Surat Pembaca

Merasa Dibohongi oleh Pihak Kredivo Karena Sudah Membayar Lunas Tapi Tagihan Masih Ada

Selamat siang Media Konsumen,

Di sini saya ingin meminta bantuan melalui Media Konsumen untuk menindaklanjuti peristiwa yang saya alami di aplikasi Kredivo. Sebelumnya saya pernah menunggak pembayaran tagihan di aplikasi Kredivo selama 3 bulan dan saat itu ada DC yang datang, tapi tidak ke alamat yang tertera melainkan ke rumah orang tua saya. Di sana saya diberi penawaran pembayaran pokok saja dan dinyatakan lunas bila saya bayarkan.

Ini chat DC awal penawaran

Saya disuruh tunggu 2×24 jam tagihan akan berubah. Tapi sudah satu bulan lebih tagihan saya di aplikasi tersebut belum berubah dan malah saya ditagih lagi hari ini. Jadi saya merasa ditipu/dibohongi oleh pihak Kredivo, karena saya sudah mengikuti tawaran mereka.

Hutang saya saat itu sebesar Rp5.700.000 dan saya disuruh bayar Rp5.896.000, saat itu juga saya bayarkan melalui BCA virtual account ke aplikasi tersebut. Saya tanyakan kepada DC yang datang tapi tidak ada respons yang berarti malah ada penagihan kembali oleh Kredivo.

Bagaimana tanggapan Media Konsumen dengan peristiwa semacam ini? Mohon bantuannya.

Fitri Dewi
Kabupaten Tangerang, Banten


Update (10 Maret 2023): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Kredivo sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Fitri Candra Dewi

Terima kasih atas informasi yang Ibu Fitri Candra Dewi sampaikan di website MediaKonsumen.com pada tanggal 18 Februari 2023 pada kolom...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Ada surat yg resmi enggak yg ditanda tangani pejabat kredivo? Kalau cuma lisan berarti yg nipu ya dc nya, karena dc itu patokannya yg penting ada uang yg masuk dia dapat bayar.

    • HAMPIR SEMUA DC YG DATANG KERUMAH.
      SAAT DITANYA SURAT KELENGKAPAN DAN LAIN2 , PASTI DIJAWAB DGN AROGAN DAN MARAH2 GAK JELAS.
      .
      SEBAB DR AWAL DC BIAT INTIMIDASI DEBITUR????

    • Saya juga nasabah kredivo. Dalam kondisi tertentu kredivo sangat membantu. Sebenarnya TS bisa bebas dari teror DC jika membayar CICILAN sesuai yg tertera di aplikasi, tidak perlu melunasi 5 jt lebih. Cukup cicilan saja utk 1 bulan. Bulan berikutnya cicil lagi. Setahu saya kredivo tidak mengirim DC kalau ibu cicil setiap bulan. Ingat, setiap bulan, bukan dilunasi langsung. Kecuali kalau punya uang.

    • DC itu tugas nya cuma mengingatkan.kita pinjam nya di online .byar nya jg lewat onlin .itu klu sya .DC datang suruh byar .pokok ny aj tau apalah .say ngk pernah mau .klu semisal tidak mampu byar .jgn di pksa galob tulob.lebih baik di galbaykan sja.bila sbar data tau Hb di luar kondar .anggap pinjam an kita lunas .

  • Kayak nya udah sering kasus model begini....tergiur tawaran dari DC.... akhirnya bayar. Intinya mampu sebenernya. Ehhh malah ketemu ma DC ?

    • Ibunya ini melaporkan pengaduan atas dasar pembayaran tagihan dgn lunas lewat aplikasinya, bukan ke debt collector yg datang kerumah. Dan yg jadi pertanyaan adalah kenapa setelah dibayar lunas bukti pembayaran juga ada tapi anehnya di aplikasi masih muncul tagihan. Harusnya kalau sudah dibayar lunas tagihan sudah hilang. Tapi di aplikasi masih ada tagihan dan ibu ini bingung karna sampai hari ini masih ditagih. Sebelumnya sudah di info lewat CS kredivo kalo tagihan sdh dibayar lunas kata CS suruh nunggu dan ini sdh 1 bln lebih blm ada kejelasan dari pihak kredivo.

