Surat Pembaca

Gagal Setor Tunai di Mesin Bank BRI

Hari Sabtu (malam Minggu) sekitar pukul 20.00 WIT, saya hendak menyetorkan uang senilai Rp2.000.000, dengan pecahan Rp50.000 x 38 lembar dan Rp100.000 x 1 lembar. Ketika uang sudah dimasukkan, mesin macet dan keluar setruk yang hanya terhitung 1 lembar uang Rp100.000.

Malam itu juga saya temui petugas bank (security) dan security-nya membantu saya membuat laporan untuk pihak bank dan melalui aplikasi BRImo. Dari tanggal 4 sampai sekarang tanggal 9 Februari 2023, laporan masih diproses, padahal dana tersebut sangat penting bagi saya untuk membayar uang sekolah anak dan untuk makan.

Saya memohon kepada pihak Bank BRI agar segera di-refund, dana saya dengan utuh.

Terima kasih.

Ferdinan Batubara
Kota Jayapura, Papua

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. atas Pengaduan Bapak Ferdinan Syahputra Batubara

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan. Pengaduan tersebut segera kami tindak lanjuti. Tks~Tedi

    • Saya stor tunai tanggal 28 Pebruari jam 18 41, tapi tidak masuk rekening, hanya mendapat peringatan mesin rusak jaringan rusak ,Lapor satpam buat laporan pengaduan di Brimo nanti dapat tiket pengaduan, lalu esoknya tanggal 1 Maret jam 07 58 saya buat pengaduan di Bromo, sampai hari ini tanggal 8 Maret 2023 belum juga di proses, padahal dana di butuhkan, mohon BRI proses tiket pengaduan saya

  • Kalo emang sudah buat laporan, ya ditunggu dulu Mas. Kan pihak bank butuh waktu proses dan pasti ada batas waktu penyelesaian juga dari pihak bank. Kalo emang dana dibutuhkan cepat, bisa minta diurgentkan. Bisa kok minta di urgentkan. Semoga cepet selesai ya.

    • Amin Mas... Semoga cepat selesai karena soalnya dananya sangat di butuhkan mas. Bagi org lain mungkin jumlahnya kecil mas.. Bagi saya untuk biaya hidup mas.. Semoga di dengar keluhan saya. Amin

      • Apakah sebelum setor tidak ada konfirmasi dulu pak?
        Biasanya itu dihitung mesin dulu.
        Kalau jumlahnya belum pas dengan uang yg kita masukkan ya kita jangan proses transaksinya
        Kalau pas baru di lanjutkan
        Terimakasih

        • Bgtu mesin tertutup langsung eror...gak bisa kebuka lagi.. Tapi puji Tuhan setelah berita d terbitkan td malam dana sudah balik pak..??

      • Iya mas, yang sabar.Kemarin saya juga setor tunai BRI 4,2 juta mesinnya error dan gagal transaksi, tapi struk keluar 1,1 juta.Rasanya stok, kemudian buat laporan via brimo,7 hari kemudian saldo masuk 4,2 juta.

  • Biasanya butuh waktu 14 hari kerja.... saya dulu pernah juga setor tunai di BNI...uang masuk mesin tapi saldo rekening ga masuk. Setelah telp cs di proses 14 hari kerja saldo baru masuk

    • Td mlm.bgtu dah di terbitkan dana sudah di kembalikan .. Terimakasih pihak Bank BRI untuk kerjasamanya??

  • Pengalaman saya gagal setor tunai 2,45jt di bri dan bikin laporan, itu prosesnya paling lama 10hari kerja/14hari dalam kalender, sabar bro
    Sekitar di hari ke 7 kerja dana kembali

  • Transaksi Pengaduan gagal setor tunai melalui aplikasi BRI mo selalu gagal tetapi transfer bisa, itu kenapa ya mohon maaf ??