Keluhan Surat Pembaca Proses Refund ICONNET Sangat Lama 18 Februari 2023 pramudya 13 Komentar Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, ICONNET, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Pengembalian dana, PLN, PLN Mobile, Refund Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pendaftaran ICONNET melalui sales. Info dari sales, untuk wilayah saya sudah terjangkau dan bisa dipasang ICONNET. Saya juga sudah coba cek melalui aplikasi PLN Mobile dan memasukkan ID PLN lokasi saya dan hasilnya pun sama sudah terjangkau. Akhirnya saya pun melakukan pendaftaran dan melakukan pembayaran. Saya mendapatkan nomor ID ICONNET: 543100922462. Setelah melakukan pembayaran, pihak teknisi pun menghubungi saya untuk melakukan pemasangan dan meminta lokasi saya. Setelah saya kirim lokasi saya, ternyata untuk tempat saya terlalu jauh dari tiang dan teknisi pun mengatakan tidak bisa melakukan pemasangan. Saya coba konfirmasi kembali ke pihak sales dan pihak sales menyarankan untuk melakukan refund dana melalui website ICONNET. Saya pun mendapatkan nomor laporan: 14432. Saya sangat kecewa, kenapa proses refund sangat lama? Info dari Customer Service katanya membutuhkan waktu 21-60 hari kerja. Wooowww baru kali ini ada perusahaan yang memberikan SLA begitu lama. Saya sangat kecewa, kenapa pihak ICONNET tidak melakukan survey lokasi dulu untuk memastikan bisa dipasang atau tidaknya? Ini malah customer disuruh melakukan pembayaran dulu. Semoga dengan diterbitkannya surat ini bisa membantu proses percepatan refund dana saya, karena prosesnya terlalu lama dan ini juga kesalahan dari pihak ICONNET. Terima kasih. Pramudya Arya Nugraha Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Henryh18 Februari 2023 - (18:08 WIB)Permalink Iconnet slow respon yak. Pada kemana? 2 Log masuk untuk Membalas
Heri24 Februari 2023 - (07:04 WIB)Permalink Persis kaya saya…dulu saya daftar iconnet bulan april 2022 katanya setelah di cek sama teknisinya ternyata belum tercover jaringan iconnet nya…padahal di aplikasi sudah tercover…dan akhirnya saya disuruh refund dan saya pun refund lewat aplikasi hingga desember 2022 belum di kembalikan dana saya….akhirnya saya email lagi ke iconnet nya….katanya laporan saya yang dahulu belum masuk ke sistem nya??? Akhirnya januari saya di bikinin laporan baru untuk di proses kembali…..dan sampai sekarang masih zonk!!! Bukan masalah uangnya sih, tapi pelayanannya sangat memprihatinkan sekelas iconnet yang katanya dari pln bumn ? 1 Log masuk untuk Membalas
Yanti26 Februari 2023 - (09:27 WIB)Permalink Memang pelayanan nya jelek sekali. Sy yv sering mengalami gangguan jaringan berulang2 yg respon nya SANGAT LAMBAN. Butuh laporan berkali2. Habis wakti dan pulsa jg. Kl begini bisa2 kehilangan pelanggan. Tlg dong di ti gkatkn lg pelayannya. Krn ini anak perusahaan pln shrs nya tdk LAMBAN DLM MERESPON Log masuk untuk Membalas
pramudyaPenulis artikel27 Februari 2023 - (11:51 WIB)Permalink Untung aja saya gak jdi berlangganan, lihat aja komentar di IG resminya aja di nonaktifkan, kebayang klo aktif pasti banyak banget yg komplain. Log masuk untuk Membalas
pramudyaPenulis artikel27 Februari 2023 - (11:50 WIB)Permalink Saya pun sampe skrg dananya blm balik, lapor ke media konsumen pun gada tanggapan dari iconnetnya. Mungkin dananya biar berbunga dulu di rek iconnetnya makanya prosesnya lama Log masuk untuk Membalas
