Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Rudi Gunawan 25 Februari 2023 XL Axiata 4 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Promo, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 25 Februari 2023 Ref.CM/CU/E/005/0223/WH Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Rudi Gunawan melalui Mediakonsumen.com, 15 Februari 2023, berjudul “Jumlah Kuota XL Axiata yang Didapat, Tidak Sesuai dengan Pembelian”. Kami telah menghubungi Bapak Rudi untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan hasil koordinasi tim terkait, paket Xtra Combo Mini beliau sudah terhenti karena masa berlaku paket telah berakhir. Sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan Bapak Rudi menggunakan XL, kami telah menambahkan kuota 3GB ke kuota utama dari paket yang saat ini masih aktif yaitu Xtra Combo Flex XXXL. Sesuai dengan konfirmasi customer pada tanggal 23 Februari 2023, keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rudi27 Februari 2023 - (17:30 WIB)Permalink Terimakasih, memang benar saya sudah dihubungi oleh pihak XL dan disebutkan bahwa kuota yang disebutkan sudah diganti ke kuota utama yang sedang berjalan. Semoga kedepan setiap keluhan bisa di yangani dengan cepat langsung oleh costumer service internal XL tanpa perlu ada pengaduan ke media luar karena akan sangat merugikan pihak XL. Log masuk untuk Membalas
Irwanda9 September 2023 - (02:04 WIB)Permalink Tak beres memang xl , ku juga kuota 11.5gb masuk 9gb ,pantasan kok jdi boros x , pas beli mlm ini baru sadar ini sebab ny , di pake lama eeh malah tipu2 , di pertanyakan malah di alih kn kmn2 , Log masuk untuk Membalas
Rita20 Juli 2023 - (22:19 WIB)Permalink saya rita dengan nomor +62819996539** beralamat di pesisir selatan sumatera barat. hal serupa juga saya alami. ini sudah kali ketiga saya di tipu oleh XL perihal jumlah data yang saya terima. awalnya saya membeli data mini combo xl dengan pemotongan pulsa lancar lanca saja sesuai jumlahnya dengan data yang ditawarkan, dua kali terakhir saya beli data mini combo, jumlah data yang saya terima tidak sesuai dengan yang ditawarkan, data internet yang saya terima hanya setengahnya. saya sudah melakukan complain via chat dengan maia ( teman maia) apalah namanya, tetapi percuma saja dan juga menghabiskan waktu saya, karena tidak ada hasil yang memuaskan. sudah dua kali saya ditipu, hari ini kali ketiga saya beli paket hotroad 18 gb seharga 22.000 yang saya terima hanya 9 gb. kalu menjualnya 9gb kenapa harus ditulis 18 gb. sungguh saya sangat kecewa sekali. jadi setelah data ini habis goodbye XL. alasan saya tidak sensor nomor XL saya karena memang tidak akan saya gunakan lagi karena sudah terlanjur kecewa Log masuk untuk Membalas
Irwanda9 September 2023 - (02:07 WIB)Permalink 081956000** coba di cek ,kok bisa kurang kuata ber ulang2. Log masuk untuk Membalas