  • Salah satu trik dari DC biar nasabah yg dia tagih bayar .. Modus diskon , modus bebas bunga dll yg penting dia bayar ..
    DC akan terus nagih pada nasabah yg respon dia .. Ga di respon Dc pun males nagih nya , klo direspon maka siap2lah anda terus diteror sama dia :)

    • kredivo tidak nilep uang. hanya saja total angsuran debitur berkurang sesuai uang yg ditransverkan via VA dr DC.
      .

    • Bukan niat galbay, ibu ini 3 bln blm mampu bayar. Begitu ada dc kerumah ibu ini melunasi semua hutang2nya yg dibantu oleh ibunya. Stelah dibayarkan lewat aplikasi anehnya tagihan masih tetap ada , dan malah ditagih lagi. Sudah info ke CS katanya disuruh nunggu, sdh 1 bln lebih gk ada kejelasan smpe skrg.

        • Ini saya bayar lewat aplikasinya pak bukan lewat DC,,DC hanya menyampaikan perihal diskon bayar pada saya,,tapi salahnya memang saya tidak ada bukti videonya hanya saja saat itu ada ortu saya yang mendengar langsung perihal diskon itu makanya ortu bantu Carikan pinjaman ke sodara untuk segera lunasi pinjaman itu,,awalnya saya disuruh tunggu 2x24jam.oleh DC nnti sistem akan langsung berubah nol tapi saya chat DC katanya masih ada kendala dikantornya dan saya email langsung pihak kredivo saya masih tetap disuruh tunggu sampai sudah satu bulan malah saya ditagih lagi

          • Nah kalo gitu kenapa enggak di screenshot atau di fotoin layar nya.kalo screenshot kredivo gak bisa,
            Atau kalau sudah hilang tampilannya, bisa di fotoin riwayat mutasi di kredivo, itu bisa lho, dan gak ilang riwayat mutasi, kalo tanpa bukti yang jelas, orang akan berasumsi liar kemana mana{

          • semoga aja kasus anda bisa terselesaikan, meskipun kemungkinan kecil selesai.
            alasannya.
            1.DC bukan pemberi keputusan lunas tidaknya angsuran.
            2.DC itu pihak external
            3.DC itu pekerjaan kriminal terutama ORANG YG TIDAK BERSERTIFIKASI SPPI.
            4.DC itu hoby INTIMIDASI, AROGAN, PLAYING VICTIM, PEMERASAN, SEMENA2,MENGHINA DAN MELAKUKAN KEKERASAN .?
            .
            jadi solusinya saat DC tidak menunjukan surat2 lengkap saat penagihan baik via WA dan KUNJUNGAN artinya dia DC KRIMINAL.

          • Maaf Bu sy dulu sering pinjem di kredivo cuma pas pembayaran selalu sy gunakan aplikasinya bayar nya juga di Alfa ga sampe 5 menit di aplikasinya

  • Ya Allah, masih bnyak yg muslim bertransaksi riba dan kredit riba. Mari kita jauhi, karna dosanya besar dan ancamannya berat.

    firman Allâh Azza wa Jalla :
    Allâh menghalalkan jual beli dan mengharamkan riba. [al-Baqarah/2:275]

    Allâh Azza wa Jalla berfirman,
    “Hai orang-orang yang beriman, bertaqwalah kepada Allâh dan tinggalkan sisa riba (yang belum dipungut) jika kamu orang-orang yang beriman. Maka jika kamu tidak mengerjakan (meninggalkan sisa riba) maka ketahuilah bahwa Allâh dan Rasulnya akan memerangimu. Dan jika kamu bertaubat (dari pengambilan riba), maka bagimu pokok hartamu; kamu tidak menganiaya dan tidak (pula) dianiaya. [Al-Baqarah/2: 278-279]

    Dari Jabir Radhiyallahu anhu , dia berkata, “ Rasûlullâh Shallallahu ‘alaihi wa sallam melaknat  pemakan riba, pemberi makan riba, penulisnya dan dua saksinya”, dan Beliau Shallallahu ‘alaihi wa sallam bersabda, “Mereka itu sama.” [HR. Muslim, no. 4177]

    Rasulullah shallallahu ‘alaihi wasallam bersabda:
    “Satu dirham yang dimakan oleh seseorang dari transaksi riba sedangkan dia mengetahui, lebih besar dosanya daripada melakukan perbuatan zina sebanyak 36 kali.” (HR. Ahmad dan Al-Baihaqi dalam Syu’abul Iman. Syaikh Al-Albani dalam Misykatul Mashabih mengatakan bahwa hadits ini sahih).