Andri2 Mei 2023 - (11:04 WIB)Permalink Ah, pengalaman saya juga sama persis, dan ini adalah bulan kedua permintaan refund saya diajukan, dan sampai sekarang duit belum masuk ke rekening saya. menurut saya ini sudah bisa dikategorikan sebagai SCAM, karena menuntut kita bayar, tidak ada survey, tapi ketika tidak jadi pasang, refundnya sangat lama, bahkan mungkin jika kita tidak tagih terus, tidak akan dibayar. Log masuk untuk Membalas
Wahyu24 Juni 2023 - (13:07 WIB)Permalink Knapa bisa sama banget problem nya dgn saya, sy mendaftar dan bayar biaya pemasangan di tanggal 23 okt 2022, sy hub pihak seles diminta byk banget persyaratan akhir nya gak jd sy refund lalu inget lg sy coba msk ke website nya ternyata ada kolom khusus refund spt memang Sdh di siap kan bgitu lalu sy isi point2 dan ada bagian yg mesti di upload jd sampe berkali2 melakukan nya dan utk upload data nya lalu website nya kembali diawal lagi akhir nya sy menyerah lalu lupa sampe sy baca mengenai iconnet lalu sy coba lagi proses refund yg sdh sangat lama itu akhir nya berhasil dan itu sdh 8 blm yang lalu dr proses refund awal dlu dan apabila saya baca komentar dr para pelanggan yg refund OMG mulai dr 21-60 hari kalo itu terjadi dan disetujui di 60 hr artinya sya refund hampir 1 THN. Log masuk untuk Membalas
Melva29 September 2023 - (20:03 WIB)Permalink Begitu daftar ngejar-ngejar biar segera di transfer, padahal dari awal ga ada yg refund malah terefund sendiri, ga lama bilangnya ada kendala, di awal ngomong 3 hari setelah pembayaran paling lama sdh d pasang, sampe skrg hingga ajukan refund barusan ga ada kabar, baru nunggu lg smpe 9 mnggu. Sangat kecewa sekali. Semoga tidak ada korban selanjutnya yg sperti saya alami 1 Log masuk untuk Membalas
Hani9 Oktober 2023 - (10:15 WIB)Permalink Saya sudah berbulan-bulan proses refund nya lama banget,kenapa teknisi nya ga ngecek dulu coba? Teknisinya juga buat kesel,katanya mau ngebantu dari kantor tapi chat saya aja ga dibales Pelayanan nya bener-bener buruk! Log masuk untuk Membalas
Fredy9 Oktober 2023 - (09:16 WIB)Permalink iconet perusahaan BUMN tapi sangat parah banget proses refund prengembzalian dananya, saya sudah lebih dari 2bln belum ditransfer balik..seperti perusahaan abal2 saja..proses pengembalian dana saja kok lama bangwt..! negara kasih modal mendirikan perusahaan apa kekurangan dana… Log masuk untuk Membalas
Eric12 Oktober 2023 - (21:27 WIB)Permalink parah sih ini masuk kejahatan penipuan, sales nya nyuruh buru2 tf pendaftaran karna siang atau sore mau pasang, esok hari nya sy wa sudah ceklis 1 di telpon ga nyambung, kynya blokir no pelanggan.. tidak ada pemberitahuan apapun dr petugas, setelah 1 minggu nunggu pemansangan msh blm ada, sy coba telpon ke temen yg kerja di iconnet ktnya port odpnya penuh paling di refund.. knp ga survey dl petugasnya. pdhl jarak dari jalan raya rumah sy cm terhalang 1 rumah aja Log masuk untuk Membalas
Reza8 Desember 2023 - (09:04 WIB)Permalink wah ternyata kasusnya hampir2 sama dengan sy ini pelayanannya iconnet harus bener2 dibanahi sudah sangat merugikan konsumen…kenyataan dilapangan antara sales ma teknisi bener2 ngga sinkron…salesnya cuma cari profit kali ya, mana refund lama lg ribet ngga efisien Log masuk untuk Membalas
Patrick21 Januari 2024 - (21:46 WIB)Permalink sama persis kayak saya, niat pasang wifi dibilang bisa bisa aja. ternyata tiangnya kejauhan dan perlu pasang tiang beton (kurang lebih habis 4 juta). akhirnya sy pilih cancel dan ternyata refundnya gak langsung diproses, malah sampe sekarang gak masuk masuk. dicek ke websitenya tertulis pengajuan refund telah diterima, tapi ini udah masuk minggu ke 4 belom masuk masuk juga. wehhh ini duit saya dipake depo apa gimana dah -_- Log masuk untuk Membalas