Jumlah Kuota XL Axiata yang Didapat, Tidak Sesuai dengan Pembelian
Selamat siang para pembaca yang budiman. Saya merupakan pelanggan provider XL, dengan nomor +628776829***. Pada tanggal 09 Februari 2023 melakukan...
Baca Selengkapnya
Tanggapan XL Axiata
Jakarta, 25 Februari 2023
Ref.CM/CU/E/005/0223/WH
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Rudi Gunawan melalui Mediakonsumen.com, 15 Februari 2023, berjudul “Jumlah Kuota XL Axiata yang Didapat, Tidak Sesuai dengan Pembelian”. Kami telah menghubungi Bapak Rudi untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Berdasarkan hasil koordinasi tim terkait, paket Xtra Combo Mini beliau sudah terhenti karena masa berlaku paket telah berakhir. Sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan Bapak Rudi menggunakan XL, kami telah menambahkan kuota 3GB ke kuota utama dari paket yang saat ini masih aktif yaitu Xtra Combo Flex XXXL. Sesuai dengan konfirmasi customer pada tanggal 23 Februari 2023, keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata
Selamat siang para pembaca yang budiman. Saya merupakan pelanggan provider XL, dengan nomor +628776829***. Pada tanggal 09 Februari 2023 melakukan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Terimakasih, memang benar saya sudah dihubungi oleh pihak XL dan disebutkan bahwa kuota yang disebutkan sudah diganti ke kuota utama yang sedang berjalan. Semoga kedepan setiap keluhan bisa di yangani dengan cepat langsung oleh costumer service internal XL tanpa perlu ada pengaduan ke media luar karena akan sangat merugikan pihak XL.