataan implementasi nya di lapangan buruk bagi ke hidupan para kurir (antar & nagih ) blm lagi di tanya2 masalah barang jd buang2waktu kurir saja. Kasihan. Sdh bayak kasus kekerasan thdp kurir di media.
Tdk menguntungkan kurir juga krn per paket kurir hanya dapat rp 2 rb itu pun kalau pembeli bayar.
Kalo ga pake cod sepi,pake cod ambyar..serba salah emang..pesanan gw sehari cuma 15 pesanan,hampir semua cod ,yg di tolak buyer bisa separo nya..hadeuhh..biaya admin nya VOC banget..gila 10%..jual 80.000 dapet bersih 71.000..mana untung nya coba?? Hadeuhh..
Ya serba salah emang seller. Kembalikan jualan sistem Facebook aja lah yuk ?. Marketplace Makin ke sini Makin ke Sana soalnya ..
Mending nonaktifkan fitur cod, apalagi jualan makanan, saya juga dlu pernah jualan ikan cupang lewat shopee, fitur cod masih aktif banyak yg order tp bnyak yg tidak dibayar juga, rugi packing rugi waktu, kasihan ikannya juga bolak balik di plastik hmpir seminggu, semenjak itu saya nonaktifkan fitur cod
@vhaa. Kasihan ikannya? Wkwkw Kasihan kurir kali
Semua makhluk hidup patut dikasihani.
Tentu. Tapi yg jual ikan jg sdh tahu dari awal pengiriman ikan (makluk hidup) akan lama, 2-3hari & sdh tahu resiko nya & dia tetap ambil resiko itu. Knp kurir lagi yg di salahkan?
Ini saya juga sis baru aja dapet gagal kirim cod, dari awal agak aneh Kita chat ga dijawab. Kunci nya gt sis. Yg cod di chat dulu di awal jika ga di respond respond artinya COD 100% pasti gagal punya ...
Sy rasa sih ekspedisi juga harus ikut andil nih
Untuk lebih amannya jangan aktifkan metode pembayaran COD untuk makanan, kalau selain makanan gak papa buat menarik pembeli... Dulu saya mengaktifkan pembayaran COD sekarang sudah saya nonaktifkan khawatir pembelinya gak ada di rumah, selain itu kasihan kurirnya harus mengantar barang dan harus menerima pembayaran, seandainya tidak COD kurir bisa menitipkan barang paketan ke tetangga sebelah,,,
Saya juga sering membayar paketan dari tetangga sebelah gara² order pembayaran COD, tapi saya gak langsung bayar, saya hubungi tetangga saya dulu,khawatir ada orang iseng membeli barang dengan pembayaran COD di alamatkan ke tempat saya.
Ya salah di ente, iya 100% salah di ente.
Sudah tau makanan yang ada kadaluarsa, masih pake sistem COD
Udah tau resiko COD yaitu barang banyak ditolak pembeli, masih pakai COD
Udah tau kalo barang balik ke pembeli itu lama, ane juga dagang, bahkan ane pernah sampai 2 minggu barang dagangan ane balik, gara-gara pembeli tolak ketika barang nyampai.
Ibaratnya gini, lu ke nikahan teman lu, pakai motor/mobil lewat jalanan berbatu, beduri dan berlubang jelek lah pokoknya, lu paksa tu jalan, eh tau2 ditengah jalan ban lu bocor. Terus lu nyalahin temanlu yang nikah. Padahal temanlu gak tau apa-apa.
Disini peran lu sebagai pengendara, jalan rusak sebagai pembeli, dan shopee sebagai teman lu yg nikah.
Memangnya saya tau dia bakal tolak pesanan saya? Pesanan saya cod selama ini tdk pernah ada masalah, hanya 2 ini..
Nikahan temen itu beda kasusnya pak .. ini jualan bukan nikahan...
Ya kalao ke nikahan temen itu kan wajib pergi, soal kalao jalanan rusak trus tetiba ban bocor ya itu kan kita kaga tau dijalan bagaimana ?
Kalao kita pergi trus sampe dengan aman ya bagus..
Kan gitu?
Trus kalo cod selama ini ga masalah, dtg 2 pembeli ini yg bermasalah, trus makanan balik dgn tidak layak, kita yg salah? Logika pak
Mgkn kamu jualan barang jadi tidak mslh kalo cod ditolak ..
Klo baru 2 kali ya sudah gak apa apa anggap aja sedekah kita udah ribuan paket balik / ditolak konsumen
Mau bilang apa alagi memang sistemnya demikian
saat lancar alhamdullah, saat bermasalah baru lah ketahuan jeleknya sistem cod.. masih untung barang bisa kembali ke penjual, kadang ada yg hilang tanpa kembali... jadi buat yang masih belum mengetahui negatif nya cod ya begitu, kapan saja bisa ditolak pembeli dan kadang paket retur lama sekal atau bahkan tidak balik sama seskali
Lagian juga itu ditolak dengan sengaja lo, bukan dengan tidak sengaja .. mikir2
Moga cod ente nda ada yg ditolak lagi ya...
@evaparvi. Pembeli ada yg niat cod, ada jg yg hanya mempermainkan cod. Yg terakhir ini yg bikin rusak. Terakhir saya antar paket ke gerai jnt langsung di tanya sama petugas mau cod ya Pak? Sopi bukan? Pdhl saya mau retur toped
Sontoloyo ente
Sangat tidak bijak menjual makanan yg bisa cepat basi dengan COD
Tidak akan diganti karena itu adalah "resiko"
Jadiin pelajaran ja mbak, matiin pembayarn COD nya
Kalo rezeki engga kemana
Kata nya org indo berbudi luhur , tp knyataan bnyk yg breng***. ..bnyk kjadian yg membuat saudara nya tersakiti contoh paket gak diterima klu gk niat beli gak usah di order, sy pernah salah pencet tp paket ttp sy terima...sejujurnya koruptor org 2 brengs** bnyk di kalangan bawah
Jika tidak mau ambil resiko matikan saja sistem COD. Masalahnya barang kembali tp nilai barang bisa jatuh apalagi makanan seperti anda. Sebenarnya marketplace bs memperketat aturan COD tp pd ga mau karena takut kehilangan pengguna sepertinya. Masa cuman dibanned 2-3bulan kan mereka ga tiap bulan juga belanja. Ga masalah sebenarnya jika ditolak tp harus dengan alasan jelas dan bukan karena hal sepele. Hp dimainkan anak,kepencet, duit kepake. Alasan klise banget.
Saya juga seller Shopee.. Ada 6 transaksi COD saya tidak kirim barang.. Indikasi penipuan karena nama akun ga jelas. Sebelum kirim kita konfirmasi ga dibales. Akhirnya kena pinalty.mungkin seller lain biasa kirim barang berupa permen, dll. Dari pada kena pinalty.. Pernah kirim COD tidak mau bayar meskipun dianter kurir sampai 3x..anehnya barang diretur penjual sedang saya blm menerima barangnya transaksinya sudah diselesaikan oleh sistem. Saya cari di jnt saya kirim blm ketemu juga... Betapa saya terkejut buanyak barang returan Shopee cod di konter jnt... Kasian kurirnya.. Akhirnya saya non aktifkan layanan COD meski jadi sepi.but that is my best choice.. Banyak saingan penjual nakal yg iseng beli COD ke kita..