    Semoga bermanfaat sodaraku.

      • Jdi smua org yg memberi nasehat = ngasih modal ?? Akakak,, ya silakan saja lanjutkan apa yg anda mau,, sya cm menyampaikan,, nti di akherat apa yg anda tanggung dan tuai hasilnya jg bukan jdi tanggung jawab sya,, silakan lanjutkan apa yg sampean suka..

    • Ente nyimpan uang d bank,credit motor,hp,byr cicilan apapun trmsk riba loh??jgn jual ayat merasa sok suci

      • Ngaji yg bener makanya gan, biar bisa bedakan menggunakan jasa bamk,dengan memanfaatkan fitur kredit bank. Mudahan sampean kita smua selalu di beri hidayah oleh Allah, biar bs menjauhi riba.

      • Siapa yg jualan ayat,, sya gak nuari duit dsni, cm menyampaikan nasehat saja. Klo situ mau terus2 an nge riba sampai mati, ya silakan saja,, smua urusan di dunia jdi tanggung jawab masing2 di akherat. Kalo gak suka nasehat ya gada yg maksa. Masalah bank, itu tdk haram,, yg haram adalah transaksi ribanya,, klo sampean mau ngaji yg benar,, bwkal bs membedakan mana riba mana yg bukan,, dari pada berpendapat tanpa ilmu, mending sampean caritau dan belajar, Klo gamau caritau, ya gada yg maksa jg,, silakan lanjutkan saja nge riba nya sampai mati..

        • jangan ceramah di media konsumen.
          karna bukan tempat ceramah. disini tempat nyari solusi atas masalah duniawi.
          .
          jika anda teman DC tolong kasih tahu teman2mu untuk kerja yg sesuai hukum dan aturan negara indonesia.
          .
          ?????

      • Dan Alhamdulillah gak pernah kredit motor, nyicil,,pinjam riba, pinjol dll, smua beli cash, walopun barang bekas. bahkan sya gak pernah manfaatkan gratis onkir dgn pembayaran khusus sope pay, apalagi belanja pake pay later dan layer2 lainnya, gak pernah..
        Itulah pentingnya belajar agama/ mengaji yg bener,, biar tau dimana aja transaksi2 riba itu ada.

    • Kalau ga mau kena asap matikan apinya kalau mau terjauh dari pinjaman sikat dulu pemodalnya otomatis pinjol dan peminjam juga ilang

      • Namanya dosa, ya di hindari, masa nunggu bank tutup,, dosa masing2 ditanggung masing2,, kko sudah di akherat, mau nyalahkan bank? Ya gak bs,, tenpat prostitusidi berantas pun, org2 masih bs berzina,, pacaran aja sudah zina,, gak perlu beli pelacur.. skalipun pelacuran ditutup, tetap aja org bs zina,, sekalipun tempat judi ditutup, tetap aja org bs judi di kampung, judi ayam, dan yg semisal,, jdi apa perlu negara inu 100% baik baru rakyatnya mau baik? Yg ada sampai kiamat gak bakal baik2,, karna emang gak bakal ada negara yg baik 100%, dijaman nabi aja masih ada org berbuat dosa, apalagi dijaman skrg,, makanya apa yg haram ya dijauhi, bukan di gemari, dibela, dan dilestarikan,, smoga bermanfaat,, bagi yg beriman, smoga ada yg mau meninggalkan riba,, yg gak merasa beriman ya silakan lanjutkan,, yg beriman tpi masih lanjut riba,, ya silakan lanjutkan jg, gada paksaan,, sya dsni cm kebetulan lewat dan merasa bisa menyampaikan,, klo ada yg menerima ya syukur,, gada ya gak masalah,, kan urusan dosa ditanggung masing2,, syapun tdk merasa bertanggung jawab dgn bnyaknya muslim yg masih nge-riba.. tpi klo liat berita seliweran bgini, selama merasa mampu untuk menjelaskan, ya saya sampaikan sebisanya. Sebagai rasa cinta kpda sesama muslim,, smoga bermanfaat..

  • Itu virtualnya palsu.... Klo virtual aali.... Hrus ambil via aplikasiii bulan dri DC nya....