Pesanan di Tokopedia dengan Pengiriman SiCepat Tidak Kunjung Tiba

Selamat pagi,

Saya ingin mengajukan komplain mengenai pelayanan pengiriman dari Tokopedia dan SiCepat. Saya telah melakukan pembayaran untuk pembelian barang elektronik pada Minggu, 5 Februari 2023 di Tokopedia, dengan nomor invoice: INV/20230205/MPL/3027007655. Pihak penjual telah melakukan pengiriman per hari Senin, 6 Februari 2023, dengan nomor resi SiCepat: 003125473426. Selanjutnya, pada hari Rabu, 8 Februari 2023, SiCepat menjelaskan bahwa paket telah diterima di Jakarta Timur.

Sayangnya, sejak hari Kamis, 9 Februari 2023 hingga Sabtu, 11 Februari 2023, tidak ada kejelasan dari pihak SiCepat terkait dengan pengiriman barang. Bahkan pada Sabtu, 11 Februari 2023 pukul 21.05, alamat yang saya masukkan dianggap tidak valid. Padahal alamat merupakan alamat tempat saya tinggal dan sudah sering dilakukan untuk bertransaksi dan tidak pernah bermasalah sebelumnya. Hal lainnya yang tidak wajar adalah, jarak tempuh dari Jakarta Timur ke alamat saya di Jakarta Selatan kurang dari 1 jam jarak darat. Namun sampai tidak ada kabar dalam 2 hari.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan pihak SiCepat yang tidak memenuhi harapan saya. Saya ingin meminta keseriusan pihak SiCepat untuk menyelesaikan permasalahan ini secepatnya. Apabila permasalahan tidak selesai sebelum hari Minggu, 12 Februari 2023 pukul 23.59, saya akan melakukan somasi.

Hormat saya,

Muhammad Faisal Aziz
Jakarta Selatan