Kategori: Tanggapan

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Farhana

Jakarta, 20 Februari 2023
Ref.CM/CU/E/004/0223/IL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Farhana melalui Mediakonsumen.com, tanggal 16 Februari 2023, berjudul “Lagi-lagi Paket Akrab XL Error dan Tidak Bisa Diselesaikan oleh CS”. Kami telah menghubungi Ibu Farhana untuk memastikan dan menindalanjuti keluhan yang disampaikan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Atas keluhan tersebut, kami memberikan penjelasan bahwa bonus Paket Akrab telah berhasil masuk dan nomor anggota telah berhasil ditambahkan. Pada tanggal 17 Februari 2023, pelanggan konfirmasi bahwa kendala telah teratasi dan dapat digunakan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Lagi-lagi Paket Akrab XL Error dan Tidak Bisa Diselesaikan oleh CS

Saya membeli Paket Akrab dari XL per tanggal 10 Februari 2023 pukul 07:55 AM. Namun sampai saat ini tanggal 14...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • sudahkah XL-AXIATA mengganti VP atau head communication group-nya ?
    karena SOP CRM yang dikembangkan serta di jalankan individu tersebut sangatlah SAMPAH dimata konsumen

    • Lah lau sokap minta ganti management, wkwkwk si paling IT emang, ngotak dikit lah.