Proses Klaim Asuransi Anteraja Lama

Pada tanggal 26 Desember 2022, saya ada kirim paket ke customer saya, isinya barang pecah belah. Nomor resi pengiriman Anteraja: 10006426189352. Saya sudah kasih keterangan kalau itu fragile di aplikasi dan sudah saya kasi sticker fragile, packing menggunakan bubble wrap.

Namun barang dilempar ke teras, malam-malam pula, sehingga barangnya pecah. 3 hari kemudian saya mengajukan komplain di aplikasi. Namun selang 2 mingguan nomor pengajuan komplain saya hilang di aplikasi. Saya pikir dana pengembalian sudah masuk, tahunya belum.

Tanggal 18 Januari 2023, saya telepon lagi, katanya sudah diproses, ditunggu 3×24 jam. Namun sampai tanggal 29 Januari belum selesai juga. Saya telepon lagi tanggal 29 Januari 2023, katanya masih tunggu 3×24 jam. Sampai kemarin tanggal 12 Februari 2023 saya telepon lagi, disuruh tunggu lagi 3×24 jam. Sampai sekarang masih belum ada dana masuk. Kembalikan uang refund saya, jangan ditunda-tunda! Mau tunggu 3×24 jam yang ke berapa kali coba?

Felicia Surya Putra
Tangerang, Banten