Keluhan Surat Pembaca Akulaku Mempersulit Proses Refund, Padahal Barang Sudah Diretur ke Seller 11 Februari 202317 Februari 2023 Sansan Sopian 8 Komentar Akulaku, barang bekas, Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Limit PayLater, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Refund Limit, refund policy, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, nama saya Sansan Sopian. Saya mau berbagi cerita tentang pengalaman tidak mengenakan dari cs Akulaku. Sekitar awal Januari 2023, saya beli HP di Akulaku dengan sistem cicilan. Setelah HP-nya datang, ternyata HP yang saya terima error dan sering restart sendiri. Otomatis saya komplain ke tokonya dan direspons setelah 2 hari kemudian. Kemudian toko tersebut menyuruh saya meretur barang tersebut. Sebelum retur, saya konfirmasi ke CS Akulaku dulu, takutnya proses returnya harus melalui sistem Akulaku seperti toko sebelah. Namun kata CS tinggal dikirim saja, nanti buktinya kirim ke email CS retur Akulaku. Saya ikuti arahannya dan saat ini barang sudah di tangan seller. Namun tagihan tak kunjung hilang, malah saya disuruh bayar dulu karena barang sedang di-service oleh seller. Saya kaget dong, kok malah di-service? Memang gak ada stok lain? Atau mending gak jadi aja, saya minta dihapus tagihannya. Saya sudah hubungi CS Akulaku berkali-kali, tapi sampai sekarang tidak ada titik temu dan saya tetap harus bayar dulu tagihannya. Padahal barang sudah saya retur ke seller. Mohon dibantu ya! Terima kasih Media Konsumen sudah mau bantu saya, mudah-mudahan pihak Akulaku baca ya. Sansan Sopian Cianjur, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman11 Februari 2023 - (14:19 WIB)Permalink Ponsel di retur atas sepengetahuan dan mediasi dengan pihak Akulaku atau cuma kesepakatan internal dengan seller? Kesepakatan di bawah tangan tanpa campur tangan pihak Akulaku membuat posisi anda lemah sekali. Pada kasus ini saya cuma berharap pihak seller cukup amanah untuk mereparasi dan mengirimkan kembali unit ponselnya. Saya cuma bisa menyarankan bila menggunakan pembiayaan atau cicilan Akulaku, sebaiknya gunakan platform atau e-commerce lain untuk membeli barang. 2 Log masuk untuk Membalas
eryawan12 Februari 2023 - (05:08 WIB)Permalink Masih ada aja yg mau bertransaksi dan percaya dgn si Aku***u Krn sdh banyak kasus penipuan thdp konsumen dari perusahaan tersebut…. harus banyak hati2 1 Log masuk untuk Membalas
Behavioral12 Februari 2023 - (06:24 WIB)Permalink hadehhhhh . kena lg ama “akutipu tipu !!!!! aneh tuh akutipu2 … seller nakal nya di pelihara !, dan pelanggan di rugikan trus ! Log masuk untuk Membalas
Yanto12 Februari 2023 - (08:04 WIB)Permalink Ya byak kl kurang teliti saat beli bisa yg dtng rusak sebab sy nglamin.di iklan barang ori garansi 1thn tp pas brng dtng hp rusak suka ndrop.ternyata di diskiripinya cuma bln garasi ternyata yg sy bli hp ex display.tak sesue iklan pas mau retur di tolak toko jg akulaku.tp sesai melalui mefia konsumen.semoga kasus ini cpt selesai.dan jika blnja di akulaku benr ber di teliti baca diskripsinya karna kadang barang tak sesue ikln Log masuk untuk Membalas
Ratih12 Februari 2023 - (06:27 WIB)Permalink Mending beli ditoko sebelah tp bayarnya pake akulaku, dr pada beli di akulakunya, udah mahal harganya, tokonya pun ga jelas Log masuk untuk Membalas
azwin12 Februari 2023 - (22:53 WIB)Permalink Q jg ngredit hp samsung di Akulaku. Hbtnya ini hp, q tkn tombol A kluar huruf Z. Mmng, Akulaku jempolan, bisa mmbuat suasana magic di hp Log masuk untuk Membalas
Sansan SopianPenulis artikel17 Februari 2023 - (08:43 WIB)Permalink Sebelum nya trimakasih kepada media konsumen dan Temen2 nerizen yg sudah respon berita saya…. Pada hari ini tgl 17 Februari 2023 saya telah di tlpon CS akulaku dan di bantu untuk Refund saldo saya dan sudah masuk di saldo akulaku…namun masih belum bisa di tarik dengan keterangan saldo di bekukan…tapi saya ucapkan trimakasih kpd cs karna sudah bantu saya untuk menyelesaikan masalah ini…untuk kedepan saya harap pihak akulaku bisa lebih cepat dlm nangani kasus konsumen dan tdk harus di up di media konsumen terlebih dahulu. Tks Log masuk untuk Membalas
Sansan SopianPenulis artikel17 Februari 2023 - (09:28 WIB)Permalink Tp td saya tanya CS via chat… kalo saldo saya di bekukan…dan saya tidak bisa tarik dana saya…dan dana yg di bantu Refound tidak bisa di gunakan untuk pembayaran selanjut nya…lantas buat apa dana Repound nya kalo ga bisa di apa apain…ko beda beda ya antar CS Sop nya…saldo saya di bekukan buat jaminan sampe tagihan saya lunas…ko aneh ya… Log masuk untuk Membalas