Assalamualaikum,
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memfasilitasi keluhan pelanggan dan menyampaikan ke pihak yang dikeluhkan, untuk mendapatkan penyelesaian. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada pihak BCA Cabang Cileungsi, Bogor, yang telah membantu menyelesaikan keluhan saya.
Setelah surat saya diterbitkan, tanggal 23 Februari 2023 pukul 14.30, saya selaku penulis dipanggil oleh pihak Customer Service BCA Cabang Cileungsi, Bogor, untuk dibantu penggantian kartu debit ATM. Alhamdulillah saya dilayani dengan baik dan permasalahan data nasabah diselesaikan di kantor cabang tersebut, tanpa harus ke kantor awal saat buka rekening.
Saya merasa sangat senang bisa terselesaikan dengan cepat, dan pihak CS BCA menjelaskan bahwa untuk data nasabah bisa diminta di kantor cabang lainnya. Akan tetapi saat kejadian terjadi gangguan listrik dan mengganggu sistem.
Demikian atas kerja sama dan bantuannya, terima kasih. Wasalam.
Aris Hendratmoko
Kab. Bogor, Jawa Barat
Komentar
Mohon kesediaan menunggu, kami segera merespons Mention Bapak/Ibu Pelanggan. :) ^^Hira
Mati lampu kali ya
Mohon kesediaan menunggu, kami segera merespons Mention Bapak/Ibu Pelanggan. :) Tks ^^Hira
Assalamualaikum.....pengalaman saya tentang ATM yang telah kadaluarsa kenapa beda dengan pengalaman anda yang di Cileungsi ya...BCA tuh respons nya baik dan sistem penggantian kartu kadaluarsa pun sdh canggih ,ga perlu antre tinggal dipandu sama security ke mesin penggantian ATM baru...saya Iwan Bekasi ...BCA bravo
Selain dibantu penyeleseian kartu ATM BCA, selain mendapatkan undangan ke cabang BCA terkait, dapat apalagi Mas ❓
Barangkali bs di share jg, roti atau secangkir kopi gratis.
Sy ganti ATM juga dicabang terdekat Rmh dan berlangsung lancar dimesin otomatis sambil dipandu tp kartu ATM lama diambil CS
lagian mau mau nya kamu dipanggil dan datang, kamu kan nasabah. jangan memposisikan diri anda seperti bawahan / karyawan bca yg bisa di suruh suruh datang.. seharusnya merekalah yang datang kerumah anda, selain minta maaf juga harus beri kompensasi seperti voucher atau sembako..
karena dilihat dari sisi manapun anda sebagai konsumenlah yang paling RUGI. waktu, materi, tenaga, dll. anda sudah dirugikan besar
Coba share kemarin ditolak itu alasannya apa.
Saya dulu pernah bikin ATM bca karena ATM saya hilang,, saya datang ke kantor cabang BCA, dgn membawa surat laporan kehilangan dr kepolisian, buku tabungan, KTP,, terus di tanyain no. HP.. Nama ibu kandung, sdh tunggu 10 menit jadi... G ribet yg kalian pikirkan,, asalkan kita harus kooperatif.
Tidak masuk akal dibogor karna ada gangguan listrik dan sistem. Kalau tinggal di timbuktu gitu masuk akal. Hahahhaha, bisa aja ngelesnya
Bank terbaik di Indonesia.