Tanggapan DANA Terhadap Keluhan Bapak Nugraha

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Nugraha dengan judul “Saldo DANA Sudah Terpotong Tapi Uang Tidak Masuk ke Rekening Bank Jago”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Nugraha yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 13 Februari 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa transaksi tidak berhasil dan saldo telah di-refund ke akun DANA pada tanggal 13 Februari 2023 pukul 19:32:06 WIB. Hal ini juga telah kami konfirmasi kepada Bapak Nugraha melalui email.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Nugraha yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE